服裝店雖然人人都可以開,但不是人人都能夠開得成功,開服裝店要有計劃有目的進行,萬不可頭腦發(fā)熱,犯下錯誤!
進貨的錯誤
大部分做服裝的是女性,做服裝的初衷一般很浪漫,認為自己喜歡逛街,喜歡服裝,對服裝選購有心得,于是就盲目開服裝店。實際上許多死得很慘的開服裝店的新手,全部是犯了第一大忌:按照自己的好惡進貨!怎么說呢?你喜歡,不代表其他人喜歡;你喜歡,不代表市場喜歡;你喜歡,更不代表你店鋪的位置、你店鋪的裝修喜歡。進來的貨雖然全是精挑細選的好貨,但由于風格凌亂,看上去如同雜貨鋪,好貨也要賤價3成。因此,開服裝店有賺的全部是俗人,在他們眼里,只有合適自己的,就是最好的。
選人的錯誤
服裝店在選用店員時基本以“年輕漂亮”為條件,這類店員因缺乏相應的生活閱歷,與客戶溝通時缺乏引導能力,銷售業(yè)績并不理想。
推廣的錯誤
開店、守店是傳統(tǒng)的做法,即等客人進店,讓客人自行挑選是開店人的習慣,很少有人去靠慮店外的“功夫”,這種做法使許多從店鋪門前路過的客人沒能進店。
推銷的錯誤
絕大多數服裝店會有“爆款”之說,即某一款或幾款服裝賣得特別多,這種現(xiàn)象讓許多店主為進貨的挑選正確而感到得意,而實際上這不是一件好事,有“爆款”就有與之對應的“滯銷款”。這種問題的正確處理辦法是,店員要學會真正賣衣服,懂得色彩搭配、服裝與人體的搭配等,店員的眼里看到每一件衣服都是好產品,讓店里所有的貨品都能找到適合的客戶。
制度的錯誤
這種錯誤在服裝零售業(yè)表現(xiàn)得非常明顯,服裝店幾乎是沒制度的地方,偶見制度者也無非是上下班時間的規(guī)定,店主用這種制度約束店員而已。事實上,不管哪方面的制度,只有能調動店員積極性的制度才是最好的制度。
服務的錯誤
服裝店的服務錯誤主要表現(xiàn)在“被動服務”和“沒有后續(xù)性服務”兩個方面,這些錯誤導致了成交率和交易量偏低,導致難做成回頭客。如店員在客人進店后,雖然有很禮貌的語言接待,但缺乏行為接待,即讓客人自行挑選產品,交易全程都是被動地服務。而要改變業(yè)績平平的狀況,就要做到主動銷售。