【中國童裝網(wǎng)】一家品牌服裝專賣店，地處鬧市區(qū)，品牌知名度也較高，但是老板實(shí)行家庭式運(yùn)營，任人唯親，導(dǎo)致管理混亂，員工流動(dòng)頻繁，經(jīng)營業(yè)績(jī)很差，甚至不夠支付房租及人員工資等各項(xiàng)成本。老板為扭轉(zhuǎn)虧損局面而絞盡腦汁，甚至親自站店吆喝買賣，仍無濟(jì)于事。后來，在人力資源管理專家的指導(dǎo)下，該專賣店實(shí)施了—套人力資源管理機(jī)制，經(jīng)過半年的運(yùn)作，機(jī)制得以全面實(shí)施，管理邁入了規(guī)范化軌道，經(jīng)營業(yè)績(jī)也逐步攀升。該專賣店的人力資管理體制如下：
“四定”機(jī)制
所渭“四定”，即定機(jī)構(gòu)、定編制、定人員、定職責(zé)。
該專賣店機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單地分為3塊，即經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、營業(yè)部。經(jīng)理室定編2人，定員為老板和老板娘，職責(zé)是全面管理專賣店的運(yùn)營；財(cái)務(wù)郵定編3人，定員為總帳會(huì)計(jì)1人，職責(zé)是綜合管理專賣店的帳務(wù)�，F(xiàn)金會(huì)計(jì)2人。職責(zé)是收支現(xiàn)金，登記經(jīng)營臺(tái)帳和現(xiàn)金日記帳；營業(yè)郎定編12人，定員為12名營業(yè)員，職責(zé)是介紹、出售商品，兼傲商美、理貨、保潔和售后服務(wù)等工作。
用工機(jī)制
經(jīng)理室成員實(shí)行彈性工時(shí)制，財(cái)務(wù)部總帳為兼職代帳，其余人61為專職�，F(xiàn)金會(huì)計(jì)和營業(yè)員實(shí)行對(duì)班制，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每班1人，營業(yè)員每班6人。在每班營業(yè)貝中選舉1人為班長(zhǎng)，另明確1人為助理班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理當(dāng)班的營業(yè)員及營業(yè)行為。營業(yè)員每?jī)蓚�(gè)月在店內(nèi)崗位輪換一次。
分配機(jī)制
營業(yè)員的分配形式為：底薪+考核工資+績(jī)效工資+小票工資。
營業(yè)員底薪400元，班長(zhǎng)底薪500元；營業(yè)員考技工資100元，班長(zhǎng)考技工資200元；績(jī)效工資=銷售顫x提成系數(shù)。根據(jù)各人的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)行按績(jī)分配，多績(jī)多得。提成系敷按等級(jí)劃分，銷售0—1萬元提成1%；1-2萬元提成2%，2—3萬元提成3%，3—4萬元提成4%，4萬元以上提成5%；營業(yè)員每開一張小票，給予l元的小票工資。
