【中國童裝網(wǎng)】目前，全球經(jīng)濟(jì)因美國次貸危機(jī)帶來的金融風(fēng)暴正甚囂塵上。第一輪危機(jī)還沒過去，據(jù)說第二危機(jī)又要襲來，好像還有第三波。現(xiàn)在估計連三歲小孩都知道金融風(fēng)暴的大概意思。更多的企業(yè)已在采取應(yīng)對危機(jī)的辦法，裁員、降薪、降高管年薪、削投資計劃等。在這種情況下，我們來探討下戴明的管理法則。
國際上，有兩個質(zhì)量管理的獎項以戴明的名字命名。一個在日本，一個在美國。日本的戴明獎，是由日本科技聯(lián)盟(JUSE)于1951年設(shè)立的；美國的戴明獎，是由美國統(tǒng)計協(xié)會大都市分會（The Metropolitan Section）于1990年設(shè)立的。這兩個獎項，都頒發(fā)給對改進(jìn)質(zhì)量與生產(chǎn)力有貢獻(xiàn)的人士。
戴明（W•Edwards•Deming）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)享譽全球。以戴明命名的“戴明品質(zhì)獎”，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響，被譽為當(dāng)代管理之父。以上兩個獎項已說明戴明對日本和美國企業(yè)界所做出的巨大貢獻(xiàn)。戴明用不到4年時間讓日本制造業(yè)憑著品質(zhì)管理橫掃全世界。日本人感念戴明的功德，不但尊他為品質(zhì)大師，還由日皇頒發(fā)圣寶石二等勛章。美國通用、福特等許多大型公司的ceo都聽過《戴明管理四日談》的課程，這些理論幫助美國企業(yè)特別是一些500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展壯大。現(xiàn)在的情況盡管和當(dāng)初日、美面臨的情況不全一樣，但研究和學(xué)習(xí)、利用它或許能為我們應(yīng)對金融危機(jī)起到一定的作用。戴明最出名的是他的14管理法則，這是他對經(jīng)理人在質(zhì)量管理方面提出的建議：
1、要有一個改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源。
2、要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。
3、要有一個從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不是依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。
4、要有一個最小成本的全面考慮，在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。
5、要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因，15%由于體系上的原因。
6、有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。
7、有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有一個新的風(fēng)格。
8、要在組織內(nèi)有一個新風(fēng)氣，消除員工不敢提問題、建議的恐懼心理。
9、要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度，幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。
10、要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。
11、要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看他們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。
12、要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。
13、要有一個強(qiáng)而有效的培訓(xùn)計劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。
14、要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改變。
戴明十四法則可歸納為幾個方面：企業(yè)戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新、產(chǎn)品采購和質(zhì)量管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工培訓(xùn)、以人為本的企業(yè)文化、日常管理技巧等。
