[中國童裝網(wǎng)] 對于超級導(dǎo)購這個行業(yè)，事實上許多人都存在一個誤區(qū)，那就是超級導(dǎo)購與普通導(dǎo)購的區(qū)分，有人會問，不都是導(dǎo)購嗎？有什么可區(qū)分的，其實里面大有學(xué)問，并不是每個導(dǎo)購員都能撐的上時超級導(dǎo)購的，就好像并不是每個從業(yè)人員都能撐的上是大師級一樣。而到底怎么樣才能真正成為一個超級導(dǎo)購員呢？筆者就給大家粗略地說明一下。
熱愛學(xué)習(xí)是那些超級導(dǎo)購的共同特點。雖然平時工作很忙，但他們?nèi)匀粫槌鰰r間來學(xué)習(xí)。他們經(jīng)常去書店購買一些專業(yè)書籍，比如銷售技巧、顧客溝通、色彩搭配等等，他們在工作中隨時抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，他們總結(jié)成功的經(jīng)驗并吸取失敗的教訓(xùn)，即使是在休息的時候，他們也會去逛逛競爭店鋪，學(xué)習(xí)同行的先進經(jīng)驗，同時提升自己的行業(yè)敏感度，真所謂“他山之石可以攻玉”，所以他們專業(yè)扎實、知識全面，銷售中游刃有余，業(yè)績自然就好，拿到的薪金也比別人高。
如果您仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)：那些專業(yè)的超級導(dǎo)購工作中總是表現(xiàn)得積極主動，他們接待顧客的時候渾身充滿活力，他們的臉上找不到憂愁的感覺，他們的肢體也是充滿著自信的力量，他們總是主動為顧客提供細致周到的溫馨服務(wù)，這一切都深深地感染著進店的顧客。所以他的業(yè)績都差不到那里去。那些普通導(dǎo)購則恰恰相反，他們每天工作的時候總覺得自己拿這點工資根本沒有必要為老板這么賣命，憑自己的條件為什么要去看別人的眼色呢？所以他們工作中總是拉著苦瓜臉和清水臉，好像顧客欠了他多少錢似的，給顧客的服務(wù)也是消極被動，這樣的導(dǎo)購拿不到高工資也就不足為奇了。
許多導(dǎo)購在接待顧客時覺得打招呼階段困惑特多,比如顧客進店的時候，我們導(dǎo)購大都熱情地快步迎接，顧客對我們卻不理不睬，于是我們在后面走走停停，嘴里嘮嘮叨叨，可顧客就是不說話，最后顧客隨便看了看，什么都沒說就出去了……還有的顧客買東西的時候雞蛋里挑骨頭，特別難伺候……各位，您在工作中是否有遇到類似情況呢？如果有，您是怎么看待顧客的沉默不語和挑剔呢？
其實，衡量一個員工是超級導(dǎo)購還是普通導(dǎo)購，有個很重要的風(fēng)向標(biāo)，那就是出現(xiàn)問題后他如何歸因、如何面對。一般來說，超級導(dǎo)購遇到問題時，他們首先會拿出鏡子照照自己，尋找自己的不足之處并努力改變，持續(xù)完善。普通導(dǎo)購遇到問題時的第一個反應(yīng)則是推開窗戶尋找借口或者指責(zé)抱怨以推卸責(zé)任，他們找借口或指責(zé)抱怨的最終目的就是為了證明自己沒有問題，并且原諒自己讓自己重復(fù)以前的錯誤，也讓自己一輩子在問題中去尋找借口，在失敗中去體驗人生。
