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中國(guó)童裝網(wǎng)】據(jù)說,號(hào)稱“千萬草根博客”Acosta的第一篇博客,只有一張照片,卻創(chuàng)造了超過6萬的點(diǎn)擊率,為什么有這么多人去點(diǎn)擊呢?在我看來,有90%的人,都是莫名其妙去湊熱鬧的。為什么這些人要去湊熱鬧,還不是看去的人多嗎?去的人多,因此就吸引更多的人去看個(gè)所以。
現(xiàn)在都說,如果有一件很成功的事你不明白,說明你老了。現(xiàn)在越來越多紅起來的東西都很莫名其妙,要我說,主要是現(xiàn)在湊熱鬧的人太多的緣故。
新浪博客無論是形式還是模塊都不好玩,去的人卻很多。搜狐的博客非常好玩,卻抵不過新浪的人氣。為什么呢?主要是位置的原因。
新浪這個(gè)門店很大,但還要把你擺在門口才行,否則一樣沒人去。搜狐的門店相對(duì)小一點(diǎn),內(nèi)頁(yè)里湊熱鬧的人更多一點(diǎn)。當(dāng)然,無論是新浪還是搜狐,如果博客放在首頁(yè),湊熱鬧的都會(huì)多起來。
由此我們可以看到,商品賣場(chǎng)位置與跟風(fēng)的重要性。當(dāng)然,博客訪問量與產(chǎn)品銷售也不盡相同:什么產(chǎn)品銷售得好,一般的消費(fèi)者在終端是看不見的,除非出現(xiàn)搶購(gòu)的情形,可以帶動(dòng)跟風(fēng),不像博客有個(gè)訪問量,可以有所提醒與引導(dǎo)。大家一看,老徐的訪問量很高,于是就想進(jìn)去看看從而創(chuàng)造了千萬人的訪問量。
在沃爾瑪一天的消費(fèi)人流中,瞎逛的人肯定可以占大多數(shù)。他們大多在瞎逛中產(chǎn)生更多需求。如果我們說瞎逛人群是消費(fèi)終端上的主要人群,那么,哪兒熱鬧哪兒就可能形成銷售的焦點(diǎn)。但在銷售賣場(chǎng)上,這樣的情景越來越難以見到了。
怎么辦?能不能運(yùn)用博客的“訪問量”方式,提醒或吸引消費(fèi)者去消費(fèi)某一種產(chǎn)品?比如在每一個(gè)賣場(chǎng)用一個(gè)顯示屏顯示這一產(chǎn)品的銷量,以這樣的數(shù)字提供給消費(fèi)者作為選擇的參考,類似于博客的訪問量顯示一樣。
在最近羅馬舉行的一個(gè)銷售會(huì)議上,普林斯頓大學(xué)的哈桑·奧斯馬尼描述了一種根據(jù)這種情況增加顧客即興購(gòu)物的新方法。
超市要設(shè)法誘使顧客購(gòu)買他們計(jì)劃外的東西。譬如,把牛奶和雞蛋放在超市靠后的位置,顧客去取這類必需品的過程中不得不從一些非常誘人的商品旁經(jīng)過。這時(shí),就會(huì)產(chǎn)生順手牽羊式的購(gòu)買行為。
奧斯馬尼和佛羅里達(dá)理工學(xué)院的羅納爾多·梅內(nèi)塞斯打算利用“跟風(fēng)本能”增加顧客的沖動(dòng)購(gòu)物傾向。問題是,如何讓顧客知道哪些商品受更多顧客喜歡呢?于是,他們發(fā)明了一種技術(shù),實(shí)際上是和博客訪問量一樣的東西,即智能購(gòu)物車技術(shù)。在奧斯馬尼博士設(shè)計(jì)的超市里,每件商品都有無線射頻識(shí)別標(biāo)簽,每個(gè)購(gòu)物車上都有掃描器。當(dāng)顧客經(jīng)過貨架時(shí),貨架旁的一個(gè)屏幕會(huì)用數(shù)字顯示有多少人已購(gòu)買了貨架上的商品。如果顧客發(fā)現(xiàn)已購(gòu)買這種商品的人很多,那他很有可能也會(huì)去購(gòu)買,于是跟風(fēng)效應(yīng)就出來了。
實(shí)際上,奧斯馬尼博士只是進(jìn)行了一種簡(jiǎn)單的創(chuàng)新,只不過增加了一種提示,不曾想,一下子引起多家超市的興趣。因?yàn)槌羞@么做可以使超市無需打折就能增加商品銷量,而且會(huì)使顧客因感覺買“對(duì)”了東西而心滿意足。如今同質(zhì)化產(chǎn)品太多,如何買對(duì)好產(chǎn)品,成為大部分消費(fèi)者頭痛的事。因此,在消費(fèi)者面臨選擇困惑之時(shí),一個(gè)像親朋好友一樣的人,告訴他這個(gè)產(chǎn)品賣得好,無疑給他帶來了購(gòu)物方便。這種“訪問量”式的提醒裝置,就大大幫助了消費(fèi)者的快速選擇。美國(guó)沃爾瑪和英國(guó)德士高超市都使用了這種技術(shù),并經(jīng)過對(duì)相關(guān)群體影響力方面的研究表明,這種方法確實(shí)可以提高產(chǎn)品的銷售額。與此相似,哥倫比亞大學(xué)的馬修·薩爾加尼克和同事搞了一個(gè)模擬音樂市場(chǎng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),大約有1.4萬人下載了他們以前從未聽過的歌曲。研究人員按歌曲被下載的次數(shù)多少列出排行榜,發(fā)現(xiàn)很多人都跟風(fēng)下載了列在排行榜前面的歌曲。
實(shí)際上我們就是把博客的“訪問量”轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的銷售排行榜,把物質(zhì)產(chǎn)品的銷售排行也像文化產(chǎn)品一樣打出來影響消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者選擇同類產(chǎn)品中最有人氣的、最好的,這應(yīng)是繼終端促銷、人員推銷、堆頭廣告、賣場(chǎng)LCD之后又一便捷化的促銷手段。