服裝打折太厲害 怎樣說服沒享受折扣的老客戶

[中國童裝網(wǎng)]你們衣服剛上市的時(shí)候都說不打折，但后期卻打得一個(gè)比一個(gè)低
　　1.您別在意，您的檔次不一樣。
　　2.衣服就這樣，當(dāng)季貨幾乎都不打折。
　　3.這個(gè)公司說了算，我們也沒有辦法。
　　問題診斷
　　“您別在意，您的檔次不一樣”，這么說顯得牽強(qiáng)附會(huì)，沒有任何說服力。
　　“衣服就這樣，當(dāng)季貨幾乎都不打折”，這種說法沒有向顧客清楚說明當(dāng)季衣服不打折的原因，不利于鼓勵(lì)顧客現(xiàn)在立即采取購買行動(dòng)。
　　“這個(gè)公司說了算，我們也沒有辦法”，這是典型的導(dǎo)購不負(fù)責(zé)任的說法，沒有給顧客任何可接受的解釋。
　　導(dǎo)購策略
　　顧客的任何購買行為皆因利益使然，將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦，但顧客為什么還是心甘情愿并義無反顧地為此買單呢?通過大量的深入分析發(fā)現(xiàn)：其實(shí)顧客都是希望通過購買行為獲取利益并回避痛苦。有研究表明，痛苦給顧客的決策驅(qū)動(dòng)力比利益要大三倍。所以在顧客難以作出決定的時(shí)候，導(dǎo)購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定，而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什么以及如果不這么做的痛苦結(jié)果。同時(shí)給顧客施加快樂與痛苦，可以使購買成功率提高50%。就本案而言，導(dǎo)購可以告訴顧客打折的原因，還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結(jié)果，用利益打動(dòng)顧客，令其立即采取行動(dòng)。
　　語言模板
　　導(dǎo)購：是的， 您說的這種情況確實(shí)讓人感覺不舒服。不過您也可以換個(gè)角度來想，您現(xiàn)在買的話可以穿一整季， 如果一件自己喜歡的衣服因?yàn)閾Q季的原因穿兩次就不能穿了， 從穿的次數(shù)來說， 其實(shí)還是早點(diǎn)兒買比較劃算， 您說是不是?導(dǎo)購：是的， 您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價(jià)格， 如果是我心里也會(huì)不舒服。只是服裝有季節(jié)性、流行性和時(shí)尚性的因素， 再加上季末很多尺碼都不齊了， 所以價(jià)格才會(huì)有差異。不過當(dāng)季流行的服飾當(dāng)然是越早穿越劃算， 不然買了只穿兩次就不能穿了， 多可惜呀， 您說是不是?個(gè)人觀點(diǎn)：同時(shí)施加痛苦與快樂，可以極大地提升店鋪的銷售業(yè)績。