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中國童裝網(wǎng)】“白天大家都很興奮地拼業(yè)績,不覺得累,到了晚上下班時,才會發(fā)現(xiàn)累壞了,一整天老站著,下樓梯時,小腿直打顫。不過,北京在
大閱兵,我們也是‘大悅賓',辛苦一點是值得的。”柜臺長王琴說。
老顧客出游前電話預(yù)定
“10月2日那天,從我手上賣出去的衣服,就有五六十件!”華聯(lián)百貨梧村店雅戈爾專柜柜臺長王琴樂呵呵地告訴記者。
在專柜接受記者采訪時,王琴雖然因為忙碌而臉帶倦意,心情卻很爽。因為與去年同期相比,雅戈爾專柜的業(yè)績增長了20%.“國慶期間,幾乎每天,我們的銷售額都是樓層第一名。”她笑著透露。
王琴從事服裝零售業(yè)已經(jīng)十幾年了,在她看來,這個黃金周長假適逢國慶、中秋“雙節(jié)”疊加,加上連日來天氣不錯,所以,商場也出現(xiàn)“室外陽光燦爛,場內(nèi)熱火朝天”的獨特景象。
長假帶動了市民出去旅游的熱情,但并沒有抑制大家消費的熱情。“有一個老顧客特意打電話問我,國慶做什么活動,然后就在電話里特別交代,一定要給他留下他要的號碼和顏色,10月8日一定會過來提貨。”王琴說,其實,國慶期間因為出游、回老家而打電話預(yù)約訂貨的顧客也不少。
客人堅守兩個小時等調(diào)貨
下半年也是結(jié)婚的好日子。“有個顧客在我們這里挑中了一套結(jié)婚西裝,可是我們這里沒號碼了,要到中山店調(diào)貨,這個顧客就很耐心地在我們專柜等了足足兩個小時。”王琴告訴記者,雖然他是第一次光顧的消費者,但他的捧場讓所有工作人員都很感動,也暗暗下決心要更好地服務(wù)顧客。“每天結(jié)束營業(yè)后都要盤點一下,然后及時補貨。7日這天,我們就從福州補了幾百件的貨。”她說。
去年國慶,王琴所在的專柜促銷力度是“打6折”,今年力度更大,全場7折+滿100減20,算起來相當于打5.6折。一些全家一起逛街的消費者,在這個促銷力度面前,都會坐下來精挑細選一下,以期“揀更多便宜回家”.
“全家一起逛街的消費者,往往會出現(xiàn)這樣的情況:父母、老婆和孩子的眼光都不一樣,越挑越花眼。”王琴笑著說,那天有一個顧客,總共試了十多件,反反復(fù)復(fù)試了兩個多小時,別的顧客都走了好幾批了,他還在挑選中。“雖然最終他只買了1件,但我們還是始終保持熱情的態(tài)度。”