【中國童裝網(wǎng)】在廣告泛濫的今天，廣告對消費者已經(jīng)不僅僅是引導消費的作用，物極必反，泛濫的廣告也成為了影響消費者消費的噪音和干擾。現(xiàn)在，單純的廣告越來越難打動消費者了。消費者對吹得天花亂墜的廣告似乎已經(jīng)不感冒，更在乎的是其他消費者對產(chǎn)品的真實體驗。
現(xiàn)在是信息時代，大多數(shù)的消費者在使用了某種產(chǎn)品之后，都喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)中（比如論壇，博客等）跟網(wǎng)友分享自己使用心得，討論產(chǎn)品，評論服務(wù)。而許多消費者在準備購買某種產(chǎn)品之前，也會到網(wǎng)上去參考其他消費者的評論，假如評論不是那么好，就會影響到消費者的購買決策�？梢哉f，消費者對產(chǎn)品的真實體驗已經(jīng)成為了其他消費者消費的方向標。 提到消費者對產(chǎn)品的評論，就不能不提到口碑�？诒ǔＴ谛稳萑说臅r候，它是指人緣好。即通過一個人的綜合表現(xiàn)，在眾人的口中自發(fā)的反映出對此人的認可和贊賞，并且能夠主動的通過周圍人的口，不斷的向外界散播這個人良好的聲譽。久而久之就形成了這個人的口碑。對產(chǎn)品或者服務(wù)也是一樣的道理，獲得認可和贊賞的產(chǎn)品自然會有好的口碑。具調(diào)查，80%的消費者對口碑的信任度超過了任何其他信息來源，而產(chǎn)品擁有好的口碑，會產(chǎn)生更大的利潤價值。
口碑營銷，就是把口碑的概念應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的過程。即吸引消費者、媒體以及大眾的自發(fā)注意，使之主動的談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓疽约爱a(chǎn)品，并且在談?wù)摰幕A(chǔ)上，能夠起一種良好效果。同時得到廣大人民的一種認可，從而升華為消費者的一種談?wù)摰臉啡ぁＫ蔷哂凶园l(fā)性和主動性傳播的，也從而為媒體提供了報道的價值所在。由此形成這種良好品牌效果的過程就叫做口碑營銷�？诒疇I銷其實是很傳統(tǒng)的營銷方式，可以說口碑營銷無處不在，比如線下在街上買菜的大媽大爺們，有時候都在無意識的進行著口碑營銷，比如一個大媽買了比較好比較新鮮的蔬菜，就會介紹給其他大媽，其實就是口碑營銷，無意識的為賣菜的打了廣告。
口碑營銷最大的特點就是可信度非常高。人們對一種產(chǎn)品或服務(wù)的感受很好，出于自己的感受，把產(chǎn)品或服務(wù)傳達給了第三者，從而讓其他人了解這個產(chǎn)品或服務(wù)，而且基本上是通過朋友，同事，親戚同學等傳播和交流，套用一句流行的廣告語就是“一般人我不告訴他”，可見口碑營銷的可信度。在人們越來越重視產(chǎn)品真實體驗的將來，口碑營銷的前景會很美好。 |
