【中國童裝網(wǎng)】某EMBA的同學買了一個客戶的服裝，自己很喜歡，特意穿給其他同學看，想聽聽同學們的贊美，但不想三個女人一臺戲，那些同學僅給予了禮節(jié)性的贊賞，這位同學心有不甘，于是追問，不料其中有一同學快言快語，說你這服裝根本不值這個錢！問為什么？答：首先不是什么大品牌，其次，和那些相當價位的品牌相比，面料、做工、設計方面很有差距，特別是面料，簡直象兩三百價位的。
帶著強烈的挫折感我就面料問題請教該品牌的產(chǎn)品研發(fā)負責人。答案出人意料，說她都有些弄不明白了，其實我們的面料已經(jīng)用的很好的了，那些一線品牌的面料只能說和我們的有些不同，但談不上就一定比我們的高檔。她還特別提到，某一線品牌今年推出的一件售價1萬多的外套，在她這個行家看來，根本不應該用那么差的面料來做，因為從側面看，還能發(fā)現(xiàn)那面料有些起毛。
真是兼聽則明！
從消費者感知的角度來看，一個服裝品牌的競爭力主要來自三個方面，即產(chǎn)品力、形象力、情感力，三者互為支撐，相互交融。這個品牌的形象力和情感力對那快言快語的同學來說是完全缺失的，所以對其產(chǎn)品力的評價自然不盡客觀；而作為產(chǎn)品研發(fā)負責人，對決定面料檔次的各種要素了然于胸，但忽略了形象力、情感力對產(chǎn)品力的雙向影響，因此我那同學的評價會讓她覺得很冤、甚至感到迷茫。
但不能說這個品牌與一線品牌在產(chǎn)品力方面就真的沒有差距了，先不說款式、剪裁等構成產(chǎn)品力的其他方面，就面料這一項，也存在一個綜合實力的說法。就像我們經(jīng)常會說到小型廣告公司和國際大牌廣告公司的差別一樣。就單件的作品來說，很多時候小型廣告公司會比牛x的廣告公司更牛X，但兩者的真正區(qū)別在于，無論項目的大小、急緩、復雜與簡單，大公司往往能保證所有的出品都能保持在80分以上，偶爾出現(xiàn)95分以上的作品，而小公司則是碰到特定的項目，說不定會整一個98分的作品來，但不同類型項目加在一起的平均分數(shù)就會比大公司低出一截。
目前我們服務的這個品牌，在產(chǎn)品力方面應該來說還只是一個優(yōu)秀的小公司，就從面料這一點來看，也還停留在經(jīng)驗主義階段，還遠不足以象某品牌一樣，看準一種面料，自信地推上若干年。如果能對面料、款式、剪裁等多種要素綜合把握、并能穩(wěn)定地做到平均分80分以上時，我們才真正具備了的一線品牌的產(chǎn)品力。
面料對于產(chǎn)品力是這樣，由此可見，產(chǎn)品力、形象力、情感力對于品牌力也是這樣。偶爾95分很重要，但更重要的是平均80分以上。作為外圍公司，我們經(jīng)常把精力主要放在如何提升客戶的形象力和情感力，對產(chǎn)品力這塊往往因為力弗能屆而習慣性忽視，但作為真正以客戶商業(yè)成功作為思考原點的外圍公司，它們間支撐交融的關系是務必要清楚的。
所以，給我挫折感的同學那一番評價不一定正確，但對于我們來說絕對重要；而客戶的解釋不一定符合市場，但對我們來說絕對寶貴！ |
