消費者王哲去年11月花了150元錢,在西安市南門里的“時裳天天麗人廣場”購買了一件“羊老大”牌駝絨防寒馬甲。“看馬甲標(biāo)簽上寫著填充物為100%駝絨,我當(dāng)時還詢問服務(wù)員,對方表示沒問題。”商場專柜還在購物憑證上加蓋了“假一賠十”的印章。衣服穿了兩天,王哲發(fā)現(xiàn)這款馬甲的里襯老是出毛而且還不暖和,他開始對馬甲質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,11月7日,他把馬甲帶到西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗所進行檢驗。王哲說,檢驗結(jié)論顯示:該樣品填充物牦牛絨含量10.6%、牦牛毛含量10.1%、駝絨含量55.6%……“駝絨含量與衣服標(biāo)識上標(biāo)注的100%駝絨,相差了近一半。”
駝絨含量55.6% 要求“假一賠十”
王哲認(rèn)為,根據(jù)“消法”有關(guān)規(guī)定,廠家這種做法,嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)。隨即,他將這件事情向西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗所等部門進行了舉報,執(zhí)法人員迅速將在“時裳天天麗人廣場”的該產(chǎn)品進行了暫時封存,并對該馬甲的生產(chǎn)廠家榆林市羊老大制衣有限責(zé)任公司進行罰款處理。2006年12月28日,王哲赴榆林向榆林市“羊老大”公司討說法卻沒有得到滿意答復(fù)。“羊老大”答應(yīng)按照當(dāng)初“假一罰十”的承諾給消費者賠償被王哲拒絕。王哲表示,說是駝絨含量100%,現(xiàn)在卻是55.6%,為討要知情權(quán)他已委托律師,準(zhǔn)備將榆林市“羊老大”公司告上法庭,要求“廠家必須將駝絨馬甲真實情況公開告知,同時就其造假售假行為公開賠禮道歉”,并履行“假一賠十”的承諾。
“羊老大”表示愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
1月10日,榆林市羊老大制衣有限責(zé)任公司向本報說明情況時表示,事情發(fā)生后,他們把被檢的產(chǎn)品從商場撤出,抽取樣品送至中國纖維檢驗局檢驗,經(jīng)檢驗,同批次其他產(chǎn)品符合國家纖維標(biāo)準(zhǔn)。但記者通過該公司董事長助理姜海洋了解到,中國纖維檢驗局對該產(chǎn)品送檢樣品的檢驗結(jié)果是:駝絨含量為70%多,駝毛含量為20%多,并有少量的羊毛和羊絨。由此可見,仍未達(dá)到衣服標(biāo)簽所稱“填充物為100%駝絨”。姜海洋解釋,出現(xiàn)西安產(chǎn)品抽檢與標(biāo)簽不符的原因,“系單批少量產(chǎn)品在疏毛過程中,機器上存在上批產(chǎn)品少量殘留所致。”“羊老大”公司還表示,他們愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,但并非惡意欺騙消費者。西安市消協(xié)副秘書長馬世群認(rèn)為,衣服上標(biāo)注了填充物的含量為100%駝絨,填充物就應(yīng)該全是駝絨,若出現(xiàn)其他不相符的填充物,對消費者來說,就是一種欺詐行為。