【中國童裝網(wǎng)】某EMBA的同學買了一個客戶的服裝,自己很喜歡,特意穿給其他同學看,想聽聽同學們的贊美,但不想三個女人一臺戲,那些同學僅給予了禮節(jié)性的贊賞,這位同學心有不甘,于是追問,不料其中有一同學快言快語,說你這服裝根本不值這個錢!問為什么?答:首先不是什么大品牌,其次,和那些相當價位的品牌相比,面料、做工、設計方面很有差距,特別是面料,簡直象兩三百價位的。
帶著強烈的挫折感我就面料問題請教該品牌的產(chǎn)品研發(fā)負責人。答案出人意料,說她都有些弄不明白了,其實我們的面料已經(jīng)用的很好的了,那些一線品牌的面料只能說和我們的有些不同,但談不上就一定比我們的高檔。她還特別提到,某一線品牌今年推出的一件售價1萬多的外套,在她這個行家看來,根本不應該用那么差的面料來做,因為從側面看,還能發(fā)現(xiàn)那面料有些起毛。
真是兼聽則明!
從消費者感知的角度來看,一個服裝品牌的競爭力主要來自三個方面,即產(chǎn)品力、形象力、情感力,三者互為支撐,相互交融。這個品牌的形象力和情感力對那快言快語的同學來說是完全缺失的,所以對其產(chǎn)品力的評價自然不盡客觀;而作為產(chǎn)品研發(fā)負責人,對決定面料檔次的各種要素了然于胸,但忽略了形象力、情感力對產(chǎn)品力的雙向影響,因此我那同學的評價會讓她覺得很冤、甚至感到迷茫。
但不能說這個品牌與一線品牌在產(chǎn)品力方面就真的沒有差距了,先不說款式、剪裁等構成產(chǎn)品力的其他方面,就面料這一項,也存在一個綜合實力的說法。就像我們經(jīng)常會說到小型廣告公司和國際大牌廣告公司的差別一樣。就單件的作品來說,很多時候小型廣告公司會比牛x的廣告公司更牛X,但兩者的真正區(qū)別在于,無論項目的大小、急緩、復雜與簡單,大公司往往能保證所有的出品都能保持在80分以上,偶爾出現(xiàn)95分以上的作品,而小公司則是碰到特定的項目,說不定會整一個98分的作品來,但不同類型項目加在一起的平均分數(shù)就會比大公司低出一截。
目前我們服務的這個品牌,在產(chǎn)品力方面應該來說還只是一個優(yōu)秀的小公司,就從面料這一點來看,也還停留在經(jīng)驗主義階段,還遠不足以象某品牌一樣,看準一種面料,自信地推上若干年。如果能對面料、款式、剪裁等多種要素綜合把握、并能穩(wěn)定地做到平均分80分以上時,我們才真正具備了的一線品牌的產(chǎn)品力。
面料對于產(chǎn)品力是這樣,由此可見,產(chǎn)品力、形象力、情感力對于品牌力也是這樣。偶爾95分很重要,但更重要的是平均80分以上。作為外圍公司,我們經(jīng)常把精力主要放在如何提升客戶的形象力和情感力,對產(chǎn)品力這塊往往因為力弗能屆而習慣性忽視,但作為真正以客戶商業(yè)成功作為思考原點的外圍公司,它們間支撐交融的關系是務必要清楚的。
所以,給我挫折感的同學那一番評價不一定正確,但對于我們來說絕對重要;而客戶的解釋不一定符合市場,但對我們來說絕對寶貴! |