企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的外包和供應(yīng)商商業(yè)模式的選擇

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破5億，成為名副其實(shí)的第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),國(guó)內(nèi)使用電子商務(wù)的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活和人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的影響越來(lái)越大。“21世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無(wú)商可務(wù)“已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)主認(rèn)可并接受,同時(shí)也影響到他們的商業(yè)行為。

    有些公司在電子商務(wù)上已經(jīng)應(yīng)用的很深入,也有很多企業(yè)正在計(jì)劃采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)方式銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,或者在網(wǎng)絡(luò)上展示自己以便通過(guò)這些展示來(lái)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的影響。企業(yè)完成以上這些的具體手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也被人們?cè)絹?lái)越多的使用,在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題,如企業(yè)怎么學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些具體手段,以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中是自己執(zhí)行還是外包等問(wèn)題。

    本文先從企業(yè)一般業(yè)務(wù)的外包條件談起,然后說(shuō)到影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否外包的各種因素,最后談到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包的具體方法以及外包供應(yīng)商的應(yīng)對(duì),借一給企業(yè)和供應(yīng)商雙方一些介鑒和思考。

    一、企業(yè)服務(wù)外包

    企業(yè)外包自身的部分業(yè)務(wù)這可以說(shuō)是一個(gè)老生常談的話題。企業(yè)該不該盡最大的可能把能外包的業(yè)務(wù)都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)說(shuō),對(duì)外包給供應(yīng)商做和自己公司組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做進(jìn)行比較,如果自己做的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外包給供應(yīng)商做的費(fèi)用的時(shí)候,外包便被提到議事日程上了。

    從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)看:有些業(yè)務(wù)是能很容易下定決心外包的,不過(guò)有些業(yè)務(wù)即使虧損也必須自己來(lái)做?比較容易下定決心外包的業(yè)務(wù)一般有以下幾類(lèi):

    1.企業(yè)的非核心業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)出點(diǎn)問(wèn)題不會(huì)影響到自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)會(huì)了對(duì)自己的市場(chǎng)地位也基本沒(méi)什么影響;從時(shí)間的緊迫和對(duì)工作的影響上來(lái)說(shuō),即使出點(diǎn)問(wèn)題可能只會(huì)影響個(gè)別員工,企業(yè)可以有替代方案代替這個(gè)影響,如很多企業(yè)執(zhí)行的IT外包。

    2.能外包業(yè)務(wù)的另外一個(gè)特點(diǎn)是:一般具有比較好衡量的目標(biāo):例如很多公司通過(guò)獵頭尋找適合自己企業(yè)的中高級(jí)人才,獵頭公司推薦的人才,企業(yè)最終留用了,整個(gè)過(guò)程也就完成,這些工作的目標(biāo)比較好衡量,只要這個(gè)人長(zhǎng)期在你這邊上班,可以硬性的反應(yīng)出來(lái)。

    二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否外包的影響因素

    我們按照以上的標(biāo)準(zhǔn)看看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的外包:

    從公司的成本角度:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),這些多數(shù)畢業(yè)于名校的高材生是無(wú)能為力的。這是一個(gè)新興的行業(yè),他需要非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)它,而且這也不是某一個(gè)專(zhuān)業(yè)人才就可以完成的任務(wù)。他需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)作完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寫(xiě)作能力和行業(yè)知識(shí)有深刻的理解和應(yīng)用能力,并且有豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

    一個(gè)企業(yè)如果想組織這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì),不但成本很高,而且有時(shí)候會(huì)造成人才很大的浪費(fèi),最終很難完成,比如這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面需要圖片處理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,但圖片處理的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填滿這個(gè)人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費(fèi)公司的成本。但如果是"速贏傳媒"這樣的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司,這樣一個(gè)人,他可以同時(shí)負(fù)責(zé)幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過(guò)這些可以看到,公司自己組織一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有時(shí)候是不科學(xué)的也是沒(méi)有必要的。

    但企業(yè)要外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一塊業(yè)務(wù),也有很多顧慮:

    首先既然是營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)牽扯到公司的銷(xiāo)售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業(yè)務(wù)了,在外包前肯定要考慮很多。企業(yè)網(wǎng)站建議使用極速云主機(jī)這樣老牌IDC公司的雙線主機(jī)空間，能保證企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)速度，安全可靠。

    其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體衡量目標(biāo)也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優(yōu)化比較好衡量,可以制定多長(zhǎng)時(shí)間,哪些關(guān)鍵詞排的名次是多少。對(duì)于總體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),最終的衡量指標(biāo)用公司的銷(xiāo)售完成了多少最為恰當(dāng),但一個(gè)原因這個(gè)銷(xiāo)售額受到很多因素的影響,另外一個(gè)原因銷(xiāo)售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價(jià)格即給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商的費(fèi)用固定下來(lái),而價(jià)格又是雙方開(kāi)始最需要確認(rèn)的東西。

    三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包的業(yè)務(wù)模式

    基于以上原因來(lái)看:先站在企業(yè)角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費(fèi)用給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的供應(yīng)商公司,另外一些費(fèi)用可以根據(jù)公司的銷(xiāo)售量的比率來(lái)支付。當(dāng)然一個(gè)方面牽扯到銷(xiāo)售額提成企業(yè)是否愿意公開(kāi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司怎么信任的問(wèn)題;另外在具體的執(zhí)行中,因?yàn)闋砍兜焦镜暮诵臉I(yè)務(wù),企業(yè)還是要全程參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,以對(duì)整個(gè)過(guò)程有準(zhǔn)確的判斷,并且和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司一起就市場(chǎng)情況做出適當(dāng)快速的反應(yīng)。

    另外一個(gè)角度,我們站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的供應(yīng)商角度考慮:他們提供的服務(wù)更多的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)服務(wù),由于實(shí)施前衡量目標(biāo)的不確認(rèn)性,公司必須寫(xiě)出具體的可以執(zhí)行的方案和過(guò)程,才能取得企業(yè)的相信。而一旦你寫(xiě)出了執(zhí)行過(guò)程,你馬上就處在被替代的邊緣,對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),往往是自己辛辛苦苦出的方案,最后這個(gè)方案卻被價(jià)格很低的其他供應(yīng)商來(lái)實(shí)施。

    所以從供應(yīng)商的角度是不愿意一開(kāi)始就出具體的方案的,而只能通過(guò)公司品牌和案例或者對(duì)企業(yè)決策人的培訓(xùn)來(lái)獲取最終的定單,這也就是我要講的最后一個(gè)問(wèn)題:目前速贏傳媒等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包公司主要的業(yè)務(wù)模式,也就是通過(guò)培訓(xùn),教育企業(yè),告訴他可以執(zhí)行的方案(對(duì)供應(yīng)商培訓(xùn)已經(jīng)產(chǎn)生了利潤(rùn)),同時(shí)讓企業(yè)產(chǎn)生對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)一步信任,雙方一起制定符合企業(yè)的咨詢(xún)方案,特別是方案以后的執(zhí)行應(yīng)該一步步怎么做,最終幫助企業(yè)選擇最適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并很好的執(zhí)行下去。這個(gè)也是國(guó)內(nèi)大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司采取的模式。

    最后希望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包市場(chǎng)健康穩(wěn)定的發(fā)展。