互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷,強調粉絲經(jīng)濟、用戶體驗、極致服務、口碑傳播……其實,這些東西一直都在。
很多時髦的女性現(xiàn)在還選擇化纖材質的衣服,因為定型效果比較好,但是要論舒適度,當然是純棉的!pureborn博睿恩應該穿純棉的材質,尤其是新生兒,化纖材料既傷皮膚也不環(huán)保。Pureborn博睿恩創(chuàng)立初心就是堅持為0-3歲寶寶提供最安全舒適的產(chǎn)品。公司設計團隊在全球范圍內優(yōu)選高端供應商,不斷更新迭代的面料、輔料、配件等,提取時尚流行元素,把更好的產(chǎn)品獻給寶寶們,讓寶寶們穿著體驗更加舒適,自由。
運營團隊的經(jīng)營策略是“專心做好一件事”,專心以線上一家銷售平臺為主,逐步以銷售為導向的多平臺運營為輔,店鋪從天貓到京東,再從京東延續(xù)到蜜芽、聚美、貝貝、唯品會。現(xiàn)如今,pureborn博睿恩不僅給消費者正確的定位和品牌效應,而且推動線下實體店鋪相輔相成的發(fā)展態(tài)勢。
通過調查發(fā)現(xiàn),95%的媽媽在購買嬰幼兒用品時會選擇純棉材質,同時新晉媽媽和白領女性是“純棉”類產(chǎn)品的主要消費人群。與其他消費群體相比,母嬰市場每年近3億元的消費,市場較大,而且媽媽圈更易傳播。
于是,pureborn博睿恩以“抱被”這款產(chǎn)品作為突破口,把核心競爭力放在爬服、內衣、禮盒、洗護品和孕產(chǎn)服飾等產(chǎn)品上,打造“全棉”消費品市場。但就價格而言,pureborn博睿恩的純棉抱被,要比市場普通產(chǎn)品高出10%左右,嬰兒用的爬服也比同行產(chǎn)品高出10%,Pureborn博睿恩要想脫穎而出,不能只靠產(chǎn)品說話了,還要靠口碑。
pureborn博睿恩開始籌備線下線上同步推廣,冠名贊助當?shù)赜绊懥^大的嬰童展銷會,積極參加消費中高端大型展銷會,并確定新的開店原則和規(guī)則,為了更符合25~35歲人群的審美習慣,pureborn博睿恩把產(chǎn)品進一步細致化精準定位,雖然線下商場租金、人力成本更高,但pureborn博睿恩更希望消費者在門店能夠體驗,以便了解Pureborn博睿恩柔然、環(huán)保、健康、舒適的產(chǎn)品理念。
pureborn博睿恩一直認為,好產(chǎn)品要讓會員傳播,而不是一味地燒錢去買流量。于是pureborn博睿恩繼續(xù)研發(fā)產(chǎn)品,讓好產(chǎn)品自己說話。盡管當時有很多反對的聲音,說什么品牌是根橡皮筋,你多伸展一個品種,它就多一分疲弱。但pureborn博睿恩擁有從抱被到外出服再到孕產(chǎn)類產(chǎn)品,再到高端定制禮盒等多種產(chǎn)品,反倒可以容納和豐富更多的產(chǎn)品線,吸引了更多的會員來購買。
“當時的品牌方做電商流行走“差異化”路線,針對線上線下的不同渠道做兩套產(chǎn)品,成本低的放到網(wǎng)上做促銷、低價賣,甚至干脆成立一個新品牌,專門供貨給線上渠道。但我認為留住會員的第一步就是“誠信”,所以我始終堅持線上線下賣同一套產(chǎn)品,并且不輕易參與打折促銷活動。”Pureborn博睿恩總經(jīng)理許東華先生深情地說。
雖然現(xiàn)在到處都在講 “粉絲經(jīng)濟”,但pureborn博睿恩更愿意把消費者叫做pureborn博睿恩的會員。人家是認可你的產(chǎn)品才來消費的,為什么要叫別人“腦殘粉”“死忠粉”?這完全不尊重會員。在pureborn博睿恩的門店里面,會員才應該是主角,pureborn博睿恩必須要珍惜他們,讓他們感受到尊貴,和他們一起努力來架構組織向前發(fā)展。
現(xiàn)在,Pureborn博睿恩的會員已到達200多萬人了,pureborn博睿恩組織會員進行面對面的交流,比如“曬娃贏大獎”、“愛心童畫”、“無錫市廣電總局——嬰童展銷大會”、“萬象城大型展銷會”。會員們參加完活動在網(wǎng)上“曬曬”,也是很好的傳播啊。當然,與會員進行交流,也是因為pureborn博睿恩更希望從會員口中得知,他們需要怎樣的產(chǎn)品,而不是一味地埋頭設計。
經(jīng)過這幾年電商的發(fā)展,pureborn博睿恩發(fā)現(xiàn)很多當?shù)貢䥺T呼吁是否可以到店鋪去體驗,真實地觸摸、感知。這是pureborn博睿恩堅持開線下門店的原因之一。因為好產(chǎn)品自然會留住更多會員,線下是對線上不可觸摸、不可感知的缺陷的補充。
今年主要著手江浙滬市場,在核心城市重點打造品牌專柜,目前在原有實體店基礎上,5家新店即將盛大開業(yè),全力打造線上線下的無邊界零售,讓廣大客戶能夠更加方便快捷的體驗到博睿恩的產(chǎn)品和服務,對母嬰行業(yè)永懷敬畏之心,對會員滿懷感激之情,不辜負媽媽的期待和生命的美好!