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孩子王受邀參加“出路·新渠道大會&增長品類大會”,共話行業(yè)變革

  4月13日,在“出路·新渠道大會&增長品類大會”的圓桌論壇上,孩子王全渠道營銷中心總監(jiān)周凌昊與來自行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)、網(wǎng)紅母嬰店、區(qū)域母嬰銷售黑馬們,共話“重塑增長的底層邏輯與正確路徑”。

 

  據(jù)了解,“出路·新渠道大會&增長品類大會”由行業(yè)垂直媒體母嬰行業(yè)觀察主辦,為期兩天,旨在匯聚行業(yè)精英,聚焦行業(yè)變革,推動行業(yè)探索新的模式和方向。

  積極看待行業(yè)挑戰(zhàn)

  孩子王一直認(rèn)為,后疫情時代經(jīng)濟(jì)形勢變化、人口出生率下降、興趣電商的興起等,雖然對母嬰行業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn),但是也提供了許多意想不到的機(jī)遇。企業(yè)無法改變客觀環(huán)境,但是也無需畏懼。

 

  就目前來看,孩子王的差異化供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋新機(jī)會。企業(yè)穿越周期需要精進(jìn)內(nèi)功,外部環(huán)境的影響總會有,但這只是周期性面臨的短期問題,長期來看是比較樂觀的。

 

  今天,中國母嬰市場消費主力已從70后過渡到消費水平、育兒理念均升級的90、95后;產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、高端化的發(fā)展趨勢,商品+服務(wù)相融合,全方位滿足消費需求;銷售渠道也從最初的街邊零售小店模式逐步演變?yōu)榫上+線下全渠道融合,乃至同城即時零售。

 

  新一代母嬰家庭消費不再局限于日常剛需,泛家庭與親子服務(wù)廣受青睞。第三方調(diào)查顯示,超過 50% 的母嬰家庭愿意為早教等母嬰服務(wù)項目付費。

 

  據(jù)介紹,基于這一市場變化新特點,目前孩子王正從兩個層面,重塑增長。一個是公司層面,持續(xù)擴(kuò)賽道,從母嬰到家庭,從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù)商,力求獲得相乘倍數(shù)的高速增長。一個是個人層面,以用戶為中心,不斷提升運(yùn)營能力,持續(xù)為用戶創(chuàng)造核心價值。

  八個維度重塑增長

  對于任何一家企業(yè),重塑增長都是一件非常不容易的事。孩子王作為行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)有責(zé)任積極實踐,為行業(yè)發(fā)展打開新的想象。

 

  在重塑增長上,孩子王正從八個維度進(jìn)行突破,即數(shù)據(jù)、用戶、服務(wù)、運(yùn)營、效率、口碑、產(chǎn)值、戰(zhàn)略。

 

  圍繞這八個維度,孩子王又從三個層面進(jìn)行提質(zhì)增量。

 

  在經(jīng)營端,孩子王正通過一店九景策略,于線上,依托公域流量擴(kuò)展會員口碑,借助私域流量達(dá)成互動轉(zhuǎn)化;于線下,以互動做牽引,依靠體驗加持情感鏈接。多元的玩法見證了孩子王經(jīng)營理念的升級,同樣也標(biāo)志著孩子王經(jīng)營模式從“員工自營”向“會員共創(chuàng)”的躍遷。

 

  在服務(wù)端,用戶關(guān)系和親子家庭服務(wù)生態(tài)建設(shè)不斷深入。圍繞從生長到成長、喂養(yǎng)到教養(yǎng)過程中的各種痛點,孩子王打通了從供應(yīng)鏈到消費場景的產(chǎn)供銷流程,并為用戶提供了包羅萬象的“無界”服務(wù)。

 

  在效率端,孩子王“單客經(jīng)濟(jì)”模式持續(xù)深耕。全新上線“黑金俱樂部”,通過數(shù)字化管理,深度挖掘會員需求,聚焦本地城市特權(quán),全面滲透用戶日常生活場景,進(jìn)一步提升了全渠道的服務(wù)效率和用戶長期價值的整體效率。

  賦能行業(yè)生態(tài)

  一直以來,孩子王致力于在核心優(yōu)勢區(qū)域?qū)崿F(xiàn)縱深發(fā)展,并通過跨區(qū)域整合管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈、數(shù)字化升級,進(jìn)一步搶占市場份額。數(shù)據(jù)顯示,目前孩子王門店達(dá)到500+,已覆蓋全國近 200 座城市,其中在華東、西南和華中三大區(qū)域進(jìn)行了集中布局,在貴州、廣西、云南等地區(qū)進(jìn)行了階梯式市場布局。

 

  本地化的服務(wù)是未來大勢所趨,也是孩子王的核心戰(zhàn)略之一,孩子王通過數(shù)字化底層建設(shè)以最快、最便捷地方式將商品和服務(wù)提供給廣大的用戶。

 

  為了更好的服務(wù)中國親子家庭,目前孩子王分別打造了針對小朋友的成長服務(wù)平臺“成長加”和針對家長的服務(wù)平臺 “孕產(chǎn)加”。孕產(chǎn)體驗室是孩子王“孕產(chǎn)加”平臺的落地形態(tài),能為母嬰消費者提供月嫂、產(chǎn)后恢復(fù)、月子中心等5大類26種解決方案,能滿足用戶在備產(chǎn)、孕期、分娩、產(chǎn)后、幼兒5大階段的需求;成長星空間是孩子王“成長加”平臺的落地形態(tài),能為孩子提供3歲至6歲素質(zhì)教育一站式解決方案,服務(wù)涵蓋攝影、游樂、美術(shù)、運(yùn)動等。

 

  此外,孩子王還采用“商品+服務(wù)+社交”運(yùn)營,滿足消費者多元化需求。在門店布局童樂園、育兒顧問等服務(wù)類業(yè)務(wù),預(yù)計未來服務(wù)類消費占比將持續(xù)提升,其高毛利率屬性也將為公司帶來新增長點。實現(xiàn)“互動產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來高產(chǎn)值會員—高產(chǎn)值會員口碑影響潛在消費會員”的單客經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

 

  一直以來,孩子王都是母嬰童行業(yè)前瞻布局、自我革新、加速進(jìn)化的典型標(biāo)桿。當(dāng)前孩子王正向同城即時零售發(fā)力,通過“百城萬店”戰(zhàn)略,整合本地服務(wù)資源,借助數(shù)字化能力及物流能力,為消費者提供更高維的服務(wù)體驗。

 

  行業(yè)變革風(fēng)起。孩子王深知只有“趁勢而為”,不斷創(chuàng)新,才能夠成為中國家庭最好的朋友,才能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

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