經(jīng)營(yíng)分析體系在整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障中起著非常重要的作用，起到支持戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的業(yè)績(jī)監(jiān)控與高層決策的作用。具體而言，公司的經(jīng)營(yíng)分析體系就像一個(gè)診斷、照明系統(tǒng)，價(jià)值在于把握方向、支持決策、促進(jìn)行動(dòng)三個(gè)方面，最重要的是以此為切入點(diǎn)形成經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)制：
首先，幫助管理層把握戰(zhàn)略方向。通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析體系，清晰地傳遞管理要求，確保戰(zhàn)略能夠執(zhí)行落地。同時(shí)，衡量公司離既定的戰(zhàn)略是越來(lái)越近，還是越來(lái)越遠(yuǎn)。
其次，支持管理人員有效決策。對(duì)于公司決策來(lái)說(shuō)“時(shí)機(jī)”非常重要，戰(zhàn)略框架下的經(jīng)營(yíng)分析體系保障了分析的客觀完整，決策更準(zhǔn)確更透明。高層需要掌握每個(gè)職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略層和策略層指標(biāo)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，深入分析，把握時(shí)機(jī)，動(dòng)態(tài)決策。
最后，將戰(zhàn)略和決策變?yōu)樾袆?dòng)。在例行化的經(jīng)營(yíng)分析體系幫助下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，追溯問(wèn)題發(fā)生的根本原因。對(duì)未來(lái)的行動(dòng)做出檢討和優(yōu)化。面向未來(lái)思考，分析的結(jié)論以行動(dòng)為導(dǎo)向，促進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)的改善。
在以上三個(gè)方面的基礎(chǔ)上形成機(jī)制是建立經(jīng)營(yíng)分析體系的最終目標(biāo)。通過(guò)深入分析公司業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，幫助公司實(shí)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略選擇和準(zhǔn)確的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。同時(shí)緊密結(jié)合運(yùn)營(yíng)流程，識(shí)別關(guān)鍵決策點(diǎn)的規(guī)律，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)、信息和報(bào)表對(duì)決策支持的效力，逐漸形成以經(jīng)營(yíng)分析的報(bào)告、會(huì)議和看板三要素為核心的公司運(yùn)營(yíng)決策機(jī)制。
2007年，雅戈?duì)栐谌珖?guó)成功實(shí)施了基于BS架構(gòu)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只要通過(guò)安全認(rèn)證后，就可以通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)輕松訪問(wèn)總部系統(tǒng)的信息。與此同時(shí)，信息技術(shù)部門(mén)開(kāi)始深入到下屬生產(chǎn)企業(yè)，為生產(chǎn)企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。
現(xiàn)在，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)整合了從終端零售到成衣制造到面料生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立了分析報(bào)表，監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行的狀況。
立足供應(yīng)鏈
服裝行業(yè)里有個(gè)“343”原則。意思是在服裝廠收到訂單之后，會(huì)將第一批生產(chǎn)出的訂單總量30%的貨物投入市場(chǎng)。這第一批30%的貨物，是用來(lái)市場(chǎng)試水的。在這些貨物中，哪些款式受歡迎、哪些不受歡迎，廠家會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的反饋情況來(lái)修正訂單。訂單一般都是預(yù)期的生產(chǎn)數(shù)量，第二批40%的貨物基本上根據(jù)市場(chǎng)需求，會(huì)形成市場(chǎng)銷(xiāo)售的主力。而最后的30%則主要滿足補(bǔ)貨需求。
銷(xiāo)售信息能否快速反饋到廠家，成了服裝廠在市場(chǎng)取勝的關(guān)鍵。用雅戈?duì)栃畔⒉寇浖_(kāi)發(fā)人員張凡的話說(shuō)，上了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)之后，整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加迅速了。
實(shí)際上，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和其他信息化技術(shù)一樣，都是遵循雅戈?duì)栃畔⒒ㄔO(shè)整體思路進(jìn)行的。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合和完善，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)的共享、透明，為集團(tuán)各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)提供計(jì)劃、生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)決策依據(jù)，這樣的信息化建設(shè)思路決定了對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的重視。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)信息總監(jiān)顧躍君認(rèn)為：“在紡織行業(yè)內(nèi)，如此重視數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)并不多。”而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)帶來(lái)的收益也很明顯：2001年到2008年，企業(yè)的全國(guó)零售業(yè)務(wù)每年以20%的速度增長(zhǎng)，而庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)每年下降36天。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的作用也在整個(gè)供應(yīng)鏈上得到了體現(xiàn)：除了零售業(yè)務(wù)之外，成衣設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和面料設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)也得到了信息支持。面料設(shè)計(jì)人員通過(guò)這套系統(tǒng)可以及時(shí)看到全國(guó)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況，包括哪些面料的產(chǎn)品好銷(xiāo)、哪些面料的產(chǎn)品不好銷(xiāo)等，這讓他們?cè)谶M(jìn)行面料設(shè)計(jì)時(shí)“心中有數(shù)”。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖據(jù)的實(shí)施點(diǎn)是很多企業(yè)思考的問(wèn)題。從雅戈?duì)栒w的IT規(guī)劃來(lái)看，ERP和DRP建設(shè)是第一階段的基礎(chǔ)建設(shè)，僅完成了系統(tǒng)的基本運(yùn)行;而第二階段的數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)流程完善，才能真正使企業(yè)的管理有一個(gè)質(zhì)的提高。“所以，在我們的IT規(guī)劃中，數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)流程完善仍是我們今后的工作重點(diǎn)，要使我們的IT人員真正融入到業(yè)務(wù)運(yùn)行中去。”顧躍君這樣表述數(shù)據(jù)挖掘在雅戈?duì)朓T規(guī)劃中的地位。
改變比做數(shù)據(jù)難
系統(tǒng)上線總會(huì)遭遇些問(wèn)題。對(duì)于信息技術(shù)部門(mén)人員來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)噪聲數(shù)據(jù)相比，改變業(yè)務(wù)人員的觀念要更困難得多。噪聲數(shù)據(jù)多半因?yàn)閿?shù)據(jù)集中不規(guī)范、不合規(guī)律導(dǎo)致數(shù)據(jù)不精確。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的噪聲數(shù)據(jù)，只要規(guī)范業(yè)務(wù)操作、多控制系統(tǒng)就可以解決。但業(yè)務(wù)人員的觀念轉(zhuǎn)變就需要花點(diǎn)功夫、想些辦法。
一位總負(fù)責(zé)人、兩位業(yè)務(wù)顧問(wèn)和兩位數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程師組成了雅戈?duì)枖?shù)據(jù)挖據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。熟悉企業(yè)管理和供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)，結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)需求做出一整套物流控制思想;工程師采用數(shù)據(jù)挖掘工具把物流控制思想固化到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中。
這樣的系統(tǒng)簡(jiǎn)單好用，所需培訓(xùn)較少，但關(guān)鍵是業(yè)務(wù)顧問(wèn)把物流控制思想傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員，讓業(yè)務(wù)人員“心甘情愿”地接受。
信息部門(mén)首先在全國(guó)選擇了安徽和河南兩個(gè)區(qū)域做試點(diǎn)，為他們梳理業(yè)務(wù)流程，講解物流控制思想;并結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，讓他們真正體會(huì)到通過(guò)系統(tǒng)可以減低庫(kù)存、提高銷(xiāo)售。一年多之后，這兩個(gè)試點(diǎn)區(qū)域的實(shí)施，終于取得了成功�？吹竭@個(gè)成功之后，其他區(qū)域主動(dòng)要求信息部門(mén)去實(shí)施該系統(tǒng)。
在整個(gè)系統(tǒng)的上線過(guò)程中，信息技術(shù)部門(mén)深刻體會(huì)到和業(yè)務(wù)人員溝通和培訓(xùn)的重要性。只有讓業(yè)務(wù)人員真正重視數(shù)據(jù)分析的工作，該系統(tǒng)才能發(fā)揮真正的效果。 |
