如何在社交媒體上產(chǎn)生銷售線索

[中國童裝網(wǎng)] 社交媒體出了“大”事。

 
　　社交媒體很“大”了——而且還在不停地“長大”。原來還只是一小撮人喜歡做的事，現(xiàn)在變成了生意內(nèi)外每天都要做的事。Facebook, Twitter, LinkedIn等等對(duì)我們來說已經(jīng)是很熟悉的渠道了。現(xiàn)在我們?cè)诰�上的時(shí)間里面23%會(huì)花在社交網(wǎng)絡(luò)和博客上。網(wǎng)民們?cè)贔acebook上花的時(shí)間比在其他任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌上停留的時(shí)間都要長。商業(yè)界很快就來發(fā)掘這里面的潛力。最近的研究表明英國公司中有1/3把整個(gè)市場(chǎng)預(yù)算的20%花在生意相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)上。

為什么許多公司仍然沒有“得其道”？

 
　　社交媒體越來越多的資料讓它們看上去像一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)生銷售線索的渠道。社交媒體在2010年在眾多銷售線索產(chǎn)生渠道中處于領(lǐng)先位置（來源：Hubspot Marketing)，許多公司已經(jīng)把它們作為吸引更多顧客的下一步。但現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單。下面僅僅是部分原因：

　　很多噪音：隨著越來越多企業(yè)加入到社交媒體營銷中，市場(chǎng)營銷的”噪音“也隨之增加，這使得一個(gè)公司的聲音在如此多的噪音背景下突出出來，更具挑戰(zhàn)性。

　　缺乏連貫的戰(zhàn)術(shù)：許多公司有動(dòng)力，但沒有戰(zhàn)略。它們只是從營收或線索角度知道他們想得到什么，但對(duì)于如何使社交媒體對(duì)他們來說更為有效則毫無概念。
把戰(zhàn)略打折：社交媒體營銷的回報(bào)可能是誘人的。畢竟，英國公司中通過社交網(wǎng)絡(luò)成功贏得客戶的公司從2010年的33%增長到了2011年的41%。但是，許多公司在社交媒體上的活動(dòng)仍然缺乏長期戰(zhàn)略。經(jīng)常只是處于初級(jí)的興趣，而不是把社交媒體營銷轉(zhuǎn)化為銷售。

　　如何把社交媒體變成銷售線索？

　　大多數(shù)公司對(duì)于最大限度利用社交媒體都有很強(qiáng)動(dòng)力。2011年IBM首席市場(chǎng)營銷官調(diào)查顯示，82%的首席市場(chǎng)營銷官們計(jì)劃在今后的三到五年中增加對(duì)社交媒體的投入——但是，他們中只有26%的人調(diào)研當(dāng)天跟蹤了自己公司的博客。這顯示出動(dòng)機(jī)與方法有多么脫節(jié)。那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么做才能使社交媒體上的活動(dòng)產(chǎn)生真正的銷售線索呢？

 
　　按路線圖走

　　使用社交媒體贏得更多生意是一回事，從你的社交媒體活動(dòng)中，積極地產(chǎn)生銷售線索是另一回事。一定要避免短線行為的誘惑�；ㄐ⿻r(shí)間為你的社交媒體活動(dòng)制定一個(gè)清晰的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)符合你公司的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)、銷售戰(zhàn)略和價(jià)值主張。你要確保你的長期計(jì)劃可以適用于每一個(gè)不同的媒體渠道，不管是Twitter還是LinkedIn。從長期角度考慮你想得到什么，你想觸達(dá)什么人，而不是急匆匆就開干。

 
　　先做下家庭作業(yè)

　　在你徑直去做社交媒體營銷前，先做下家庭作業(yè)。社交媒體營銷成功的關(guān)鍵在于先做好調(diào)研。你可以使用入向德市場(chǎng)營銷技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，以便了解你的目標(biāo)客戶正在找什么，在哪里找的即時(shí)信息。自沒有做詳細(xì)的調(diào)研前，什么也不要做，這樣才有可能成功獲取銷售線索。

 
　　圍繞著你的目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)作內(nèi)容

　　誰是你夢(mèng)寐以求的社交媒體聯(lián)系人？成功地從社交媒體收獲銷售線索依賴于與你的目標(biāo)受眾直接相關(guān)的精彩內(nèi)容。不管它是140個(gè)字，還是1400個(gè)單詞。清晰地，連貫地創(chuàng)造和發(fā)行內(nèi)容，以吸引理想中的潛在客戶的注意力。但要確保在做內(nèi)容之前，通過諸如入向營銷技術(shù)的方法研究那些東西會(huì)激發(fā)你的受眾的興趣。這樣，你就能圍繞著他們最感興趣的問題創(chuàng)造內(nèi)容了。

 
　　建立聯(lián)系

長遠(yuǎn)來說產(chǎn)生線索從建立聯(lián)系的方法開始。這意味著把你的社交媒體活動(dòng)與其它市場(chǎng)營銷活動(dòng)，以及你的更廣泛范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，仔細(xì)匹配。給你的整個(gè)市場(chǎng)營銷流程認(rèn)真設(shè)計(jì)一個(gè)架構(gòu)，用有用而相關(guān)的內(nèi)容吸引你的新的聯(lián)系人，以便讓他們從最初的興趣發(fā)展到考慮購買。這將能讓你在更深的層次上與他們互動(dòng)，并鼓勵(lì)他們提供給你做銷售時(shí)需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

 
　　從你的銷售團(tuán)隊(duì)開始，在你的銷售團(tuán)隊(duì)結(jié)束

　　讓你的銷售團(tuán)隊(duì)成為你的社交媒體線索產(chǎn)生戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。你的整個(gè)計(jì)劃的目標(biāo)是把你的社交媒體上的聯(lián)系人變成銷售線索，然后變成顧客——你的銷售團(tuán)隊(duì)是這一努力的重要組成部分。你可以使用相應(yīng)的技術(shù)手段，告訴你的銷售團(tuán)隊(duì)去和誰聯(lián)絡(luò)。一旦你在社交媒體上的聯(lián)系人被吸引到了你的網(wǎng)站，并下載你的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候，你的銷售團(tuán)隊(duì)就可以接手了。他們會(huì)有更多的信息，更好的聚焦，從而讓他們把公司在社交媒體活動(dòng)的獲利最大化。

 
　　社交媒體正在把你帶往何方？

 
　　社交媒體對(duì)企業(yè)來說不再是可有可無的了。到2014年，對(duì)于20%的企業(yè)用戶來說，社交媒體服務(wù)將取代電子郵件成為人際間溝通的首要工具。（來源：Gartner Inc.) 毫無疑問，社交媒體給企業(yè)提供了與潛在客戶建立聯(lián)系并把潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶的巨大機(jī)會(huì)。但仍有許多公司做得不夠好，因?yàn)樗麄儧]有以戰(zhàn)略的眼光看待社交媒體。避免在沒有計(jì)劃，沒有調(diào)研，沒有資源，沒有銷售反饋的情況下，急于行動(dòng)。這樣，你就可以指望社交媒體給你帶來銷售線索了。