中國童裝網(wǎng)

面對不愿試穿的策略

[中國童裝網(wǎng)] 有些導(dǎo)購也不會(huì)很突兀的要求顧客試穿,他們會(huì)采取一些策略。比如說,他們會(huì)這樣表示:“小姐,您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣得最火的一款,每天都要賣出五六件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不錯(cuò)!來,這邊有試衣間,請跟我來試穿一下,看看效果怎么樣……”并不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間,尤其在面對猶豫不決的顧客時(shí)。

  其實(shí)這樣的推薦也是有問題的。這種導(dǎo)購員,持有的銷售心態(tài)是迫切的。因?yàn)樵谶@里,導(dǎo)購具有強(qiáng)烈引導(dǎo)顧客試穿的意味,而且這種強(qiáng)烈的引導(dǎo)表現(xiàn)得很強(qiáng)烈。因?yàn)榻K端一線的人員都明白,銷售的成功與試穿衣服有很大關(guān)系。鑒于此,導(dǎo)購才會(huì)非常迫切地、不論情況地引導(dǎo)試穿,這極可能導(dǎo)致顧客的反感。試想一下,如果你是一位顧客,當(dāng)你遇到的導(dǎo)購員在銷售過程中,語言給人的感覺是咄咄逼人的,你是不是會(huì)很反感?

  導(dǎo)購在建議顧客試穿衣服的時(shí)候,顧客就是不肯采納導(dǎo)購的建議,在這種銷售情景下,應(yīng)該由導(dǎo)購員當(dāng)場來感受“就是不肯”這幾個(gè)字的具體程度,如果顧客是很堅(jiān)決的,就是不愿意接受導(dǎo)購試穿衣服的建議,就不要強(qiáng)迫顧客。

  在終端銷售過程中就不要強(qiáng)拉顧客來試穿衣服,因?yàn)槊恳粋(gè)顧客都有自己的想法和意識(shí),任何銷售都必須是對顧客采取尊重的方式,帶有強(qiáng)迫性的、攻擊性的方式對創(chuàng)造銷售的成功是不利的。

  為什么顧客不愿意接近導(dǎo)購,甚至很多顧客害怕接受導(dǎo)購的熱情服務(wù)呢?“強(qiáng)迫”服務(wù)應(yīng)該是其中一個(gè)主要原因,如果顧客并沒有表達(dá)出堅(jiān)決不肯,或者經(jīng)過幾番勸說,也沒有明顯表示出不愿意試穿的態(tài)度,導(dǎo)購是可以進(jìn)行熱情的、適當(dāng)?shù)脑囈乱龑?dǎo)。

  另外,衣服采用什么樣的面料等等,這些不一定是顧客需要試穿的理由。人們早就過了穿衣穿面料的時(shí)代了,除了西服、羽絨、羊絨這類服飾需要強(qiáng)調(diào)面料,多數(shù)衣服更多的價(jià)值,不在于物理性質(zhì)上的面料,而是在于精神美學(xué)。

  這件衣服顧客是不是真心喜歡?是不是符合顧客的氣質(zhì)和風(fēng)格?這對于引導(dǎo)顧客的穿衣,是不是一個(gè)比較好的解決方案?如果我們要想刺激顧客,不是用強(qiáng)烈的推動(dòng)方式,而是讓顧客主動(dòng)走到試衣間。我們應(yīng)該把試衣的體驗(yàn),用恰當(dāng)?shù)恼Z言描述出來,讓顧客想象試衣的美麗效果,激起她內(nèi)心的欲望。

  因此建議導(dǎo)購如此表達(dá):“小姐,我個(gè)人的觀點(diǎn)覺得這件衣服還是比較適合您的氣質(zhì),也合您現(xiàn)在的身材,面料也是比較透氣,適合現(xiàn)在的天氣,而且顏色也跟您的皮膚非常搭對,您如果穿上的話,不僅可以修飾體型,在炎熱的夏天穿著這件裙衫,還會(huì)有風(fēng)一般的感覺。當(dāng)然啦,衣服本身就是一個(gè)立體感的商品,平面上可能看不出效果。如果愿意,不妨可以拿進(jìn)試衣間自己試試,感覺一下。”

相關(guān)文章
姓名: (*必填) 
電話: (*必填) 
地區(qū):
地址: (*必填)
內(nèi)容: (*必填)
   允許推薦給同類客戶
 
  • Folli Follie 潮牌啟動(dòng)儀式暨2016春夏流行趨勢發(fā)布會(huì)成功召開
  • dadida潮搭指南-秋意漸濃加件外套更溫暖
  • 秋季百搭單品,你擁有了么?
  • 新品 ‖ 旅途中的寶貝,我們繼續(xù)扮靚
  • 大牌云集,盛況空前,T100大秀來襲~~
  • 如此夢幻的生日派對,你還hold的住嗎?
  • 【有愛,有嬰蓓樂】初秋新款:還原寶寶靈動(dòng)夢
  • BCOBI2016春/夏《暢游加勒比!穦海浪風(fēng)掀起的童裝新品發(fā)布秀
    關(guān)注微信
    中國童裝網(wǎng)二維碼

    關(guān)于我們 | 點(diǎn)石新聞 | 版權(quán)聲明 | 客服中心 | 訂閱雜志 | 點(diǎn)石理念 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 誠聘英才 | 組織架構(gòu)  | 友情鏈接 | RSS 訂閱 | 網(wǎng)站地圖

    閩ICP備05007030號  《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》閩B2-20110003  企業(yè)注冊號:3505812301341  

    Copyright©2005-2014        中國童裝網(wǎng) 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息  品牌推廣,招商咨詢   點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息  資訊發(fā)布,新聞投稿   點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息  展會(huì)合作,友情鏈接   點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息  客戶服務(wù),資料修改