一位在服裝行業(yè)多年的人士向記者表示,她個(gè)人比較看好ZARA與H&M,認(rèn)為這兩者的定位清晰,能走在潮流的前面,可以給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮感。而GAP在中國(guó)的定價(jià)雖然作出了調(diào)整,比較有競(jìng)爭(zhēng)力,但服裝款式不夠新穎。
上海一家專門(mén)從事中國(guó)消費(fèi)者和零售市場(chǎng)研究的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通亞公司中國(guó)區(qū)首席代表保羅·弗倫奇在接受媒體采訪時(shí)表示,GAP作為一個(gè)正在國(guó)際和美國(guó)本土市場(chǎng)掙扎的品牌,這個(gè)時(shí)候希望中國(guó)成為其救贖地,似乎有點(diǎn)晚了。
無(wú)論是ZARA還是H&M,他們都將歐洲的風(fēng)格原汁原味地復(fù)制到中國(guó),尤其是ZARA,連店內(nèi)的道具都從歐洲運(yùn)來(lái)。H&M中國(guó)店內(nèi)所售服裝以小號(hào)居多,其中的原因自然是所有的板型都來(lái)自歐洲,對(duì)相對(duì)瘦小的亞洲人來(lái)說(shuō),小號(hào)才能符合身材所需。
在這一點(diǎn)上,后來(lái)的GAP似乎更加注重與中國(guó)市場(chǎng)的相互融合。在GAP位于上;春B飞系膶Yu店內(nèi),所有的廣告宣傳畫(huà)內(nèi)的人物均由一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)外國(guó)人組合而成,他們想告訴中國(guó)人,這個(gè)品牌是國(guó)際的,但是其中同樣蘊(yùn)含中國(guó)元素。這一點(diǎn)和ZARA與H&M非常強(qiáng)調(diào)自己的歐洲血統(tǒng)形成對(duì)比。GAP還非常強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù),但這樣的差別能否真正取悅中國(guó)顧客,還有待觀察。
從門(mén)店銷售人員給人的印象來(lái)看,ZARA中國(guó)門(mén)店工作人員常因態(tài)度倨傲,對(duì)顧客冷淡而被認(rèn)為服務(wù)態(tài)度惡劣。如今,ZARA上海南京西路店開(kāi)業(yè)首日的火爆場(chǎng)面已經(jīng)很少看到,除了一年兩次的打折季人潮涌動(dòng)之外,其余時(shí)間客流與本土服裝零售商的差距并不明顯。
一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示,盡管她比較看好ZARA與H&M,但和同行們都認(rèn)為,10年之后中國(guó)服裝零售市場(chǎng)肯定是本土品牌的天下。因?yàn),本土品牌的模仿能力很?qiáng),會(huì)在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到國(guó)際品牌的長(zhǎng)處。
保羅·弗倫奇也說(shuō),他們現(xiàn)在非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題其實(shí)是誰(shuí)將成為中國(guó)的ZARA就如同美特斯邦威之前對(duì)Giordano和G2000等香港休閑服飾巨頭發(fā)起的挑戰(zhàn)一樣,他認(rèn)為,中國(guó)本土零售商在快速時(shí)尚領(lǐng)域的發(fā)展壯大,只是時(shí)間問(wèn)題。
保羅·弗倫奇分析,本土零售商的劣勢(shì)在于它們的服飾系列不像國(guó)際品牌那樣“潮”,營(yíng)銷手法顯得“有些寒磣”,店面也不夠吸引人。此外,在這樣一個(gè)面子和身份至上的市場(chǎng)中,品牌缺乏國(guó)際地位也是它們的短板。但本土零售商的優(yōu)勢(shì)在于,當(dāng)下定決心時(shí),它們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)鋪貨速度極快,此外,制造利潤(rùn)率也是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。鑒于二三線城市居民的收入和可支配收入增勢(shì)迅猛,決不可低估迅速鋪貨對(duì)于銷售額和利潤(rùn)最大化的重要性。