為了要讓顧客感到滿意，營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷大有裨益，因?yàn)?ldquo;磨刀不誤砍柴工”！賣場(chǎng)服務(wù)是指顧客進(jìn)入商店后，到離開商店之間店方所提供的服務(wù)。這類服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問(wèn)好到商品推薦都是。售中服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。
人是感情動(dòng)物，具有敏銳的感受性。因此在進(jìn)行銷售時(shí)，一定要洞悉顧客的心理，打動(dòng)顧客的心弦，這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”！
商店的服務(wù)內(nèi)容，大致可以分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個(gè)階段。搞好這三種服務(wù)就能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會(huì)興隆。
所謂售前服務(wù)是指開始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括店內(nèi)的清潔工作，陳列計(jì)量，商品的標(biāo)價(jià)補(bǔ)貨、商品陳列等項(xiàng)內(nèi)容，以及指導(dǎo)店員有關(guān)商品知識(shí)或接待顧客的方法等。
為了要讓顧客感到滿意，營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷大有裨益，因?yàn)?ldquo;磨刀不誤砍柴工”！
賣場(chǎng)服務(wù)是指顧客進(jìn)入商店后，到離開商店之間店方所提供的服務(wù)。這類服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問(wèn)好到商品推薦都是。售中服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。
售后服務(wù)則指在貨物銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。這類服務(wù)包括處理退賠的方法、送貨，給人送賀年卡等。售后服務(wù)如果做得到家，客人們會(huì)因?yàn)榈玫竭@些“額處的”服務(wù)而欣喜萬(wàn)分。
另外，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員一定要牢記：顧客的眼晴是雪亮的，他們知道哪個(gè)商品真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客意向的商店才會(huì)獲得顧客的青睞，其業(yè)績(jī)才會(huì)“芝麻開門節(jié)節(jié)高”！
服務(wù)是根本。對(duì)于所有的服裝鞋帽店來(lái)說(shuō)，盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同，但是要想高營(yíng)業(yè)額，店方就必須提供超越商品之外的服務(wù)。
