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服裝銷售的營銷技巧

[中國童裝網(wǎng)] 態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,注定會得到好的結(jié)果。如何做好服裝的銷售應(yīng)該注意切忌別犯五個致命性的錯誤:

 

    一、切忌讓自己處于被動的角色

 

    眾多銷售高檔女裝的導(dǎo)購員看見顧客上門第一句話一般都是:“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點所在,你更多的是被動性的在推銷你的產(chǎn)品,而如果你這樣引導(dǎo):“先生/小姐這邊請,這是咱們店新到的款式,在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市,另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品,這大大提高了商品推銷成功的機率。

 

    二、切忌用命令式的語氣

 

    在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性,讓人感覺到心里不舒服,有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務(wù)得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

 

    三、切忌直接拒絕顧客的請求

 

    很多時候如果顧客提出要求,你卻采用直接拒絕的形式,這會將顧客拒之門外,給自己和顧客沒了退路,結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的,咱們應(yīng)該先強調(diào)和塑造產(chǎn)品的價值,讓顧客覺得物有所值?梢赃@樣說“真的很抱歉,我們這商品都是正廠出品,明碼標(biāo)價的,質(zhì)量也是完全有保障的,你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎:。一句話不能說得太滿得留條退路。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

 

    四、切忌幫顧客做決定性

 

    當(dāng)顧客拿不定主意時,有時會征求導(dǎo)購員的建議,此時切忌不要說“這款非常適合你,你就拿這款吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅,顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話,雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

 

    五、切忌推銷產(chǎn)品時沒有針對性。

 

    對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是服裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

 

    那么作為高檔女裝銷售的導(dǎo)購員應(yīng)該做到哪幾點呢。和眾營銷策劃總結(jié)如下:

 

    1、微笑。這是真誠的一種體現(xiàn),所謂伸手不打笑臉人,練就出一副迷人的微笑對于導(dǎo)購員來說是一種財富。

 

    2、贊美顧客。人人都喜歡贊美,想要顧客掏錢買單,你得讓顧客心里覺得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會真誠的贊美別人于人于已都是好事。

 

    3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重,也是對自己職業(yè)的一種尊重,當(dāng)導(dǎo)購員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺。

 

    4、學(xué)會傾聽顧客說話。導(dǎo)購員不要一味想著推銷產(chǎn)品而不間斷的說話,你得聽顧客多說,這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機,為你后期推銷產(chǎn)品起到好的輔助作用,只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務(wù)。

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