合格的服裝導(dǎo)購(gòu)員必須掌握的服務(wù)技巧

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，服裝店鋪不但要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要有不斷創(chuàng)新的顧客服務(wù)。如何在服務(wù)上作出特色呢?這就服裝導(dǎo)購(gòu)員不斷提高服務(wù)技巧。下面就和大家說說服裝導(dǎo)購(gòu)員必須要掌握的服務(wù)技巧有哪些?
    適時(shí)地接近顧客，銷售可謂成功了一半。那么，要如何掌握好接近的時(shí)機(jī)呢？當(dāng)顧客有了以下的舉動(dòng)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不防抓住機(jī)會(huì)。 合格的服裝導(dǎo)購(gòu)員必須掌握的服務(wù)技巧
    1、仔細(xì)在看商品時(shí)。顧客若在賣場(chǎng)上對(duì)某一樣商品看很長(zhǎng)時(shí)間，則表示其對(duì)商品產(chǎn)生了興趣，而此時(shí)就是接近的時(shí)機(jī)。
    2、腳步停止時(shí)。顧客突然將腳步停止時(shí)，可能是被展示陳列或賣場(chǎng)商品所吸引，此時(shí)就是接近的時(shí)機(jī)，同時(shí)要注意顧客的目光所接觸的商品，以準(zhǔn)備展開此商品話題。
    3、像在尋找什么時(shí)。若發(fā)現(xiàn)顧客像在尋找什么時(shí)，應(yīng)予立即接近，以便了解顧客的用意，而且可以省掉顧客尋找的時(shí)間，同時(shí)增加交易的機(jī)會(huì)。
    4、與顧客目光相遇時(shí)。此時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)面帶笑容，且向顧客打招呼，諸如歡迎光臨、早安、晚安之類的問候語，以增進(jìn)彼此接近的機(jī)會(huì)。
    5、用手去觸摸商品時(shí)。當(dāng)顧客若伸手去觸摸商品時(shí)，也表示其對(duì)商品已感到興趣，也就是銷售人員接近的時(shí)機(jī)。
    6、將臉從商品處抬起時(shí)。此時(shí)有兩種可能，一種是顧客等導(dǎo)購(gòu)詳細(xì)介紹，一種是準(zhǔn)備離開。此時(shí)在接近顧客時(shí)，若為前者則依顧客需求準(zhǔn)備提示商品，若是后者也希望能詢問原因，以便爭(zhēng)取銷售機(jī)會(huì)。