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如何做好童裝店人員管理

2010-9-2 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評(píng)選   童裝論壇

關(guān)鍵字:品牌服裝

    一家成功的店,一定都會(huì)有一套他自己的經(jīng)營管理模式。一套正確的人力資源管理機(jī)制,是成功經(jīng)驗(yàn)店鋪的基礎(chǔ)。下面就有一套值得借鑒的人力資源管理體制,希望可以幫到有需要的你。

[中國童裝網(wǎng)] 一家品牌服裝專賣店,地處鬧市區(qū),品牌知名度也較高,但是老板實(shí)行家庭式運(yùn)營,任人唯親,導(dǎo)致管理混亂,員工流動(dòng)頻繁,經(jīng)營業(yè)績很差,甚至不夠支付房租及人員工資等各項(xiàng)成本。老板在人力資源管理專家的指導(dǎo)下,該專賣店實(shí)施了—套人力資源管理機(jī)制,經(jīng)過半年的運(yùn)作,機(jī)制得以全面實(shí)施,管理邁入了規(guī)范化軌道,經(jīng)營業(yè)績也逐步攀升。該專賣店的人力資管理體制如下:
       “四定”機(jī)制

        所渭“四定”,即定機(jī)構(gòu)、定編制、定人員、定職責(zé)。

        該專賣店機(jī)構(gòu)簡單地分為3塊,即經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、營業(yè)部。經(jīng)理室定編2人,定員為老板和老板娘,職責(zé)是全面管理專賣店的運(yùn)營;財(cái)務(wù)郵定編3人,定員為總帳會(huì)計(jì)1人,職責(zé)是綜合管理專賣店的帳務(wù),F(xiàn)金會(huì)計(jì)2人。職責(zé)是收支現(xiàn)金,登記經(jīng)營臺(tái)帳和現(xiàn)金日記帳;營業(yè)郎定編12人,定員為12名營業(yè)員,職責(zé)是介紹、出售商品,兼傲商美、理貨、保潔和售后服務(wù)等工作。
        用工機(jī)制

        經(jīng)理室成員實(shí)行彈性工時(shí)制,財(cái)務(wù)部總帳為兼職代帳,其余人61為專職。現(xiàn)金會(huì)計(jì)和營業(yè)員實(shí)行對(duì)班制,現(xiàn)金會(huì)計(jì)每班1人,營業(yè)員每班6人。在每班營業(yè)貝中選舉1人為班長,另明確1人為助理班長,負(fù)責(zé)管理當(dāng)班的營業(yè)員及營業(yè)行為。營業(yè)員每兩個(gè)月在店內(nèi)崗位輪換一次。

         分配機(jī)制

        營業(yè)員的分配形式為:底薪 考核工資 績效工資 小票工資。

        營業(yè)員底薪400元,班長底薪500元;營業(yè)員考技工資100元,班長考技工資200元;績效工資=銷售顫x提成系數(shù)。根據(jù)各人的銷售業(yè)績,實(shí)行按績分配,多績多得。提成系敷按等級(jí)劃分,銷售0—1萬元提成1;1-2萬元提成2,2—3萬元提成3,3—4萬元提成4,4萬元以上提成5%;營業(yè)員每開一張小票,給予l元的小票工資。

        考核機(jī)制

        考核分為定性和定量兩塊,所有考核結(jié)果均與分配機(jī)制掛鉤,兌現(xiàn)在員工當(dāng)月的實(shí)發(fā)工資中。

       定性考核由工作與服務(wù)態(tài)度,考勤、衛(wèi)生,最低指標(biāo)完成情況(以上—年度的月最低銷售額為標(biāo)準(zhǔn)),其他等5個(gè)部分組成,每個(gè)部分1分,共5分,對(duì)應(yīng)100元的考梳工資,每分20元,員工違反考核制度第一次減1分,扣20元;第二次減2分,扣40元,另待崗2天,學(xué)習(xí)店紀(jì)店規(guī)并進(jìn)行自我反思;第三次須扣3分,但總分5分已不夠扣,所以,違反三次,將辭退該員工,當(dāng)月考核工資為0。

         班長200元的考核工資由兩部分組成,一部分是100元的個(gè)人考核工資,參照上述方式執(zhí)行;另100元是管理考核工資,共5分,每分對(duì)應(yīng)20元,營業(yè)員扣分,班長相應(yīng)扣一半的分值,得分結(jié)果作為管理考核工資的分配依據(jù),如果6名營業(yè)員當(dāng)月共減5分,則班長的臂理考校分減2.5分,扣50元,管理考核工資得50元,另個(gè)人考核工資100元,合計(jì)150元。

         定性考桉由班長(班長不在時(shí),由助理班長代理)以及經(jīng)理室成員實(shí)施.考核減分統(tǒng)一記錄在考核臺(tái)帳上,由考核人和被考核人(證明人)簽字確認(rèn),保證考核行為的真實(shí)性,客觀性。

        定量考核是指每月盤貨時(shí),由現(xiàn)金會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)出營業(yè)員的銷售額和張敷制作表格,在內(nèi)部公示,并根據(jù)考核結(jié)果,兌現(xiàn)績效工資和小票工資。

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