筆者作為一家中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人，從三人工作室到發(fā)展成為幾十位員工的公司歷程中，一直關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展過程中管理內(nèi)涵的不斷提升和變化。這里所講的“階段”，筆者分其為：幾個(gè)人的公司為一個(gè)企業(yè)的雛形期；十到二十五位員工為企業(yè)的立足期；二十五到五十位員工為企業(yè)的快速發(fā)展期，這個(gè)時(shí)期是非常重要的一個(gè)轉(zhuǎn)型期。很多中小企業(yè)到這個(gè)時(shí)期就暴露出很多弊端，如公司員工沒有歸屬感；人才流失嚴(yán)重；各層次銜接混亂，每天老總和各級(jí)主管忙著“救火”；各層級(jí)職責(zé)顛倒，經(jīng)理做下屬的事，下屬整天做錯(cuò)事；公司沒有企業(yè)文化，形成員工把老總的個(gè)人意識(shí)形態(tài)當(dāng)著企業(yè)文化；同時(shí)，企業(yè)簽下不少業(yè)務(wù)，可帳面贏利甚微等等，這些情況或多或少在我們中小企業(yè)中都能占上幾點(diǎn)。
誠然，并不是前面幾個(gè)轉(zhuǎn)型期管理沒有問題或者不重要，而是，筆者就前面各階段的管理，做了相關(guān)的調(diào)查，很多中小企業(yè)，前面幾個(gè)時(shí)期都能順利實(shí)現(xiàn)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，原因在于企業(yè)發(fā)展初期，人少，目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，而且諸多企業(yè)負(fù)責(zé)人又基本上都有著幾年或者更長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)。所以很多企業(yè)都能順利轉(zhuǎn)型。然而恰恰企業(yè)發(fā)展到快速階段時(shí)，管理開始出現(xiàn)諸多問題，從這些問題中我們不難得出，企業(yè)在快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期時(shí)，管理沒能實(shí)現(xiàn)軟著陸，從而導(dǎo)致企業(yè)有型無神的狀況。主要原因筆者個(gè)人認(rèn)為總結(jié)為這樣幾點(diǎn)：一是企業(yè)負(fù)責(zé)人是某一專業(yè)出身，所以只注重其專業(yè)的那一面，忽視提升管理內(nèi)涵；二是不能擺脫前期“兄弟情結(jié)”，拿前期的管理思想和方式生硬嫁接，從而忽視搭建公平、信任、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)；三是未能建立有效的溝通平臺(tái)；四是不注重培育企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。五是缺少各種可執(zhí)行的計(jì)劃等。這些問題如不能充分的引起高度重視和拿出有效的解決方案，會(huì)嚴(yán)重制約著企業(yè)快速發(fā)展，甚至企業(yè)面臨發(fā)展倒退的風(fēng)險(xiǎn)。就上述幾點(diǎn)筆者淺談一下中小企業(yè)管理如何在轉(zhuǎn)型期實(shí)現(xiàn)軟著陸？
一、 首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要擺脫“本位”思想，提升全局觀念。
自從我國邁入知識(shí)型社會(huì)以來，特別是中國入世以后，國內(nèi)外很多行業(yè)中的佼佼者紛紛跳出原有的企業(yè)，出來創(chuàng)業(yè)從而實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。這也給我國的中小企業(yè)助添勃勃生機(jī)。這些中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人在這之前的工作或?qū)W習(xí)中積累了比較豐富的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，特別是在個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)方面，也使得企業(yè)前期運(yùn)營(yíng)和管理能順利轉(zhuǎn)型。然而，針對(duì)企業(yè)形成規(guī)模時(shí)，他們還是把之前的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式拿來套用，認(rèn)為過去解決諸多問題，而且“開花結(jié)果”，那么現(xiàn)在更不用擔(dān)心企業(yè)管理，而應(yīng)該把的重點(diǎn)放在技術(shù)和市場(chǎng)上。這無形中使得老總做經(jīng)理的事，經(jīng)理做下屬的事，下屬做錯(cuò)事不斷在上演。由于這種“本位”思想定位，同時(shí)也給企業(yè)后期的快速發(fā)展切斷了動(dòng)力來源。筆者身邊圈內(nèi)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)犯了這樣的錯(cuò)誤意識(shí)卻不自知，弄不懂為何企業(yè)業(yè)務(wù)定單挺不錯(cuò)，可帳面卻贏利甚微，反認(rèn)為是由于員工工作不夠主動(dòng)，責(zé)任心不夠強(qiáng)，素質(zhì)不夠高，而使自己非常累。其實(shí)其根源就在于此。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如不能及時(shí)的擺脫這種“本位“思想，對(duì)于我們中小企業(yè)何談發(fā)展動(dòng)力？何談企業(yè)戰(zhàn)略定位？一個(gè)小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模型企業(yè)其實(shí)和一個(gè)人的成長(zhǎng)一樣，道路都很艱辛， 要是沒有規(guī)劃好人生目標(biāo)，就沒有明天。我們中小企業(yè)更是如此，摸著石頭過河，那已成為過去式，當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不容許我們多思考，走錯(cuò)路。因此，我們不僅要擺脫這種“本位”思想，更應(yīng)該提升全局觀念，把我們的思想從原來只考慮單一的格局，改變成縱觀全盤思考，如：企業(yè)戰(zhàn)略定位、與企業(yè)戰(zhàn)略配套的可執(zhí)行計(jì)劃、企業(yè)人才培養(yǎng)和核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、財(cái)務(wù)成本核算、人性化管理體制、企業(yè)文化建設(shè)等。當(dāng)然并不是要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要一一去落實(shí)，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定出與之相關(guān)的措施，分工明確到人，目標(biāo)考核要有可操作性，使得事事有人管、件件有評(píng)估。最后關(guān)注評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修正評(píng)估結(jié)果即可
二、 把“人性化”口號(hào)轉(zhuǎn)變成“人性化”體制。
說到人性化管理，已經(jīng)是老調(diào)了，在各行業(yè)中不知被煮了多少次，可依然是每家企業(yè)的標(biāo)榜的口號(hào)。不僅是我中小企業(yè)如此，就是大型企業(yè)也比比皆是，形式大于實(shí)際。筆者就我們中小企業(yè)而言，那更是每個(gè)企業(yè)的花瓶，“可遠(yuǎn)觀而不可近玩焉”。這樣的現(xiàn)狀與我們企業(yè)轉(zhuǎn)型期的快速發(fā)展是格格不入，更直白的說明，企業(yè)的“軟件”與“硬件”沒能同時(shí)升級(jí)，使得我們這樣的中小企業(yè)員工沒歸屬感，人心渙散；精英流失；執(zhí)行力差；企業(yè)成本增加；更有甚者是出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象。之前員工相對(duì)要少，我們也能抽得出時(shí)間和精力關(guān)心他們的成長(zhǎng)，所以大家對(duì)公司對(duì)自己的明天都有信心。當(dāng)企業(yè)既要快速發(fā)展，又要在轉(zhuǎn)型期能盡快磨合結(jié)束，這二者既有沖突也有互補(bǔ)，那么關(guān)鍵就看我們能否使兩者同時(shí)軟著陸。這是擺在我們面前的難題。
筆者就這些問題個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為：一是先整肅企業(yè)渙散現(xiàn)象，提高企業(yè)的凝聚力，讓員工盡可能參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，從思想上根除過去企業(yè)與己無關(guān)的錯(cuò)誤思想；二是充分尊重、信任員工，這主要表現(xiàn)為，幫其定制個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，多樹立各部門的優(yōu)秀榜樣，從物質(zhì)上和精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)使其有成就感。優(yōu)秀員工不僅要在公司內(nèi)部大力宣傳，還要讓他們親友一起分享成功喜悅，要切實(shí)的關(guān)心他們生活中的實(shí)際困難。三是要盡快制定有可操作、可執(zhí)行而且公平、公正的考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。四是營(yíng)造寬松的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，如放寬上下班考勤、請(qǐng)事假等。當(dāng)然前提條件是在不影響工作進(jìn)展的情況下。企業(yè)任何時(shí)候不提倡加班，如確切需要加班，應(yīng)由主管提出申請(qǐng)，如不能在額定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，那只能說明你不善于時(shí)間管理，當(dāng)你的生活時(shí)間被工作所占有時(shí)，直接主管應(yīng)該找其談話。五、下放權(quán)利，責(zé)任到人，要充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。六、制定強(qiáng)有力行為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)每個(gè)工作人員，上至老總下至普通員工都要嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則。如誠信、職業(yè)道德、個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)等。以上幾點(diǎn)，筆者公司就是這樣運(yùn)作，把人性化口號(hào)轉(zhuǎn)變成人性化體制。著重中高層管理干部培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織，讓員工與企業(yè)一起轉(zhuǎn)型，一起成長(zhǎng)，參與感，價(jià)值感，榮譽(yù)感。
三、 建立有效的溝通渠道。
筆者前段時(shí)間應(yīng)一友人邀請(qǐng)幫其企業(yè)授課，我認(rèn)為：培訓(xùn)最重要的是弄清培訓(xùn)需求，必須先了解企業(yè)需要什么的培訓(xùn)？要解決什么樣的問題?然后再定制授課內(nèi)容。后經(jīng)通過了解，他們最嚴(yán)重的是沒有建立有效的溝通渠道，使得能做事的人就多做事，而且天天在“救火”。忙得身心疲憊，而且還得不到下屬理解和支持。剛才提到的還是大型的知名企業(yè)，我相信在我們很多中小企業(yè)那更加普遍了。溝通渠道是否暢通直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的是否能有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓⒂行У臏贤ㄇ滥兀?
筆者認(rèn)為有這么幾方面，一是要制定出各部門銜接的方式，二是確立溝通渠道的相關(guān)負(fù)責(zé)人，三是，不能盲目的溝通，要知道，事情必須要對(duì)誰說？怎么說？什么時(shí)候說？四是，溝通要隨時(shí)隨地，關(guān)鍵問題要形成書面資料，這樣好落實(shí)責(zé)任。五、要注重溝通方式，企業(yè)要適當(dāng)時(shí)候給員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。當(dāng)然溝通的方式有多種多樣，是軟模式，每家企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況建立健全溝通渠道。
四、 樹立企業(yè)文化核心價(jià)值觀。
企業(yè)在發(fā)展初期，很多時(shí)候就沒形成什么具體的企業(yè)文化，那時(shí)更多的是老總自己的意識(shí)形態(tài)代表企業(yè)文化的建設(shè)。然而，我們現(xiàn)在已經(jīng)跨出企業(yè)發(fā)展初期，正進(jìn)入發(fā)展快速期。要想企業(yè)管理順利的軟著陸，就得充分認(rèn)清企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性。企業(yè)文化承載著每個(gè)企業(yè)發(fā)展歷程，我們?nèi)绾文苤贫ǔ鲶w現(xiàn)企業(yè)精神的核心價(jià)值觀呢？
筆者個(gè)人總結(jié)為這樣幾個(gè)方面著手，一、是先建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想；戰(zhàn)略目標(biāo)（分為總體目標(biāo)、單項(xiàng)目標(biāo)、階段目標(biāo)）；基本任務(wù)和具體措施。二、是制定企業(yè)文業(yè)著裝，佩帶工作號(hào)牌，給客戶有很強(qiáng)的專業(yè)氛圍。六、積極與上級(jí)行業(yè)主管單位聯(lián)系，舉行相關(guān)聯(lián)誼、競(jìng)賽等活動(dòng)，塑立良好的企業(yè)對(duì)外形象及口碑�；膬�(nèi)涵，延伸企業(yè)價(jià)值取向和充分代表員工的思想，經(jīng)過細(xì)致的整理，最后整編成冊(cè)。并及時(shí)向外發(fā)布宣傳，以此促進(jìn)品牌戰(zhàn)略。三、確立企業(yè)文化報(bào)刊，不斷的反映企業(yè)時(shí)事及報(bào)道優(yōu)秀員工事跡和員工反映工作情況和訴求平臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)注重宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓社會(huì)逐漸接受和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化精髓，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。如可采取定期向客戶寄去公司報(bào)刊，適時(shí)利用各媒介進(jìn)行企業(yè)形象推廣宣傳等作法。四是創(chuàng)立企業(yè)之歌，不斷感染營(yíng)造企業(yè)積極向上的新面貌。五、統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)著裝，佩帶工作號(hào)牌，給客戶有很強(qiáng)的專業(yè)氛圍。六、積極與上級(jí)行業(yè)主管單位聯(lián)系，舉行相關(guān)聯(lián)誼、競(jìng)賽等活動(dòng)，塑立良好的企業(yè)對(duì)外形象及口碑。
五、 企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃要承上啟下，并能有效地執(zhí)行。
關(guān)于工作計(jì)劃，對(duì)于各中小企業(yè)來說并不陌生，而且天天在執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃。由于企業(yè)發(fā)展初期，很多時(shí)候都按照大的戰(zhàn)略思路，走一步算一步。沒能有效的把戰(zhàn)略計(jì)劃分解到實(shí)際工作中去。現(xiàn)在在這轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)刻，我們?cè)僖膊荒芘闹X門子做事了。有很多企業(yè)是針對(duì)某一件事情組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，不能很好的承上啟下，使其系統(tǒng)化，規(guī)范化，這嚴(yán)重的制約著執(zhí)行力。企業(yè)的發(fā)展在任何一個(gè)轉(zhuǎn)型期都要有詳實(shí)的戰(zhàn)略計(jì)劃和與之相配套的戰(zhàn)術(shù)方案。這樣才能使企業(yè)總體目標(biāo)在各種情況下都能不改變方向，沒有脫離實(shí)際。我們要制定一整套的詳實(shí)計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)注意以下幾方面，一、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，當(dāng)年的目標(biāo)，三年的目標(biāo)、五年的目標(biāo)。二、制定出戰(zhàn)略目標(biāo)后，要花一定時(shí)間專門討論制定與之相配套的各項(xiàng)工作計(jì)劃，要分解到年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃。三、參與制定詳細(xì)計(jì)劃的人應(yīng)由中高層經(jīng)理和骨干精英組成，。再由他們向下級(jí)員工傳達(dá)交流。四、在制定過程中，要充分考慮可操作性和可執(zhí)行性。五、一定要及時(shí)評(píng)估、修正計(jì)劃執(zhí)行情況。筆者在和好多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只有戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有承上啟下的工作計(jì)劃。筆者所了解的企業(yè)，只要有這樣情況的，基本上都是執(zhí)行力不好，領(lǐng)導(dǎo)救火的時(shí)候多。 |
