品牌的運(yùn)作需要大量的資金來投入,需要有大量的資金做為經(jīng)營的后盾,所以品牌運(yùn)營商是否有強(qiáng)的資金實(shí)力,很大層度上決定了品牌在市場影響力的大小。品牌的成功有一個(gè)過程,有的漫長有的短暫,但是所有的品牌在起步時(shí),無一例外的都是需要大量資金做堅(jiān)實(shí)的后盾,即使是在成功后,資金的實(shí)力也是非常重要,所以了解的越全面,風(fēng)險(xiǎn)自然也就會越小。
同時(shí)成熟的有實(shí)力的品牌也需要一個(gè)穩(wěn)定的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售團(tuán)隊(duì),來保證大量的加盟店面,自營店面的貨品銷售和經(jīng)營服務(wù)指導(dǎo),所以綜合的了解品牌的生產(chǎn)能力,設(shè)計(jì)能力,銷售團(tuán)隊(duì)的管理能力,同樣是頭等重要的。
服務(wù)其實(shí)可以說是一個(gè)比較難以量化和界定的問題,很難說誰的服務(wù)很好,誰的服務(wù)不好,但是我認(rèn)為可以從如下方面,側(cè)面的進(jìn)行了解。
專業(yè)性:品牌從業(yè)人員,自己首先要對品牌定位、營銷政策、貨品設(shè)計(jì)生產(chǎn)以及終端店務(wù)運(yùn)營和管理都要非常的熟悉,具備專業(yè)的水平。有專業(yè)水平的基礎(chǔ),才可能有專業(yè)性,針對性的服務(wù)。因?yàn)橐幸庾R,才有行動,才能想到客戶前面,以專家的眼光提出問題,解決問題。
對比性:一個(gè)品牌操作的工作人員,是否具有服務(wù)精神,其實(shí)在他們和大家接觸的第一個(gè)電話,起就已經(jīng)開始了。因?yàn)樵谖铱磥,好服?wù)應(yīng)該說很多時(shí)候就應(yīng)該是一種習(xí)慣,是把客戶的事情當(dāng)自己的事情的習(xí)慣,和一個(gè)品牌接觸可能沒辦法有感觸,多和幾個(gè)品牌相接觸,彼此對比,很快這種感覺就會有了。
重視性:一個(gè)企業(yè)是否對服務(wù)工作重視,雖說很難界定。但還是可以有一定其它條件可以理解到的。比如最直接的從事這項(xiàng)工作的員工具體有多少?這些人他們具體跟進(jìn)了多少客戶?(試想客戶跟進(jìn)的越多,事情自然就多,就很難更精更細(xì)的處理事情)客戶業(yè)績的高低?客戶抱怨等,通過這些就從一定層度上可以看到企業(yè)的服務(wù)工作了。
德國r100青少年運(yùn)動屬于汕頭米凱奧集團(tuán),公司實(shí)力雄厚,固定資產(chǎn)上億,自有生產(chǎn)工廠4家,年產(chǎn)量穩(wěn)定在1000萬件以上,公司在職員工近3000人!從事服裝生產(chǎn)近20年,品牌運(yùn)作10年,公司現(xiàn)有自主品牌4個(gè),全國終端連鎖近2000家!
公司以國際化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理,建立了完善的人力資源管理體系和求精務(wù)實(shí)生產(chǎn)運(yùn)營體系。公司十分注重營銷服務(wù)體系的建設(shè),廣納業(yè)界精英,組建了高效務(wù)實(shí)的專業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì),全程為客戶提供加盟咨詢、開業(yè)策劃、貨品配送、數(shù)據(jù)分析、店務(wù)管理培訓(xùn)、商品陳列培訓(xùn)、促銷推廣策劃、市場戰(zhàn)略統(tǒng)籌等系統(tǒng)化專業(yè)營銷服務(wù)支持。
但最成功的品牌,也有失敗的合作者!所以即使是最好的品牌經(jīng)營者,也還肯定的是有風(fēng)險(xiǎn)存在的,只是后續(xù)的問題可能會少些,風(fēng)險(xiǎn)可能相對的會小些!但是無論如何都還是需要加盟商自己努力的去經(jīng)營!
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