導(dǎo)讀:善于總結(jié),方能走得更遠(yuǎn)。生活如此,學(xué)習(xí)如此,工作如此。日破數(shù)萬(wàn)的店長(zhǎng)今天給我們總結(jié)7個(gè)成交的原則。
。、顧客要的不是便宜,而是感覺到占了便宜。俗話說(shuō)一分錢一分貨,在現(xiàn)在的物質(zhì)水平下,人們不僅是為了追求便宜,還在追求實(shí)惠,希望能在精品中買到好的東西。純粹的便宜,只能讓顧客感覺到這個(gè)物品只是廉價(jià)。舉個(gè)例子:能要讓顧客感覺到這個(gè)物品是值100元的,而他只花了50元就買到了,這就叫占便宜。
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,而是要與顧客討論價(jià)值。向顧客了解他的期望目標(biāo)是什么,在使用后的期望結(jié)果是什么,對(duì)產(chǎn)品的期望屬性和屬性效能是什么。目標(biāo)的滿意,結(jié)果的滿意,屬性的滿意,將充分體現(xiàn)了顧客對(duì)所得價(jià)值的滿意度。
。、沒有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。都說(shuō)顧客是上帝,作為銷售員,首先要做的就是尊重顧客。不論男女老幼,官民貧富,一視同仁,平等相待,不欺不蒙。誰(shuí)能抓住顧客,誰(shuí)就能得到效益,誰(shuí)能贏得最多的顧客,誰(shuí)就是市場(chǎng)的王者。
。础①u什么并不重要,重要的是要怎么去賣。作為一件服裝,關(guān)注的往往是款式、工藝、質(zhì)量、價(jià)格等。但是同樣一件產(chǎn)品,在不同的陳列、燈光、場(chǎng)景、氛圍下帶給顧客的美感和價(jià)值感是絕對(duì)不同的。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)往往是很淺的,能打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心,靠的是品牌說(shuō)服和品牌感動(dòng)。一件產(chǎn)品200元,顧客說(shuō)貴了,假如這件產(chǎn)品只要20元,你還說(shuō)它貴嗎?不貴!但是這件衣服如果是讓你拿去擺地?cái),你就能保證賣出去?保證顧客不嫌貴嗎?所以店鋪的形象,產(chǎn)品的陳列,燈光的照射,人員儀容儀表,都將為這件衣服的增光,給予顧客更加完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
。、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。每個(gè)消費(fèi)者的愛好喜惡不同,高矮胖瘦膚色不同,我們需要將合適的產(chǎn)品介紹給合適的人,將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大化,讓顧客感受到該產(chǎn)品就是最合適他的,最合適的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品。
6、沒有賣不出的貨品,只有賣不出貨品的人。錢是給內(nèi)行人賺的,所以你入了這行,你就要懂這一行,不斷地學(xué)習(xí),不斷地了解充實(shí)自己,比如產(chǎn)品面料知識(shí),服裝搭配方法,衣物洗滌保養(yǎng)等主面,能夠讓顧客體驗(yàn)到最好的服務(wù),你就是贏家。
。、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒。貨品要賣出去,單憑運(yùn)氣是不夠的,想干的人永遠(yuǎn)在找方法,而不想干的人永遠(yuǎn)在找理由。如何將梳子賣給和尚的故事,不同的人用了不同的方法,得到了不同的結(jié)果。甲是跑了無(wú)數(shù)次寺院,被無(wú)數(shù)次地臭罵和追打,但仍然不屈不撓,最終是感動(dòng)一個(gè)小和尚,他買了一把。乙是去了一座名山古寺,他對(duì)住持說(shuō),善男信女前來(lái)進(jìn)香,由于山高風(fēng)大,頭發(fā)都被吹亂,蓬頭垢面對(duì)佛不敬,應(yīng)在每座香案前放把木梳,供其梳頭。住持覺得有理,于是買下10把梳子,放在10座香案前。丙是來(lái)到一座頗富盛名,香火極旺的深山寶剎,對(duì)方丈說(shuō),凡來(lái)進(jìn)香者,大多有一顆虔誠(chéng)之心,寶剎應(yīng)有回贈(zèng),保佑平安吉祥,鼓勵(lì)多行善事。我有一批柱子,你可刻上“積善梳”三個(gè)字,作為贈(zèng)品。方丈聽罷大喜,立刻買下1000把梳子。
叮當(dāng)貓周二課堂:學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),本周的7個(gè)原則,你看懂了嗎?