【中國童裝網(wǎng)】許多代理處目前運(yùn)作的優(yōu)勢主要是物流的相對到位，甚至許多代理處的物流概念只是貨品鋪到貨架上這個(gè)粗化過程，至于怎么形成順暢的現(xiàn)金流，一直缺乏“流程"的介入，用“流程"來建立“貨品流"到“現(xiàn)金流"的快速通道，對代理處來說是一次較大的跨越，這種跨越不僅是銷量的提升問題，也是區(qū)域市場地位的塑造問題。
物流只是代理處運(yùn)營中的一個(gè)環(huán)節(jié)，還只是產(chǎn)品層面上的因素，屬于代理處運(yùn)營的起點(diǎn)或基礎(chǔ)層面；而流程是代理處運(yùn)營中的各因素環(huán)環(huán)相扣的問題，屬于升級的層面，是一個(gè)代理處運(yùn)營的高度問題。
從長期來看，物流方面的過于“偏重"現(xiàn)象也會(huì)造成其它管理環(huán)節(jié)的滯后，包括人才對所在崗位的傾斜度，物流之外的其它環(huán)節(jié)的次要地位使代理處整體流程的執(zhí)行顯得蒼白無力，代理處的運(yùn)營也就沒有高度，因?yàn)槲磥淼母偁幨?ldquo;集成因素"的競爭(包括區(qū)域樣榜試點(diǎn)漸變過程所面臨的競爭)，在綜合因素的比拼下，做好做對關(guān)鍵環(huán)節(jié)才成為必要！
因此，筆者建議，對代理處植入流程管理，發(fā)揮各環(huán)節(jié)的人才優(yōu)勢集成所帶來的團(tuán)隊(duì)力量，這盡顯于代理處運(yùn)營的方方面面，尤其是終端服務(wù)的各個(gè)層面。
當(dāng)然，在實(shí)踐中想通過流程再造來獲得成功也不是計(jì)劃預(yù)料的那么順利，流程的引進(jìn)并執(zhí)行其實(shí)是一次品牌的區(qū)域擴(kuò)張過程，任何小打小鬧的所謂正規(guī)化管理也只是紙上談兵了。從一種習(xí)慣到另一種習(xí)慣的轉(zhuǎn)移和突破是一件痛苦的事，關(guān)鍵是代理處負(fù)責(zé)人敢于放開思路，敢于授權(quán)，把責(zé)任和能力流程化，在執(zhí)行品牌戰(zhàn)略和爭取總公司的支持下，持續(xù)地導(dǎo)入正規(guī)化管理，從而最終完成代理處運(yùn)營的升級過程。
因此，我們接下來必須思索的是：
1、代理處運(yùn)營的成功是否有必要從粗放式的區(qū)域經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化的品牌運(yùn)作？
2、在人才的使用上是否需要更加技巧化和職業(yè)化？留人機(jī)制在哪里？
3、代理處真正決策者是誰？決策執(zhí)行是否真正地實(shí)現(xiàn)鏈接？
4、代理處的核心競爭力在哪里？是個(gè)人，還是團(tuán)隊(duì)；是貨品還是營銷，是物流還是流程；是制度還是經(jīng)驗(yàn)，等等，這些有沒有形成？
5、代理處運(yùn)營思路如何從“老板七分做人三分做事的客情營銷"轉(zhuǎn)向“代理處優(yōu)勢運(yùn)營流程所達(dá)成的誠信營銷"，在公司銷售政策的支持下，又如何讓代理處的流程與制度保證客戶有賺錢的能力？
6、在競爭定位中，我們?nèi)绾翁崆跋氲阶龅剑⑾氲酶鼫?zhǔn)做得更好（哪怕某個(gè)階段跟隨市場也行�。�，如果在局部區(qū)域，競爭對手做得與我一樣出色的時(shí)候，代理處又是如何轉(zhuǎn)型超越？
7、如何在流程中實(shí)現(xiàn)資金鏈的良性管理，使資金使用產(chǎn)生更大的效率？即實(shí)現(xiàn)公司、代理商、客戶和顧客在合作或交易過程中的快樂最大化，共贏利益最大化？
筆者這里暫時(shí)作些提綱式的回答：
1、從粗到細(xì)也是由點(diǎn)到面的過程，該粗時(shí)就粗，該細(xì)時(shí)也要考慮自己企業(yè)所處的發(fā)展階段，就時(shí)論事，并且因地制宜。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，細(xì)到爭做市場“第一"，搶占市場地位。
2、人才用到好處就要看其工作的責(zé)任心是否到位，當(dāng)然代理處引進(jìn)人才需要一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制，并讓員工看到其職業(yè)的好前景。
3、管理者的權(quán)威性很重要，管理者要學(xué)會(huì)把自己個(gè)人的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的整體成功，創(chuàng)造給下屬職業(yè)發(fā)展的平臺與機(jī)會(huì)，有管理接班人的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有持續(xù)的成功。
4、代理處的核心競爭力就是形成自己的管理優(yōu)勢，沒有優(yōu)勢，用跟隨的慢步去適應(yīng)快速的市場變化，危險(xiǎn)也很大。
5、老板光靠客情的維護(hù)來支撐生意的運(yùn)作，缺乏管理流程的建設(shè)，一旦公司遭遇不好的銷售政策或突發(fā)事件，客情也往往會(huì)變成無情，下面的客戶或團(tuán)隊(duì)也會(huì)倒戈，代理處無法適應(yīng)新的市場發(fā)展，也會(huì)被競爭對手逼在狹窄的空間，因此，老板只有不斷地學(xué)習(xí)，看似先前無聯(lián)系的一些管理行為也會(huì)成為代理處生意剌手時(shí)的“救命草"（厚積薄發(fā)）。
6、如果未來的事情不今天開始啟動(dòng)，也許三年或五年以后，競爭對手行列中原來的“小弟弟"或“小妹妹"也會(huì)把“原先有優(yōu)勢的你"推向沙灘上，把你淘汰，所以，姜并不一定是老的辣，四十多歲的人也要有二十多數(shù)的心臟，激情要在歲月的推進(jìn)中卻無減！
7、兩點(diǎn)（貨品與現(xiàn)金）之間怎么才能最短，直通消費(fèi)者心底的應(yīng)是良好的服務(wù)線，即優(yōu)秀的服務(wù)流程來持續(xù)保證消費(fèi)者對你的信賴，把本企業(yè)的優(yōu)勢持續(xù)地集成起來，形成服務(wù)線，使架上貨品到現(xiàn)金的距離最短，理順現(xiàn)金流，讓合作的快樂在優(yōu)秀的服務(wù)中釋放，以滿足顧客的需求，而其間的實(shí)現(xiàn)過程就是“冰凍三尺非一日之寒"的管理推進(jìn)。 |
