和批評性話語說byebye

[中國童裝網(wǎng)] 正確認(rèn)識批評的作用如果表揚是糖，那么批評是藥。人生病了要吃藥，人犯錯了就需要批評。批評這種教育教學(xué)評價的手段，和表揚一樣，起著指引學(xué)生成長、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的作用。表揚能夠鼓勵學(xué)生，增強(qiáng)自信；批評也會產(chǎn)生警醒力量，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的向上動機(jī)。適當(dāng)?shù)呐u，不僅能夠使學(xué)生認(rèn)識到自己的行為與周圍環(huán)境的不協(xié)調(diào)，還會促使他們調(diào)節(jié)自我，順應(yīng)當(dāng)下，從而達(dá)到與環(huán)境的平衡。事實上,人總是在這樣一種不斷克服挫折、不斷調(diào)節(jié)自我、不斷適應(yīng)環(huán)境的過程中成熟的。

    在做業(yè)務(wù)的這段時間內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)，批評別人是很多人的習(xí)慣。這也是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

    人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

    所以無論與什么人交往都要學(xué)會用贊美和鼓勵的語言來與人溝通相處，這樣才能夠事半功倍。