我們經(jīng)常聽到客戶說:最近生意不好、不好賣、這次促銷活動沒效果等等,為什么呢?沒有廣告、沒有知名度、貨品不對路、促銷推廣沒跟上……,我想我們首先應該檢討一下我們?nèi)粘9ぷ髟谧鍪裁矗孔龅迷趺礃樱?br />
形象最重要
店鋪的生意好不好,不用進店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么,看招牌,看燈光,看陳列,看衛(wèi)生狀況,更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,如此而已!
比較即可見優(yōu)劣
對于那些業(yè)績不理想的客戶,如果單純地談她的問題,她會找出很多的理由,什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是因為大家都慢了一步,所有就不能只找客觀和公司的原因了。
只要用心就會做好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題,都會出現(xiàn)很多新的情況,要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標并鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候,我們需要鼓勵他們“不用怕,只要用心就會好起來”!
給員工加油
做為公司的基層管理人員,每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪,在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。
行動才能成功
在拜訪客戶時,我們通常遇到這樣的情況:與老板、店長溝通要解決什么問題,他當時似乎明白了、也答應了,等到商務代表離開后卻根本沒有去辦!我們前面所做的工作都是無用功,不僅浪費了雙方的口水,也浪費了寶貴的時間。由此可見,工作重在不斷的強調(diào)、督促與跟進。
加強貨品管理意識
就我們品牌的貨品而言,雖然我們的設計都很優(yōu)秀,貨品質(zhì)量也很過硬,但是我們不可能做到款款都暢銷,始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤,貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關鍵性問題,一是這20%滯銷貨品怎么處理,二是怎么樣讓其余的80%貨品實現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關鍵,滯銷貨品的銷售力度與速度決定了所有貨品的銷售力度與速度!這一點也是做一個合格老板與合格店長必須具備的基本條件。明白了這一點,我們有時適當安排打折“賤賣”衣服也是可以理解的,不過一定要事先獲得公司管理層的批準。
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法,但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實現(xiàn)它,這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。在店鋪經(jīng)營中沒有包治百病、一試就爽的靈丹妙藥,把人放在第一位,“以人為本,尊重人才,重視人才”,才是店鋪提升業(yè)績,才是您走向商業(yè)成功的必由之路!