天貓&PEPCO首家“黑科技”新零售概念店開業(yè)，破局母嬰行業(yè)新增長(zhǎng)！

　　隨著二胎開放，母嬰行業(yè)這幾年來迅猛發(fā)展，也催生了眾多的品牌跨類進(jìn)入母嬰市場(chǎng)。在這個(gè)大多數(shù)人認(rèn)為的藍(lán)海市場(chǎng)中，頂部母嬰品牌人卻在焦慮著“增長(zhǎng)還能持續(xù)多久”。而打破焦慮的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能夠在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中始終保持著前瞻性戰(zhàn)略目光，并且做出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略定位。

（PEPCO新零售智慧門店概念店開業(yè)前10分鐘外部全貌）

　　12 月7 日，PEPCO 聯(lián)手天貓新零售打造的超智能新零售智慧門店盛裝開業(yè)。這家布滿黑科技的新零售超智能智慧門店坐落于東莞國(guó)貿(mào)城——位處港澳、廣深佛珠5大泛珠三角城市群交通樞紐的核心地段，匯聚往來于香港、澳門、廣州、深圳、佛山、珠海的客流人群。

　　開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人流涌動(dòng)，大家都在翹首等待著這家黑科技店的開業(yè)。10點(diǎn)整，伴隨著歡呼聲和禮炮聲，PEPCO&天貓新零售智慧門店揭開它的神秘面紗。而隨著剪彩儀式的結(jié)束，這家黑科技概念店開啟了刷新行業(yè)認(rèn)知的使命。

（PEPCO新零售智慧門店概念店開業(yè)剪彩典禮）

　　眾多慕名而來和被現(xiàn)場(chǎng)被黑科技吸引進(jìn)店的消費(fèi)者切實(shí)體驗(yàn)了一把趣味、便捷的智能時(shí)尚購物。

 （PEPCO忠粉搶到首單折后888.88元，成為開業(yè)日錦鯉）

（買單過程中，老人、小孩可在玩具區(qū)娛樂）

　　構(gòu)建門店&消費(fèi)者新連接

　　在天貓新零售團(tuán)隊(duì)建議下，基于支付寶的人臉識(shí)別支付，PEPCO（小豬班納）智慧門店櫥窗外圍設(shè)有一臺(tái)“微笑賺錢機(jī)”。顧客通過這臺(tái)智能設(shè)備，可以開通支付寶及加入PEPCO會(huì)員，這也是為進(jìn)店實(shí)現(xiàn)智能購物做準(zhǔn)備。這種把入會(huì)流程變成微笑送禮的趣味化舉措，贏得了現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的一致好評(píng)，在體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者“哇，好玩”、“候塞雷”（粵語好厲害、好玩）的驚呼此起彼伏。開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)者甚至排起了長(zhǎng)龍。

　　正如天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉曾經(jīng)說的，新零售要解決的是如何讓門店客流可識(shí)別、可觸達(dá)、可分析。而PEPCO所要做的，絕不只有這些。

（開業(yè)約10分鐘，門店外圍“微笑豪禮”入會(huì)智能設(shè)備S形長(zhǎng)龍）

　　人、貨、場(chǎng) 三位一體

　　基于百萬級(jí)的會(huì)員數(shù)據(jù)，PEPCO超級(jí)智能新零售概念店引入了能與消費(fèi)者互動(dòng)的“智能買手”大屏，把互動(dòng)融入交易、服務(wù)、物流的全流程閉環(huán)。智能買手內(nèi)置感應(yīng)系統(tǒng)，可在5米范圍內(nèi)主動(dòng)發(fā)起顧客接待服務(wù)，邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)互動(dòng)屏幕�；�(dòng)屏幕包括“選新品”、“優(yōu)惠買”、“時(shí)尚穿”、“互動(dòng)玩”四個(gè)板塊，顧客可以針對(duì)自己感興趣的方面選擇互動(dòng)，獲取想要的商品信息及優(yōu)惠信息。

（鞋類貨品區(qū)——樂高玩具墻、積木桌、智能化鞋類溯源設(shè)備）

　　開業(yè)當(dāng)天，消費(fèi)者不僅體驗(yàn)到了智能溯源、微笑打折、切水果領(lǐng)券等趣味，更體驗(yàn)了一把智能魔鏡、人臉識(shí)別自助購物及支付、人臉識(shí)別自動(dòng)精準(zhǔn)推薦商品等最前沿的零售和互動(dòng)技術(shù)。這些黑科技讓顧客認(rèn)為自己仿佛來到了一家游樂場(chǎng)，而非一家童裝購物店。

　　雖然擁有自助選品和支付設(shè)備，甚至還臨時(shí)增加了PC結(jié)算，但是依然滿足不了高客流排隊(duì)買單的盛況。這不禁讓PEPCO（小豬班納）店長(zhǎng)深深感嘆道：“做了這么多年童裝店長(zhǎng)，我還是第一次體驗(yàn)到顧客如此興奮和激動(dòng)地排隊(duì)買單”。

（智能無人支付設(shè)備及臨時(shí)增加PC收銀終端前，按照動(dòng)線排隊(duì)買單的顧客）

　　遍布店面的智能黑科技設(shè)備，從顧客進(jìn)店到顧客離店，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)全域互通。店鋪右側(cè)的游戲設(shè)備，消費(fèi)者可以進(jìn)行切水果或者賽車游戲來贏取店內(nèi)優(yōu)惠券（優(yōu)惠券可與店鋪其他優(yōu)惠疊加使用）。除此之外，該體感游戲設(shè)備還能設(shè)置實(shí)物作為獎(jiǎng)品。這讓進(jìn)店購買的消費(fèi)者紛紛表示“后悔今天沒帶孩子一起過來”。

　　黑科技購物的方式突破了傳統(tǒng)的導(dǎo)購式推薦，真正實(shí)現(xiàn)了顧客購物的自由化和購物過程的趣味性體驗(yàn)。

（小豬班納董事長(zhǎng)與第一位到店顧客體驗(yàn)塞車游戲贏取獎(jiǎng)品）

（小豬班納CEO接待被黑科技吸引來店的到訪東莞國(guó)貿(mào)中心巡視的政府人員）

　　行業(yè)先行 模式可復(fù)制

　　當(dāng)前，PEPCO逐步實(shí)施會(huì)員粉絲社區(qū)化運(yùn)營(yíng)、云店銷售助力、貨品及會(huì)員系統(tǒng)統(tǒng)一。借力天貓新零售實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、門店整合營(yíng)銷、會(huì)員數(shù)據(jù)智能分析，最終達(dá)到“零售效率最大化”。線上線下融合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，用戶數(shù)據(jù)融合驅(qū)動(dòng)零售及會(huì)員運(yùn)營(yíng)，貨品測(cè)款數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商品企劃優(yōu)化。

　　從與天貓新零售合作的超智能新零售概念店的開業(yè)首日入會(huì)及成交數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)看：基于用戶需求、體驗(yàn)提升等來達(dá)成門店業(yè)績(jī)倍增的新零售模式確實(shí)為企業(yè)帶來了巨大的價(jià)值，而消費(fèi)者也能在這種趣味和便捷一體的新時(shí)尚消費(fèi)模式下，實(shí)現(xiàn)自身的消費(fèi)升級(jí)。