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業(yè)務(wù)員絕對可以提升品牌在經(jīng)銷商心目中的地位?

       【中國童裝網(wǎng)】  新營銷時代客戶看重企業(yè)的綜合實力,注重品牌的整體競爭優(yōu)勢,但是業(yè)務(wù)員的力量絕對不能低估,人熟是一寶千古名言道出關(guān)系的重要。品牌必須靠業(yè)務(wù)員才能落地,否則品牌難以推廣。
  中國是人脈社會特別注重關(guān)系和交情,關(guān)系好事好辦關(guān)系不好事難辦,如果有關(guān)系不該辦的事情也能辦,如果沒關(guān)系該辦的事情也不辦,業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系的好與壞決定品牌的地位,又能決定品牌的銷售業(yè)績可見關(guān)系的重要。
  人與人之間交往看關(guān)系,企業(yè)的合作特別注重關(guān)系,上下級更講究關(guān)系,業(yè)務(wù)與客戶之間特別注意關(guān)系,沒有關(guān)系要拉關(guān)系,有關(guān)系要密切關(guān)系,關(guān)系密切還要加強關(guān)系,因為關(guān)系決定客戶的質(zhì)量,關(guān)系決定品牌的地位,關(guān)系決定品牌銷售業(yè)績,關(guān)系決定品牌市場推廣的速度。
  如果廠家的業(yè)務(wù)員素質(zhì)高,區(qū)域業(yè)務(wù)員熟悉市場的一流客戶,并且與客戶的關(guān)系非常你且,那么品牌的推廣速度非?,比不熟悉市場的業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系一般的業(yè)務(wù)員的推廣速度快五倍以上。
  不熟悉市場的業(yè)務(wù)一個月可以開發(fā)一兩家客戶,甚至是掛零蛋,與客戶關(guān)系好密切的業(yè)務(wù)一個月開發(fā)十幾家客戶,兩者相比差距甚遠?梢婈P(guān)系的威力關(guān)系的重要。
  業(yè)務(wù)員拜訪一位當?shù)刈畲蟮膶Yu客戶,到店鋪說來拜訪孫經(jīng)理,他很幸運老板正好在店里,有什么事嗎。孫經(jīng)理我是金麗姿品牌的業(yè)務(wù),這是我們的銷售政策您看看吧,客戶禮節(jié)性拿過政策瀏覽一遍,說現(xiàn)在不考慮接牌子,因為店里的牌子已經(jīng)太多了,正在考慮處理掉一些牌子,以后我需要再給你打電話吧。
  沒有關(guān)系:與客戶見面稱呼經(jīng)理或者是老總,屬于比較疏遠的關(guān)系,彼此之間說話都是外交辭令,說話要掂量要斟酌不能說的太直白也不能太深,更不敢開玩笑,屬于比較翻翻的業(yè)務(wù)關(guān)系,這樣的關(guān)系業(yè)務(wù)做不好,因為業(yè)務(wù)員不具備和客戶進一步拉緊關(guān)系,進一步拉緊距離的本領(lǐng),這樣的拜訪這樣關(guān)系怎么能夠出業(yè)績呢?
  開門見山單刀直入很難做成業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員沒有和客戶拉關(guān)系討關(guān)系,首先通過客戶介紹說知道您在當?shù)卦趺丛趺磧?yōu)秀,怎么怎么厲害實力非常大,聞名不如見面孫經(jīng)理絕對是大老板的風范。一番贊美客戶美滋滋的也不好意思馬上拒絕你,會和你聊一聊說一說增加合作的機會。
  有關(guān)系用關(guān)系沒有關(guān)系拉關(guān)系,實在沒有關(guān)系也要套上關(guān)系,只要有關(guān)系就會比沒有關(guān)系強,有了關(guān)系多少照顧面子,增進了解增加合作的機會促成合作。
  一般關(guān)系:崔哥我來看你來了,你怎么來了有一年多看不見你了,我現(xiàn)在做某某品牌我覺得不錯,我就來找你了。兩個人認識但是沒有什么交情,因為從說話就可以看出交情不深。
  如果關(guān)系好客戶會問寒問暖,埋怨為什么不給我聯(lián)系,手機換好應(yīng)該說一聲啊,先敘一敘舊再問在干什么,然而客戶對業(yè)務(wù)的出現(xiàn)表現(xiàn)出驚訝,表現(xiàn)出不歡迎的意思,問你怎么來了這就是信號,說明業(yè)務(wù)與客戶的關(guān)系非常一般,大家見面不冷不熱的打哈哈!
  深層關(guān)系:劉哥七月份政策已經(jīng)做出來,比五月份的力度還要大,我已經(jīng)讓嫂子看了,嫂子說沒有問題,現(xiàn)在就看劉哥定多少了,三天之內(nèi)回款有額外獎勵,我都給你申請好了趕緊回款吧。上次你不聽我的到手的電腦讓別人拿走了,這次我自作主張?zhí)婺阕鲋髁恕?
  客戶都催款都要錢沒錢了,你們這幫小子就知道要錢,真的沒有了,我不要錢只要一個存折就夠了。劉哥我可不是光要錢不辦事啊,你說說上次的幾個事我辦得是不是都很場面啊,你兄弟我做事從不含糊,我把你當成哥你可要幫我,別人我不管這個月回三萬不能少啊。
  見面稱兄道弟相互拍肩膀開玩笑,敢于直言催款要錢并且敢于和客戶爭論,半開玩笑半說事就可以把事情做好,這是多年培養(yǎng)的感情,大家說話都不見外即使不高興也沒有關(guān)系,中國的古話面紅心不惱,總有回旋的余地今天不高興,明天坐下來照樣喝酒是弟兄。
  化妝品品牌尤其是專賣店渠道,營銷的核心就是店鋪的老板,如果店鋪的老板重視品牌,品牌很容易做出銷量,如果業(yè)務(wù)員與店鋪老板的關(guān)系非同尋常,品牌發(fā)展非常順利品牌的成長速度也非常快。  
  親密關(guān)系:小于啊我給你介紹了幾個客戶,就是上次難為你的那幾個刺頭,我都說好了你明天去找他們談吧,政策和我的一樣要條件不理他。
  段哥真是太感謝了,我正發(fā)愁這月任務(wù)完不成怎么辦呢?嫂子啊俺哥給我介紹的客戶,我晚上請你吃飯啊,別家了省省吧你哥說你今天來,讓我犒勞你晚上家里燉排骨,一定要住下不能走啊。
  家里所有的事情都不保密,自由出入愿來愿走不受限制,經(jīng)常在家宴上看到她們的身影,這樣的業(yè)務(wù)員絕對能夠把業(yè)務(wù)做好。
  業(yè)務(wù)員和客戶就像家人是姐妹弟兄,不斷的給介紹新客戶幫助業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員到家里吃住不去都不成,當然業(yè)務(wù)員到家里也幫助做家務(wù),把自己當成家庭的一員,你說這樣的業(yè)務(wù)能干不好嗎,業(yè)務(wù)員到處都有哥哥和嫂子,客戶主動幫助你完成任務(wù)讓你賺錢。
  業(yè)務(wù)員也學會與客戶相處,做人真誠做事認真,喝酒吃飯干活要實在,能喝多少就喝多少,干活能多干絕不少干,做人要低調(diào)做事要高調(diào),做人成功做事成功,這樣的業(yè)務(wù)員到處受歡迎。
  絕對關(guān)系:某某品牌市場運作三年起色不大,可以用不溫不火不好不壞來形容,09年一位業(yè)務(wù)操盤運作,所有的一流客戶馬上聚集到一起商量,這個牌子應(yīng)該做了,只要他做這個牌子絕對沒有問題。
  都是多年交往的老朋友,大家見面不用客套開門見山談業(yè)務(wù),客戶不談先問這幾年怎么沒消息了,敘完友情再去吃飯邊吃邊聊酒過三尋菜過無味,兩個人都醉熏熏的把事情做好了。
  商不言商是最高境界絕對的超級商人,業(yè)務(wù)不談業(yè)務(wù)做成業(yè)務(wù)絕對高手之中的高手,無為而治的層次順風順水的成交。這是業(yè)務(wù)多年積累的結(jié)果,客戶知道只要他做絕對成功,只要他做一定要給面子。
  因為這樣的人絕不輕易出手,客戶選擇品牌比選擇老婆還難,而這樣的業(yè)務(wù)選擇品牌絕對是萬里挑一,沒有十二成的把握絕不出手,客戶完全相信業(yè)務(wù)完全相信業(yè)務(wù)的能力。
  所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)該成為這樣的業(yè)務(wù),自己本身就是一個超級品牌,業(yè)務(wù)本身就是一面金字招牌,當然要成為這樣的業(yè)務(wù)沒有五到十年磨練,沒有年如一日的堅持學習,絕對不可能達到如此的境界。
  酒肉朋友關(guān)系:見面喝酒吃肉稱兄道弟,不能幫助客戶做事幫助客戶解決問題,只能是酒肉朋友而已,大家是玩伴不能合作,或者是弟兄的情面不得已做做幫忙的性質(zhì),這樣的業(yè)務(wù)員做不大使市場也做不好,因為客戶不愿意和品牌深度合作,關(guān)系處的不行品牌好也難做,張飛賣刺猬人強貨扎手才行關(guān)系非常硬,三者完美組合品牌崛起指日可待,所以業(yè)務(wù)員的作用非常關(guān)鍵。
  合作伙伴關(guān)系:店鋪的老板做事情首先想到你,有問題找你商量包括各個品牌之間的事情,品牌之間政策對你不保密讓你當參謀,讓你出謀劃策幫助解決疑難問題,店鋪的促銷問題員工管理問題,競爭對手的問題以及開新店的問題,都和你商量讓你知道,如果業(yè)務(wù)做到這樣的層次,成為客戶親密的伙伴,那么品牌在店鋪絕對是第一品牌。
  戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:客戶長遠的發(fā)展離不開你,有你在客戶心里有底氣遇到問題不擔心,遇到事情也不會亂方寸,將來的發(fā)展更離不開你,因為未來的充滿變數(shù),客戶無法預(yù)見未來的發(fā)展方向,有你做指導客戶發(fā)展友方向做事有章法,業(yè)務(wù)員客戶就覺得有主心骨。
  不畏浮云遮望眼,只緣身在最高層。業(yè)務(wù)做到這個份上根本不用催款,如果完不成任務(wù)客戶絕對幫助你過關(guān)。
  關(guān)系營銷市場營銷雖然不是關(guān)系營銷,但是關(guān)系在營銷中起到舉足輕重的作用,所以處關(guān)系是絕對的學問,業(yè)務(wù)員學會處關(guān)系就學會了一半的營銷知識。事實證明關(guān)系在市場營銷當中具有不可替代的作用。

 

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