童裝的銷量和導(dǎo)購(gòu)的水平密切相關(guān)，中國(guó)華衣網(wǎng)營(yíng)銷專家張瑞常為Nike和好孩子童裝導(dǎo)購(gòu)做如何提高收入的培訓(xùn)，反響很好。以下培訓(xùn)資料由他重新整理，首先他把童裝導(dǎo)購(gòu)改稱顧問，讓導(dǎo)購(gòu)成為客戶的童裝顧問。
一、潛能開發(fā)
1、左手實(shí)驗(yàn)成功法。
用左手寫自己優(yōu)缺點(diǎn)，各想一個(gè)Nike童裝零售成敗案例，閉眼在腦海里回憶成功案例，像看電視劇一樣，主人公是自己，想當(dāng)時(shí)的穿著、光線明暗、聲音大小，客戶反映，同事反映等等；貞洺晒Π咐，心情舒暢，自信滿滿。回憶失敗案例，得到沮喪、自卑和懊悔。；貞涍^去輝煌，能帶來好心情和自信。
2、把失敗回憶成成功
回憶失敗案例會(huì)懊悔。改變當(dāng)時(shí)話語或動(dòng)作，以更聰明、更成熟姿態(tài)在腦海里按成功案例中發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)重“做”該案例，可想象自己從成功案例走出，幫助失敗案例的自己。假如，因不熟悉商品丟單，回憶時(shí)自己對(duì)商品極熟悉。多次在腦海里矯正失敗案例中失敗表現(xiàn)，以后碰到同樣場(chǎng)景時(shí)，會(huì)很習(xí)慣地以成功做法處理。
3、把未來想成功
；孟胍褜(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的穿著打扮，言談舉止等或從事的工作。作為顧問，都希望拿到薪水時(shí)，數(shù)錢的手多動(dòng)幾下，都喜歡數(shù)錢的聲音。假如想開到3000元，那就想帶來3000元工資的銷量從哪來?有的是比同期多培養(yǎng)出20%的回頭客，有的是增加連帶銷售客戶數(shù)，有的是增加回頭客數(shù)，有的是比以前更熟悉童裝做工、面料、款式搭配、更清楚Nike公司文化和理念、據(jù)天氣變化把握上柜商品;有的是陳列調(diào)的更好;有的是提高了促銷話術(shù);有的是更會(huì)挖掘客戶潛在需求……
二、心態(tài)問題
1、三姐妹
某女，童裝店顧問，兩個(gè)姐姐也做過顧問，現(xiàn)二姐是店長(zhǎng)，大姐是督導(dǎo)。媽媽說，大姐做顧問時(shí)，工作耐心，喜和客戶交朋友，客戶都喜歡她，領(lǐng)導(dǎo)常電話贊美她，她晚上回家復(fù)習(xí)高中課程，考上成人大專;二姐常抱怨客戶難纏，領(lǐng)導(dǎo)電話少，接完電話的二姐有時(shí)很郁悶;老三年紀(jì)小，貪玩，回家就上網(wǎng)聊天，公司事問也不說……老大喜歡自己的工作，喜歡客戶，喜歡學(xué)習(xí);老二話不多，埋頭苦干;老三還有點(diǎn)不懂事。媽媽一說，大家就知道三姐妹的職位、待遇必然不一樣，心態(tài)決定命運(yùn)!
2、三個(gè)泥瓦匠
牧師看到幾個(gè)泥瓦匠滿頭大汗砌墻。他問第一位，為何砌墻?養(yǎng)家糊口。問第二位，建教堂。問第三位，我在砌教堂的墻，教堂蓋好后，人們能在這里做禮拜。第三位工作態(tài)度最好，最有進(jìn)取心。
3、兩塊石頭
雕刻家開采了二塊大石頭，準(zhǔn)備雕佛像。在第一塊石頭身上錘、鑿、刻，這塊石頭疼得受不了，請(qǐng)雕刻家放過他。雕刻家就對(duì)第二塊石頭進(jìn)行了刀砍斧鑿，用刀子刻鼻子、眉毛、頭發(fā)，第二塊石頭被雕刻成一尊佛像，在寺廟里受人們頂禮膜拜，墊在人們腳下的卻是第一塊石頭。不斷學(xué)習(xí)，不斷改變才能成功。
4、半瓶水
從心理學(xué)角度上講，把半瓶水看成半滿的，說明心態(tài)積極;看成半空的，心態(tài)消極。
5、簡(jiǎn)單事情重復(fù)做，當(dāng)成功到來時(shí)擋都擋不住。
水滴石穿，繩鋸木斷，簡(jiǎn)單事情堅(jiān)持做下去，會(huì)收獲成功。
6、窮人和富人的區(qū)別
窮人和富人的區(qū)別在那里?法國(guó)某億萬富翁臨死前為該問題懸賞100萬發(fā)法郎。答案是：野心!
7、牢房的窗口
外邊下著瓢潑大雨，兩犯人從牢房的小窗戶向外望去，一個(gè)喃喃自語道，又下雨，這日子何時(shí)是個(gè)頭，唉!另一個(gè)卻說，雨過天晴!
8、戴安娜王妃原理
戴安娜本來是一介平民，嫁給了查爾斯，就成了王妃。告訴店長(zhǎng)和顧問，負(fù)責(zé)好Nike童裝會(huì)使他們更值錢。
三、職業(yè)病
1、發(fā)名片
參加美國(guó)著名汽車銷售大王喬吉拉德的演講會(huì)，剛進(jìn)門時(shí)有人給你發(fā)他的名片;坐下后又有人發(fā)名片;演講時(shí)，喬吉拉德對(duì)觀眾說，我是喬吉拉德，這是我的名片，掏出幾把名片，天女散花般撒向觀眾;演講結(jié)束后，他又拿出大把名片撒向觀眾…..他的理念是只要人們買汽車，就一定想起他，和他購(gòu)買。他還給兒童發(fā)名片，因兒童會(huì)把名片給父母，兒童是潛在客戶。作為Nike童裝顧問，時(shí)刻記得本質(zhì)工作，多向一位客戶介紹你，就可能多一個(gè)準(zhǔn)客戶，就可能帶來業(yè)績(jī)。
2、留心處處皆客戶，隨心所欲賣Nike
要有每個(gè)人都是客戶的意識(shí)。任何一名兒童都是我們的消費(fèi)群者。吃飯、走路、上廁所碰到的人都是我們的客戶。要給他們說，我是Nike童裝的某某，歡迎到我們店購(gòu)物。
3、殼牌潤(rùn)滑油杰克
殼牌石油有位董事長(zhǎng)叫杰克，年輕時(shí)開著老爺車做基層推銷員時(shí)，無論就餐、住宿，只要能簽字，他總會(huì)簽上“殼牌杰克”。
四、積極求變
1、螞蚱故事
心理學(xué)家把幾個(gè)螞蚱放在桌上，用力拍桌子，驚恐的螞蚱蹦的高度不一。把他們用玻璃罩住，多次拍桌子，螞蚱多次碰在玻璃罩上;繼續(xù)拍桌子，螞蚱們不在碰玻璃罩，疼!心理學(xué)家把玻璃罩去掉，再拍桌子，螞蚱跳的整齊劃一。故事有兩層含義，不同的人做同一件工作時(shí)發(fā)揮能力不同，經(jīng)過改造，步調(diào)會(huì)一致，能力高受到限制。另一方面，對(duì)顧問進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，會(huì)統(tǒng)一顧問行為。
2、鯰魚效應(yīng)
對(duì)顧問隊(duì)伍一定要末位淘汰，隨時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，新員工一般工作努力，易出成績(jī)，對(duì)某些老員工是鞭策和促進(jìn)。
3、不能改變的和能改變的
顧問改變不了Nike品牌和童裝價(jià)格，促銷折扣、道具、商場(chǎng)及店鋪位置，但能改變自己，工作態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、陳列水平，Nike品牌和文化認(rèn)知度和商品熟悉度、消費(fèi)者潛在需求的挖掘，回頭客數(shù)量都是可改變或提升的。
四、連帶銷售
1、魚鉤故事
鮑勃年輕時(shí)曾在一家大型雜貨店做售貨員，該店銷售商品種類很多。有一天晚上，休假的老板電話問他今天做了幾單生意，鮑勃說，就一單。老板不悅，鮑勃接著說，銷售額是30000美元。老板詫異。鮑勃說，他開始買魚鉤，我推銷了遮陽傘和躺椅，幫他把東西往車上裝時(shí)，看到他吉普車很舊，就告訴他有一款新汽車在促銷，零首付，月還款才幾百元。客戶很高興地簽單，就這樣。老板接著問，他來買魚鉤?不，他來買衛(wèi)生紙，我說，今天天氣好，干嗎不去釣魚呀?
2、決勝付款前一秒鐘
客戶付款前一秒鐘，一定告訴客戶，還有和這件衣服配套的上衣或褲子，可過去看看。
六、營(yíng)銷技巧
1、MAN(男人)法則
按該法則掌控銷售過程，M-Money;A- Administration，管理、決定權(quán));N-need，需要？蛻舯赜匈(gòu)買力、有決定權(quán)、有商品需求。爸媽帶孩子買童裝，爸爸掏錢，媽媽選款式，需求方是小孩。
2、蘇格拉底問答法
陌生客戶進(jìn)店，把握時(shí)機(jī)，問一些讓客戶說“yes”，不能說“no”的問題？蛻酎c(diǎn)頭過程，心里戒備便松懈下來。
3、逢人減壽，遇物漲價(jià)。
前一句贊美女客戶年輕，后一句贊美男客戶穿著或物品昂貴。
4、二擇一問答法
您要這兩件中的哪一件?
5、多用“同時(shí)”
您說的對(duì)，Nike童裝就是貴，同時(shí)它的做工和用料也非常講究。
6、先沉默后爆發(fā)
對(duì)進(jìn)店顧客表示歡迎后，可不理會(huì)顧客，保持沉默？吹筋櫩涂磧r(jià)簽、摸衣服等購(gòu)買跡象時(shí)，及時(shí)沖過去給客戶解說。
7、避免爭(zhēng)論
顧客說衣服顏色偏暗；卮鹫f，確實(shí)是，同時(shí)請(qǐng)他看亮麗款。
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一、潛能開發(fā)
1、左手實(shí)驗(yàn)成功法。
用左手寫自己優(yōu)缺點(diǎn)，各想一個(gè)Nike童裝零售成敗案例，閉眼在腦海里回憶成功案例，像看電視劇一樣，主人公是自己，想當(dāng)時(shí)的穿著、光線明暗、聲音大小，客戶反映，同事反映等等；貞洺晒Π咐，心情舒暢，自信滿滿。回憶失敗案例，得到沮喪、自卑和懊悔。；貞涍^去輝煌，能帶來好心情和自信。
2、把失敗回憶成成功
回憶失敗案例會(huì)懊悔。改變當(dāng)時(shí)話語或動(dòng)作，以更聰明、更成熟姿態(tài)在腦海里按成功案例中發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)重“做”該案例，可想象自己從成功案例走出，幫助失敗案例的自己。假如，因不熟悉商品丟單，回憶時(shí)自己對(duì)商品極熟悉。多次在腦海里矯正失敗案例中失敗表現(xiàn)，以后碰到同樣場(chǎng)景時(shí)，會(huì)很習(xí)慣地以成功做法處理。
3、把未來想成功
；孟胍褜(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的穿著打扮，言談舉止等或從事的工作。作為顧問，都希望拿到薪水時(shí)，數(shù)錢的手多動(dòng)幾下，都喜歡數(shù)錢的聲音。假如想開到3000元，那就想帶來3000元工資的銷量從哪來?有的是比同期多培養(yǎng)出20%的回頭客，有的是增加連帶銷售客戶數(shù)，有的是增加回頭客數(shù)，有的是比以前更熟悉童裝做工、面料、款式搭配、更清楚Nike公司文化和理念、據(jù)天氣變化把握上柜商品;有的是陳列調(diào)的更好;有的是提高了促銷話術(shù);有的是更會(huì)挖掘客戶潛在需求……
二、心態(tài)問題
1、三姐妹
某女，童裝店顧問，兩個(gè)姐姐也做過顧問，現(xiàn)二姐是店長(zhǎng)，大姐是督導(dǎo)。媽媽說，大姐做顧問時(shí)，工作耐心，喜和客戶交朋友，客戶都喜歡她，領(lǐng)導(dǎo)常電話贊美她，她晚上回家復(fù)習(xí)高中課程，考上成人大專;二姐常抱怨客戶難纏，領(lǐng)導(dǎo)電話少，接完電話的二姐有時(shí)很郁悶;老三年紀(jì)小，貪玩，回家就上網(wǎng)聊天，公司事問也不說……老大喜歡自己的工作，喜歡客戶，喜歡學(xué)習(xí);老二話不多，埋頭苦干;老三還有點(diǎn)不懂事。媽媽一說，大家就知道三姐妹的職位、待遇必然不一樣，心態(tài)決定命運(yùn)!
2、三個(gè)泥瓦匠
牧師看到幾個(gè)泥瓦匠滿頭大汗砌墻。他問第一位，為何砌墻?養(yǎng)家糊口。問第二位，建教堂。問第三位，我在砌教堂的墻，教堂蓋好后，人們能在這里做禮拜。第三位工作態(tài)度最好，最有進(jìn)取心。
3、兩塊石頭
雕刻家開采了二塊大石頭，準(zhǔn)備雕佛像。在第一塊石頭身上錘、鑿、刻，這塊石頭疼得受不了，請(qǐng)雕刻家放過他。雕刻家就對(duì)第二塊石頭進(jìn)行了刀砍斧鑿，用刀子刻鼻子、眉毛、頭發(fā)，第二塊石頭被雕刻成一尊佛像，在寺廟里受人們頂禮膜拜，墊在人們腳下的卻是第一塊石頭。不斷學(xué)習(xí)，不斷改變才能成功。
4、半瓶水
從心理學(xué)角度上講，把半瓶水看成半滿的，說明心態(tài)積極;看成半空的，心態(tài)消極。
5、簡(jiǎn)單事情重復(fù)做，當(dāng)成功到來時(shí)擋都擋不住。
水滴石穿，繩鋸木斷，簡(jiǎn)單事情堅(jiān)持做下去，會(huì)收獲成功。
6、窮人和富人的區(qū)別
窮人和富人的區(qū)別在那里?法國(guó)某億萬富翁臨死前為該問題懸賞100萬發(fā)法郎。答案是：野心!
7、牢房的窗口
外邊下著瓢潑大雨，兩犯人從牢房的小窗戶向外望去，一個(gè)喃喃自語道，又下雨，這日子何時(shí)是個(gè)頭，唉!另一個(gè)卻說，雨過天晴!
8、戴安娜王妃原理
戴安娜本來是一介平民，嫁給了查爾斯，就成了王妃。告訴店長(zhǎng)和顧問，負(fù)責(zé)好Nike童裝會(huì)使他們更值錢。
三、職業(yè)病
1、發(fā)名片
參加美國(guó)著名汽車銷售大王喬吉拉德的演講會(huì)，剛進(jìn)門時(shí)有人給你發(fā)他的名片;坐下后又有人發(fā)名片;演講時(shí)，喬吉拉德對(duì)觀眾說，我是喬吉拉德，這是我的名片，掏出幾把名片，天女散花般撒向觀眾;演講結(jié)束后，他又拿出大把名片撒向觀眾…..他的理念是只要人們買汽車，就一定想起他，和他購(gòu)買。他還給兒童發(fā)名片，因兒童會(huì)把名片給父母，兒童是潛在客戶。作為Nike童裝顧問，時(shí)刻記得本質(zhì)工作，多向一位客戶介紹你，就可能多一個(gè)準(zhǔn)客戶，就可能帶來業(yè)績(jī)。
2、留心處處皆客戶，隨心所欲賣Nike
要有每個(gè)人都是客戶的意識(shí)。任何一名兒童都是我們的消費(fèi)群者。吃飯、走路、上廁所碰到的人都是我們的客戶。要給他們說，我是Nike童裝的某某，歡迎到我們店購(gòu)物。
3、殼牌潤(rùn)滑油杰克
殼牌石油有位董事長(zhǎng)叫杰克，年輕時(shí)開著老爺車做基層推銷員時(shí)，無論就餐、住宿，只要能簽字，他總會(huì)簽上“殼牌杰克”。
四、積極求變
1、螞蚱故事
心理學(xué)家把幾個(gè)螞蚱放在桌上，用力拍桌子，驚恐的螞蚱蹦的高度不一。把他們用玻璃罩住，多次拍桌子，螞蚱多次碰在玻璃罩上;繼續(xù)拍桌子，螞蚱們不在碰玻璃罩，疼!心理學(xué)家把玻璃罩去掉，再拍桌子，螞蚱跳的整齊劃一。故事有兩層含義，不同的人做同一件工作時(shí)發(fā)揮能力不同，經(jīng)過改造，步調(diào)會(huì)一致，能力高受到限制。另一方面，對(duì)顧問進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，會(huì)統(tǒng)一顧問行為。
2、鯰魚效應(yīng)
對(duì)顧問隊(duì)伍一定要末位淘汰，隨時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，新員工一般工作努力，易出成績(jī)，對(duì)某些老員工是鞭策和促進(jìn)。
3、不能改變的和能改變的
顧問改變不了Nike品牌和童裝價(jià)格，促銷折扣、道具、商場(chǎng)及店鋪位置，但能改變自己，工作態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、陳列水平，Nike品牌和文化認(rèn)知度和商品熟悉度、消費(fèi)者潛在需求的挖掘，回頭客數(shù)量都是可改變或提升的。
四、連帶銷售
1、魚鉤故事
鮑勃年輕時(shí)曾在一家大型雜貨店做售貨員，該店銷售商品種類很多。有一天晚上，休假的老板電話問他今天做了幾單生意，鮑勃說，就一單。老板不悅，鮑勃接著說，銷售額是30000美元。老板詫異。鮑勃說，他開始買魚鉤，我推銷了遮陽傘和躺椅，幫他把東西往車上裝時(shí)，看到他吉普車很舊，就告訴他有一款新汽車在促銷，零首付，月還款才幾百元。客戶很高興地簽單，就這樣。老板接著問，他來買魚鉤?不，他來買衛(wèi)生紙，我說，今天天氣好，干嗎不去釣魚呀?
2、決勝付款前一秒鐘
客戶付款前一秒鐘，一定告訴客戶，還有和這件衣服配套的上衣或褲子，可過去看看。
六、營(yíng)銷技巧
1、MAN(男人)法則
按該法則掌控銷售過程，M-Money;A- Administration，管理、決定權(quán));N-need，需要？蛻舯赜匈(gòu)買力、有決定權(quán)、有商品需求。爸媽帶孩子買童裝，爸爸掏錢，媽媽選款式，需求方是小孩。
2、蘇格拉底問答法
陌生客戶進(jìn)店，把握時(shí)機(jī)，問一些讓客戶說“yes”，不能說“no”的問題？蛻酎c(diǎn)頭過程，心里戒備便松懈下來。
3、逢人減壽，遇物漲價(jià)。
前一句贊美女客戶年輕，后一句贊美男客戶穿著或物品昂貴。
4、二擇一問答法
您要這兩件中的哪一件?
5、多用“同時(shí)”
您說的對(duì)，Nike童裝就是貴，同時(shí)它的做工和用料也非常講究。
6、先沉默后爆發(fā)
對(duì)進(jìn)店顧客表示歡迎后，可不理會(huì)顧客，保持沉默？吹筋櫩涂磧r(jià)簽、摸衣服等購(gòu)買跡象時(shí)，及時(shí)沖過去給客戶解說。
7、避免爭(zhēng)論
顧客說衣服顏色偏暗；卮鹫f，確實(shí)是，同時(shí)請(qǐng)他看亮麗款。
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