創(chuàng)業(yè)項目：高級服裝定制店
目標(biāo)人群：高端商務(wù)人群、在華老外、演藝圈等
項目評價：個性化定制將有廣闊的市場，細(xì)分市場較為清晰，有較高的投資潛力，回報預(yù)期好。
劉璇，一個和體操冠軍同名的女孩，去年這個時候還是花旗銀行的一位高級白領(lǐng)，今天已經(jīng)是一家高級服裝定制店的老板。她用心經(jīng)營的不僅是一家店鋪，更是一個對美麗孜孜追求的理想，用她的話說，“這是一個很美的事業(yè)”。 事實上，像劉璇這樣的人還有很多。開一個普通的以銷售為主的服裝店，門檻低、競爭激烈，顯然已經(jīng)過時。而在服裝這個傳統(tǒng)市場，定制店潛藏著巨大的市場空間。位于服裝業(yè)這個金字塔的塔尖，高級定制店成為了新的投資方向。
創(chuàng)業(yè)投資專家分析認(rèn)為，對于高級定制店這樣集設(shè)計、經(jīng)營和服務(wù)等方面為一體的個性化創(chuàng)業(yè)項目，在市場方向、產(chǎn)品定位以及經(jīng)營管理等方面都應(yīng)該有更為高明的策略。
創(chuàng)業(yè)前考察
首選國際時裝之都
定制服裝的第一個大特點就是個性化強。因此，時刻掌握最新的流行趨勢成為了開辦定制店的首要關(guān)鍵。據(jù)劉璇介紹，自己在開辦定制店之前主要通過兩種方式來更為深刻地了解服裝的內(nèi)涵。
首先，正好有個親戚是個服裝設(shè)計師，劉璇就經(jīng)常跑到親戚的工作室去看看有沒有自己喜歡的衣服。雖然并不一定總能找到合適的衣服，但在親戚的工作室里她總是能得到很受用的建議。其次，去年8月份的巴黎之旅讓劉璇受益匪淺。劉璇利用年假的時間去了一趟巴黎。在為期5天的假期里，劉璇逛遍了巴黎城的服裝店，巴黎的服裝店給她的感覺簡直太棒了，在那里你可以找到你所有想要的東西，那里有中國內(nèi)地和香港都無法比擬的購物環(huán)境。盡管她在巴黎的幾天付出了暴刷5萬元信用卡的代價，但巴黎服裝店給她留下的美感和滿足感都深深震撼了她。巴黎之行更應(yīng)該說是一次創(chuàng)業(yè)前的考察，讓她對服裝有了更深刻地了解。
事實上，除了法國之外，意大利、芬蘭、奧地利等國家都是比較理想的考察之地。而且考察時最好帶上設(shè)計師，以免錯過任何一個可能的靈感。在考察期間，應(yīng)該重點選擇一些比較知名、引領(lǐng)國際時裝潮流的品牌。此外，平時多閱讀一些時裝類的雜志也是一個重要的手段。
天時、地利、人和之作
定位+選址+設(shè)計師
做任何生意都要講究天時、地利、人和，開服裝定制店也不例外。所謂“天時”，就是服裝定制店的市場定位。當(dāng)前穿著講究的時尚女性都對服裝有著近乎苛刻的要求，追求個性化已經(jīng)成為一種潮流，而目前商場中的大部分衣服都無法滿足這些女性的需求或者是離她們的理想目標(biāo)還有一定差距。另外，雖然在北京市場上也有一些服裝定制店存在，但大多數(shù)都還處于比較低層次的服務(wù)和競爭水平，客戶渠道比較狹窄。所以相對于龐大的客戶群體來講，一家檔次和服務(wù)水平都比較高的服裝定制店仍然有巨大的生存空間。從價格方面講，定制服裝價格相對于商場中一些名牌服裝還處于較低水平。
所謂“地利”，就是指服裝定制店的選址很重要。因為一個好的地段，對于客戶群的建立和維護非常重要，同時選地段還要考慮到成本因素。高級服裝定制店的選址，在高端商務(wù)人群集聚的地方、老外生活區(qū)以及時尚人群經(jīng)常關(guān)顧的地方為宜。比如王府井商圈、CBD商圈、金融街商圈、中關(guān)村一帶等等都是比較理想的。劉璇的店址就選擇了東三環(huán)邊上的財富中心大廈。這里仍然隸屬CBD商圈，在這個大廈辦公的主要是普華永道等外企，比較符合服裝定制店的客戶群定位，而且這里租金價格要比國貿(mào)便宜。
比起“天時”、“地利”、“人和”似乎顯得更重要。“人和”就是設(shè)計師和他帶領(lǐng)的設(shè)計團隊。以劉璇為例，她并沒有選擇單槍匹馬自己干，而是選擇了與做服裝設(shè)計師的親戚合伙開店。因為她的親戚已有10多年的設(shè)計經(jīng)驗，并在業(yè)內(nèi)小有名氣，最重要的一點是有一群忠實的客戶。
經(jīng)營策略
產(chǎn)品和服務(wù)雙管齊下
只有想不到，沒有做不到。在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中，誰最先想到了最契合客戶需求的點子并將之付諸實踐，誰就注定是贏家。對于高級服裝定制店來說，產(chǎn)品和服務(wù)雙管齊下同樣是最好的經(jīng)營策略。以劉璇為例，盡管開業(yè)只有半年時間，但劉璇已經(jīng)形成了自己的一套經(jīng)營思路。首先，在經(jīng)營方面，逐步建立起了定制、設(shè)計、銷售的一條龍服務(wù)。她不僅有3個優(yōu)秀的服裝設(shè)計師，3個優(yōu)秀的版型工，她還建立了自己的小工廠，共有20多個工人專門制作服裝。這樣龐大的設(shè)計團隊為產(chǎn)品質(zhì)量提供了強有力的保障。當(dāng)然，一般的服裝定制店未必要親自建立工廠，委托生產(chǎn)也不失為一個好策略。在產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師的作用可以說是占據(jù)技術(shù)核心位置，因為設(shè)計師對服裝和面料都有著很好的感覺，會給客戶提供細(xì)致的建議，并可以根據(jù)客戶需求進行及時的修改。這些優(yōu)點都是商場的店員無法做到的。
據(jù)了解，服裝定制店要根據(jù)所有客戶的身材特點和個性化要求進行定制，因此要與客戶之間建立一個較為緊密的關(guān)系。
如何把客戶群越做越大是擺在所有定制店面前的一道難題。目前很多定制店客戶群體比較狹窄，很難拓寬。因此，對于服裝定制店來說，維護好老客戶的關(guān)系顯得尤為重要。據(jù)了解，服裝定制店的回頭客在整個客戶量中占據(jù)了一個較大的比例。以劉璇的門店為例，80%的客戶都是回頭客。據(jù)劉璇介紹，她們還將開設(shè)一個專門針對VIP會員的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，同時還將舉辦各種各樣的客戶聯(lián)誼酒會，通過關(guān)系營銷為自己帶來源源不斷的客源。
此外，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，服裝定制店的服務(wù)范圍可以向相關(guān)領(lǐng)域延伸。比如為客戶提供一些與衣服搭配的飾品以及鞋子方面的服務(wù)等等。
投資經(jīng)營提示
1、成本控制不可忽視。
業(yè)內(nèi)人士提醒廣大創(chuàng)業(yè)者，服裝定制店的老板在經(jīng)營中普遍存在一些理想主義的色彩。比如會花很多精力去考慮如何把門店布置得特別一些，同時給客戶提供舒適的休息環(huán)境就可以吸引客戶，而在經(jīng)營過程中缺乏對成本的嚴(yán)格控制。比如出現(xiàn)店面租金、裝修投入過多等現(xiàn)象。
2、前期投入較大，回報周期比較樂觀。
由于高級服裝定制店定位比較高檔，啟動資金也相應(yīng)比較高。以劉璇在財富中心的門店為例，前期投入在50萬元到60萬元之間。主要的資金投入集中在租金、面料采購以及設(shè)計團隊的人力資源成本上。不過，一般情況下，1年時間內(nèi)收回開店的成本，對于服裝定制店來說還是比較樂觀。
