紡織服裝行業(yè)信息化的回顧與展望(2)

      2005年紡織服裝行業(yè)信息化是逐漸走向務(wù)實(shí)、回歸理性的一年，量方面取得了比較大的進(jìn)展但質(zhì)方面還遠(yuǎn)沒(méi)有到見(jiàn)大成效的時(shí)刻，這一方面需要我們繼續(xù)加大信息化建設(shè)的力度，另外一方面需要我們抬頭看路：宏觀方面關(guān)注大的市場(chǎng)環(huán)境，微觀方面強(qiáng)化品牌建設(shè)，把信息化往深處推進(jìn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，以事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化流程、降低庫(kù)存、加快物流周轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力......

　　1.3 2005年紡織服裝行業(yè)信息化總結(jié)

　　近幾年，我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)在企業(yè)信息化方面有長(zhǎng)足發(fā)展，但總體上仍處于初級(jí)階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的服裝企業(yè)占全國(guó)服裝企業(yè)的比例不足10%，已實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅為0.3%；在生產(chǎn)方面的在線控制、在線質(zhì)量檢測(cè)和控制、自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程控制以及電子商務(wù)等方面信息化程度較差；我國(guó)三維CAD的設(shè)計(jì)至今沒(méi)有進(jìn)行有效研制，可能使服裝行業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)上傳輸定制、計(jì)算機(jī)集成制造等方面落后于國(guó)外；綠色環(huán)保服裝、功能性服裝等高技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究落后，致使我國(guó)在該領(lǐng)域的研究與世界先進(jìn)水平差距很大。

　　整體來(lái)講，2005年紡織服裝行業(yè)信息化是逐漸務(wù)實(shí)、回歸理性的一年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有數(shù)十家大中型紡織企業(yè)正實(shí)施ERP系統(tǒng)，遍及棉紡、毛紡、針織、化纖、紡機(jī)、服裝等各個(gè)行業(yè)，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式正在從自行開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)逐步轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)商品化軟件(紡織導(dǎo)報(bào))。大的服裝企業(yè)如雅戈?duì)�、莊吉、波士登、太子龍、七匹狼等都在繼續(xù)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)、涉及的業(yè)務(wù)面上取得了比較大的進(jìn)展，如成衣廠的CAD、CAPP、成衣ERP；分銷(xiāo)和零售環(huán)節(jié)的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)DRP、零售管理系統(tǒng)POS等，其中有些企業(yè)還在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、B2B、B2C、商業(yè)智能BI等方面進(jìn)行了積極地摸索與嘗試。

　　整體形勢(shì)不錯(cuò)，也有一些不盡如人意的地方，這些必須引起重視，主要體現(xiàn)在：

　　(1)基礎(chǔ)工作做得不夠扎實(shí)。紡織服裝行業(yè)涉及的環(huán)節(jié)和主體又特別多，從紡紗、印染、織布、后整理、成衣、配送到最終零售，形態(tài)也發(fā)生多次變化，難度也比較大�；A(chǔ)工作不扎實(shí)如產(chǎn)品條形碼、單據(jù)編碼不規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性不是太好，雖然這是一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)工作，卻也是一件吃力卻無(wú)顯赫戰(zhàn)功的事情，所以往往沒(méi)有相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人來(lái)持續(xù)抓好落實(shí)此事，終將是一大隱患。服裝企業(yè)自身的管理模式、組織機(jī)構(gòu)模式、產(chǎn)業(yè)流程模式落后，和先進(jìn)的信息化技術(shù)軟件、管理系統(tǒng)軟件有較大的差距。

　　(2) 信息化投資重硬輕軟。有人在對(duì)眾多實(shí)施信息計(jì)劃的公司進(jìn)行研究后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的悖論：大多數(shù)企業(yè)相信信息能力的主要?jiǎng)右騺?lái)源于技術(shù)；事實(shí)上，這些動(dòng)因在本質(zhì)上是非技術(shù)的，即麥凱恩悖論。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展客戶、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息能力時(shí)，將主要資金不均衡地投入技術(shù)部分而不是非技術(shù)部分，而實(shí)際上，正是這些能力的非技術(shù)因素決定了一個(gè)企業(yè)的信息能力。信息能力因素包括：?jiǎn)T工應(yīng)用信息的能力；實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序；組織結(jié)構(gòu)以及對(duì)各職能部門(mén)有效使用信息的獎(jiǎng)賞；長(zhǎng)期利用和體現(xiàn)這種價(jià)值的信息文化；充分理解這一作用并支持投資的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；與價(jià)值和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息本身等。下表以百分比的形式顯示了企業(yè)過(guò)去在客戶信息能力方面的投資與實(shí)際決定客戶信息能力的各種因素之間的關(guān)系。

　　我們紡織服裝企業(yè)觀念比較傳統(tǒng)，重概念輕實(shí)效、重建設(shè)輕維護(hù)、重硬件輕軟件、重網(wǎng)絡(luò)輕資源、重技術(shù)輕管理、重電子輕業(yè)務(wù)等錯(cuò)誤觀念的普遍存在，嚴(yán)重影響了我們信息技術(shù)的成效。我們不要把目光全聚焦在到底買(mǎi)多少機(jī)器、到底建多少網(wǎng)絡(luò)，而是全面考慮想達(dá)到什么目標(biāo)、提升哪方面的能力、改善什么東西然后才決定投資。

　　(3)應(yīng)用深度不夠。系統(tǒng)不集成、信息孤島的事情暫且不說(shuō)，很多企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)都有了，但還沒(méi)有讓它們發(fā)揮應(yīng)有的作用。就象哈佛商業(yè)評(píng)論編輯Hal Varian指出的那樣：“卡爾說(shuō)IT正在商品化、不再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)他是對(duì)的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能。”“提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。”“公司在花成千上萬(wàn)的錢(qián)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、沒(méi)有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)！”這是一個(gè)數(shù)據(jù)豐富的時(shí)代，但同時(shí)是一個(gè)知識(shí)貧乏的時(shí)代!現(xiàn)在中國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有人去分析如何應(yīng)用已有的數(shù)據(jù)來(lái)決策，來(lái)提高要貨滿足率、降低庫(kù)存、如何優(yōu)化流程更好地為顧客服務(wù)等，當(dāng)然原因是多方面的，有相關(guān)理論研究不夠深入、宣傳推廣普及不到位的問(wèn)題，有企業(yè)本身對(duì)這方面知識(shí)的欠缺或粗放式操作習(xí)慣的問(wèn)題，有軟件企業(yè)本身對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理解不深刻、對(duì)客戶培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)移不到位的問(wèn)題等等。也正因?yàn)闆](méi)有充分利用信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)來(lái)決策，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性也沒(méi)有引起足夠的重視。而大量實(shí)踐證明，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整只有在使用過(guò)程中才能不斷完善和提高。也許是因?yàn)镮T還太年輕，還沒(méi)有能夠充分展示其魅力，雖然美國(guó)宣稱(chēng)50年代就進(jìn)入了信息化時(shí)代，但真正意義上IT發(fā)揮價(jià)值是在90年代之后。美國(guó)麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家布爾佛森(Erik Brynjolfsson)、賓州大學(xué)教授希特(Lorin Hitt)研究表明，企業(yè)對(duì)于科技的投資，最大的報(bào)酬要在五到七年后才會(huì)出現(xiàn)。波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過(guò)去的40年，更確切地描述為‘數(shù)據(jù)時(shí)代’，而不是‘信息時(shí)代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來(lái)看待這一問(wèn)題。擁有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對(duì)于高質(zhì)量的信息和知識(shí)而言，則是不夠的”。這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)紡織服裝企業(yè)的信息化有著非常重要的啟示，我們應(yīng)更注重、加強(qiáng)信息分析，而不只是停留在現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)。

　　2006紡織服裝行業(yè)信息化展望

　　我們先看幾組數(shù)據(jù)：對(duì)于典型的服裝零售商來(lái)講，從一個(gè)服裝概念出現(xiàn)到服裝最后掛在零售店里，整個(gè)過(guò)程一般要花上9-12個(gè)月的時(shí)間，在這些時(shí)間中差不多只有60-65%是完全用于工作的(李亮,2005)。而價(jià)格與時(shí)間有非常大的關(guān)系。有調(diào)查顯示，服裝行業(yè)每天的貶值率達(dá)到0.7％。也就是說(shuō)，每提前10天賣(mài)出產(chǎn)品，則該產(chǎn)品的價(jià)值就少貶值7%，而毛利率增加則可達(dá)13％左右 (李小軍,2004)。Esprit在2003年下半年銷(xiāo)售額為80億港元，存貨為11.49億元；李寧在2003全年銷(xiāo)售額12.76億元人民幣，存貨水平達(dá)到2.8億元 (李亮,2005)。中山沙溪一個(gè)知名的休閑服廠家，年銷(xiāo)售額為1個(gè)多億，而其倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存達(dá)到了一個(gè)億以上，而類(lèi)似的服裝企業(yè)在中國(guó)比比皆是。廣州北京路上班尼路、佐丹奴等時(shí)常見(jiàn)到新品上市時(shí)候八九十元左右，而到換季時(shí)候則經(jīng)常19元、29元一件的瘋狂大甩賣(mài)，購(gòu)者云集(中國(guó)服裝款式網(wǎng),2005)。耐克、銳步等國(guó)際知名品牌的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為70至90天，李寧公司的平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為124天(王琰,2005)。中國(guó)企業(yè)平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)率一年就只2.5次。而像沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的零售商，一年的周轉(zhuǎn)是20次到30次。日本7-11年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率達(dá)到42次。日本企業(yè)在90年代經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率也有7.5次。紡織服裝行業(yè)毛利率比較高，關(guān)鍵在于庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提高。
　　
　　中國(guó)紡織服裝企業(yè)急需建立并提升一批自主品牌，提高附加值，走出產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化而惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，擺脫當(dāng)前高庫(kù)存與高脫銷(xiāo)并存的局面，這需要產(chǎn)學(xué)研加強(qiáng)以品牌為核心的協(xié)同供應(yīng)鏈的研究。展望2006，我們分析認(rèn)為紡織服裝行業(yè)信息化將會(huì)在以下方面深入或突破：

　　(1)應(yīng)用面會(huì)更廣。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，紡織服裝企業(yè)信息化建設(shè)腳步將會(huì)加快。那些已經(jīng)開(kāi)展信息化的紡織服裝企業(yè)將在全局范圍內(nèi)推廣如POS、DRP、CAD、CAPP、ERP等系統(tǒng)；那些目前還沒(méi)有開(kāi)展信息化的企業(yè)迫于外在的壓力和內(nèi)在的動(dòng)力將會(huì)加快啟動(dòng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的步伐。

　　(2)外包會(huì)加強(qiáng)。越來(lái)越多的紡織服裝企業(yè)專(zhuān)注于自身在行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將會(huì)逐步把信息化建設(shè)外包，自行開(kāi)發(fā)的比例會(huì)越來(lái)越小。同時(shí)行業(yè)套件商業(yè)軟件供應(yīng)商如i1、伯駿、新意、愛(ài)科、英泰峽等隨著越來(lái)越多的客戶的應(yīng)用推廣，越來(lái)越成熟越來(lái)越符合實(shí)際應(yīng)用。而從頭開(kāi)發(fā)、修改的周期太長(zhǎng)、成本太高、風(fēng)險(xiǎn)太大，專(zhuān)業(yè)化分工是必然的趨勢(shì)。

　　(3)信息化將會(huì)逐步走向深入分析應(yīng)用。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，利用分析數(shù)據(jù)來(lái)輔助優(yōu)化流程、降低庫(kù)存、加快物流周轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。紡織服裝業(yè)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了對(duì)新思想、新方法和新工具接觸相對(duì)較少，下面僅以銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析為例說(shuō)明，可以從門(mén)店分析(如門(mén)店的銷(xiāo)售排名分析、門(mén)店利潤(rùn)分析、門(mén)店A、B、C類(lèi)分析、門(mén)店價(jià)位分析、坪效分析等)、產(chǎn)品分析(如面料、款式、花色、尺寸各地分析、產(chǎn)品的相關(guān)性分析、產(chǎn)品折扣分析、產(chǎn)品利潤(rùn)分析、產(chǎn)品庫(kù)齡分析、產(chǎn)品A、B、C類(lèi)分析、新品追蹤分析、滯銷(xiāo)品分析、櫥窗展示商品分析等)、銷(xiāo)售趨勢(shì)分析（趨勢(shì)性分析、周期性分析、時(shí)間段分析等）、促銷(xiāo)效果分析、員工分析（員工績(jī)效分析、員工指標(biāo)完成情況分析等）等很多維度進(jìn)行深入分析并且得出有用的結(jié)論。其它還有計(jì)劃管理分析、物流分析、財(cái)務(wù)分析、采購(gòu)分析、生產(chǎn)分析、倉(cāng)庫(kù)管理分析等，每一方面都要精心設(shè)計(jì)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)者關(guān)心的二級(jí)、三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI。這些分析要求能提供仿真功能，要能動(dòng)態(tài)顯示KPI變化，這樣對(duì)提高決策者決策效率、效果有非常大的幫助。

　　總之，中國(guó)紡織服裝企業(yè)信息化前景是誘人和現(xiàn)實(shí)的，需求、機(jī)遇和挑戰(zhàn)是巨大的，但要真正做好要產(chǎn)生實(shí)效需要我們進(jìn)一步共同努力，更務(wù)實(shí)更廣泛更深入地推進(jìn)信息化建設(shè)，全面提升企