新買衣服竟現(xiàn)破洞 討說法商家玩“變臉”

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 近日，贛州市民劉女士：前段時(shí)間，我在贛州市西郊路一家叫“三彩”的服裝店內(nèi)購買了一件針織衫，回家放置了一天，準(zhǔn)備穿時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這件衣服上有破洞。于是，我多次返回這家服裝店，要求店家更換或者退貨，卻遭到了冷遇。

　　劉女士告訴記者，近日，她逛街逛到這家服裝店時(shí)，相中了那件價(jià)值208元的長(zhǎng)袖針織衫，由于已接近店里的打烊時(shí)間，試穿之后，她便匆匆買下了這件針織衫。店員將衣服包裝好，劉女士沒再細(xì)看就將衣服放入了包中。

　　買回家放置一天后，當(dāng)劉女士準(zhǔn)備穿新衣出門時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服左下方有個(gè)破洞，且破洞周邊還有幾根斷絲，劉女士隨即拿著衣服返回該店想討個(gè)說法。“當(dāng)時(shí)店里只有店員，店員告訴我，目前店內(nèi)已沒有同款型的這款針織衫了，老板暫時(shí)不在，如要退換貨，需等老板來了再聯(lián)系處理。可是，我留下聯(lián)系電話后一直未接到該店方的回復(fù)。對(duì)此，我多次來到該店協(xié)商，可問題一直未得到解決。”劉女士說。

　　隨后，劉女士將此事投訴到了章貢區(qū)工商局南外分局。該局執(zhí)法人員在了解情況后，對(duì)雙方進(jìn)行了耐心解釋和勸導(dǎo)。據(jù)介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，該店負(fù)責(zé)人最終承諾在一周內(nèi)與廠家聯(lián)系好調(diào)換貨，然后將給劉女士換貨處理。對(duì)于此類事件，工商執(zhí)法人員也提醒，消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛，在購買商品時(shí)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，這樣可以盡量避免不必要的麻煩。