怎樣把握、跟蹤客戶

[中國童裝網(wǎng)] 1、穩(wěn)定和及時的跟蹤 

       一般來說在寫第一封推廣信的時候就已經(jīng)將每個客戶的背景大致了解過一次了，也應(yīng)該對哪個客戶是重點，哪個是次重點，哪個是一般級別的有了一個大概的印象，因此在跟蹤客戶時也應(yīng)該按照客戶的重點程度來。
    
       對于重點的客戶，在寫完第一封推廣信后，如果沒有收到回信一般在三天后可以再發(fā)一封諸如問候的信過去，問問客戶是否已經(jīng)回到他的國家，問問客戶時候已經(jīng)收到你的郵件和對你的郵件有什么看法等等；如果還是沒有回信，再一個三天可以發(fā)點你產(chǎn)品的簡單介紹配上醒目的圖片等等；如果這樣還是沒有回郵，可以考慮能夠給客戶打個問候的電話。
    
       對于此重點的客戶，基本上可以同重點客戶，只是時間上不要如此緊密，以免讓客戶反感。對于一般客戶，第一封推廣信后，可以保持一個月一封郵件的跟蹤。


       2、跟蹤信應(yīng)該寫些什么？

       就我的經(jīng)驗而言，通常我在跟蹤客戶的時候，會時時更新我產(chǎn)品的目錄，有了新產(chǎn)品面世都會及時發(fā)給這些潛在客戶；另外，在平時都是多注意客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r，比如有了什么節(jié)日，發(fā)生什么重大的事情等等，這些都可以作為和客戶聯(lián)系的手段。
    
       3、還應(yīng)該注意的事項
    
       跟蹤信有時候會給你帶來驚喜，但是沒有帶來驚喜的時候，外貿(mào)人應(yīng)該用一顆平常心來對待日常工作中的每一封郵件，不斷的積累是成功的基石，如何讓沒有成交的客戶成交？如何讓客戶記得你的產(chǎn)品？這些都凝聚在你的每一封郵件中，多點耐心和堅持，就會離成功更近！