嚴格的考核。管理不可避免的有各種處罰。但處罰不是目的。也不是長久之計.何況出發(fā)也不是嚴格管理的主要手段。要想提高導購的工作激情和端正他們的心態(tài)主要靠表揚、激勵和正確引導.在管理方面，根據(jù)“二八”法則，重點關(guān)注占銷量百分之八十的四家賣場，做到重點明確、主次分明。避免到處撒網(wǎng)，面面俱到。
互相尊重 引導提高
由于各種原因，在Q市場導購離職頻繁，流動性很大，工作兩年以上的只有兩名，人心渙散，缺乏凝聚力，非常不利于團隊建設(shè)。另外，導購由于沒有企業(yè)主人翁意識，工作一直處于消極狀態(tài)。小胡了解情況后采取了三項舉措。
首先，要培育導購的歸屬感。根據(jù)馬斯洛的人的五大需求理論，人都有渴望被得到尊重的需求。我們給導購歸屬感就是要尊重他們。在大多數(shù)公司，導購沒有被認為是正式的員工，加之他們工作在最基層，被認為地位最低，很少受到重視和尊重。其實，導購不僅是公司的正式員工，還是公司人力資源的重要組成部分。試想，沒有導購我們能把公司成千上萬的產(chǎn)品銷售給千千萬萬的消費者？沒有他們，光靠幾個電視報紙廣告我們能把品牌形象和產(chǎn)品信息準確地傳達到消費者心中去？因而，我們要充分尊重我們的同事導購，讓他們感覺到自己是公司重要的一份子，感覺到自己的勞動能得到公司的認同和尊重。只有這樣，我們也才能得到他們的信任，導購才可能以主人翁心態(tài)全身心投入到工作中去，才會產(chǎn)生責任感和歸屬感。具體工作中要做到：1，在薪酬考核上體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣，讓導購在工作中得到成就感。2，讓導購參與公司的決策，尤其在終端銷售與管理決策方面，讓他們甘愿奉獻自己的青春和汗水，把自己當作企業(yè)的主人。3，企業(yè)是一所大學，人都有學習的需求，盡量提供導購培訓學習的機會，在學習中促進他們成長。
其次，尊重導購的另外一個方面是要滿足他們的榮譽感。人不光有物質(zhì)追求還有精神追求。導購也是一樣，他們都希望在工作中得到物質(zhì)上的滿足，同時精神上也得到鼓勵。假如你問微軟的員工：你在哪里上班？他會很自豪地大聲地回答你：微軟！因為微軟能給他帶來榮譽感和成就感。對于導購我們要充分給予精神鼓勵和人文關(guān)懷。在這方面，小胡的做法是：1，建立完整的導購個人相關(guān)信息檔案。當他們或他們的小孩或愛人過生日時，通過贈送鮮花、禮品等祝賀；在重要節(jié)假日或?qū)з徤∑陂g也施以關(guān)懷；對銷售冠軍可以邀請她或他的愛人一起聚餐慶賀，體現(xiàn)公司對他們工作的重視和認同。2，每年適當舉行一些娛樂活動。比如，旺季來臨之前或旺季告捷之后，組織一次旅游活動。3，對優(yōu)秀的導購頒發(fā)榮譽證書。比如季度年度銷售冠軍證書、優(yōu)秀導購員證書等。
第三，給導購進行職業(yè)規(guī)劃。導購雖然處在一線最基層的崗位上，但是他們也希望得到個人的發(fā)展。人人都渴望進步提高，誰都不想永遠做士兵。不能認為導購就沒有職業(yè)規(guī)劃。在現(xiàn)實中不泛有一些營銷高手，甚至公司中高級管理人員從一線導購踏踏實實干出來的。創(chuàng)維集團江西分公司的張智峰總經(jīng)理就是從導購脫穎而出的營銷精英，這樣的例子在海信、奧克斯等大公司都有。對導購進行職業(yè)規(guī)劃，主要從以下兩方面著手：1，職業(yè)定位。主要是引導他們把自己的工作當作自己的事業(yè)來做，而不是簡單的為了生活養(yǎng)家來打工掙點工資，也不是為了導購工作而工作，而是要他們把終端售點當作實現(xiàn)自己價值的舞臺，把自己當作經(jīng)營者的身份來工作，這樣他們才能會有提高。不然，枯燥簡單的導購工作很難讓他們長時間保持激情。2，幫助他們進行職業(yè)規(guī)劃。“空降兵”時代已成過去，任何人只有做好了基礎(chǔ)工作才能得到提高。作為導購來說，一方面要做好自己本職工作，積累經(jīng)驗，導購的工作雖然簡單，但“簡單事情每天重復做好就不簡單”。另一方面要敢于挑戰(zhàn)自己向更高發(fā)展，要積極向上，每天充滿熱情、斗志，提高銷量。
