在各種營銷手段中,促銷是用得最多、最普遍的,因為它是最有效拉動銷量的。據(jù)數(shù)據(jù)顯示任何一個月都有幾乎60%的人們在積極參與某種形式的促銷,而面對如何頻繁的各種促銷,如何使我們的促銷吸引更多的消費者、變得更加有效呢?
一、明確目標
在每項促銷活動開展之前都要確定要達到的具體目標,否則只會浪費企業(yè)的時間與金錢,通常促銷的目標有以下幾種:
1、增加銷售量
企業(yè)在短期內通過促銷來增加銷售量的原因有很多:在新產品打入市場前把老產品處理掉、減少年終存貨、在競爭者產品入市之前爭取更多的消費者或代理商、零售商持有自己的商品等等,基于這種目標,價格促銷是最有效的手段,減價或打折的特惠商品更容易吸引那些對價格敏感的消費者,包括品牌的固定消費者及嘗試性性購買者。但無論如何,價格促銷必須能真正激發(fā)消費者的購買欲。
2、增加嘗試性購買
能使企業(yè)產品的銷量增加的一大購買群體是沒有使用過本產品的消費者。設法增加這一部分的消費者來使用本公司的產品,對企業(yè)的發(fā)展來說無疑是有益而重要的。要爭取到這一部分的消費者,可以采取下列促銷手段:
·派送購買優(yōu)惠券。
·提供額外優(yōu)惠,如買內衣送圍巾、送襪子等。
·做一些新穎別致的促銷創(chuàng)意,如商場舞臺活動、現(xiàn)場體驗活動等等。
3、增加重復購買
通過促銷來增加消費者對企業(yè)產品的重復購買,對企業(yè)品牌的長遠發(fā)展有著積極的作用,可以采取以下手段:
·下次購買給予折扣的優(yōu)惠券。
·鼓勵多購買的優(yōu)惠,如買三送一。
·集獎促銷,如集齊十張獎券(卡)贈送商品或現(xiàn)金。
4、增加品牌忠誠度
和重復購買相比,消費者對產品或品牌的忠誠是非常主觀和個人化的,消費者固定地購買一種產品的原因如果不僅僅是因為該產品價廉物美的話,那么他就是該品牌的忠實購買者了。通過促銷來培養(yǎng)消費者對產品的認知和感情,從長遠著手,使這些認知和感情融于產品和品牌中?梢圆扇∫韵率侄危
·與消費者的互動增近距離,如對產品、品牌的評價調查進行獎勵。
·贊助活動、社區(qū)活動促銷。
·公益活動促銷。
二、問題分析
目前內衣行業(yè)的競爭已進入白熱化,各廠家的促銷活動也在頻繁地開展,花樣百出,但往往成效甚微,總結內衣行業(yè)的各種促銷活動,存在以下幾個方面的問題:
1、為了轉移庫存而促銷
廠家在看到舊產品積壓在庫房或產品銷不動時,就做一個促銷方案,制定一些無關痛癢的促銷政策,單純?yōu)榱藢S家的庫存轉移到代理商的庫房而做促銷。但需要知道的是,企業(yè)產品的最終消化是在終端,只有當消費者的參與和實現(xiàn)購買才能使促銷活動起到成效。而這種為了轉移庫存的促銷一方面促銷政策沒有力度,對代理商及消費者沒有吸引力;另一方面這種促銷沒有后續(xù)支持,代理商無從下手,沒有積極性,消費者無從知曉,反應冷淡。在這種情況下,銷量沒有起色,促銷活動流產也就在所難免了。
2、促銷就降價、打折、買贈,方式單一
這種單一的降價、打折、買贈的促銷方式頻繁、重復的使用,已無法對消費者造成新奇感,也就無法吸引他們參與到其中了,并且會造成消費者的一種持幣待購的心理,看哪個廠家的產品價格降到最低,打折最狠、贈品最好,伴隨著廠家打折的加劇,經銷商的利潤空間也會不斷被壓縮。
另外,伴隨著廠家在促銷中肆意打折,會損害自己的品牌形象。促銷時銷售額稍有提升,但以后銷售額直線下降,甚至降到未促銷前的水平。這種促銷往往會“促死”自己,在降低品牌價值的同時,還將使產品的生命周期縮短,加速產品死亡。
3、宣傳推廣力度薄弱,無法聚集人氣
廠家在做促銷活動時,往往為了節(jié)省費用,只是在專賣店或商超外搭個彩篷,做一下產品陳列,最多也是增加一些橫幅、X展架、易拉寶之類的宣傳物料,而不會做媒體宣傳推廣,例如電視、廣播、網(wǎng)絡、報紙雜志等。所以也就造成了促銷現(xiàn)場冷冷清清、無人問津的場面。
促銷的目的是為了提高消費者對企業(yè)產品和品牌的關注程度,吸引對價格敏感的消費群體,進而達成銷售的目標。所以促銷最重要的工作就是聚集人氣,而消費者都有些從眾的心理,當促銷現(xiàn)場一旦聚集了人氣以后,消費者就會越來越多,從而造成轟動效應。
4、促銷效果評價系統(tǒng)欠缺
許多廠家的促銷活動在到了預定日期時,一次促銷也就結束了。這次促銷有用嗎?促銷回應率如何?消費者評價如何?銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析?財務費用預算與實際費用分析?操作計劃執(zhí)行如何?對經驗教訓的評價?下次活動要如何改變?等等。這些后續(xù)工作的成果對下次的促銷活動的開展有著重要作用。
在明確了促銷目標和目前其他廠家在促銷活動中存在的問題之后,就要制定出企業(yè)這次促銷活動的方案了。在做這次促銷方案時,要圍繞以下幾個問題:
1、促銷區(qū)域
2、促銷任務是什么?
3、促銷針對的對象?
4、促銷的產品有哪些?
5、促銷日期
6、促銷政策
7、費用預算
四、促銷執(zhí)行
為了保證促銷活動有效有序地開展,必須有一個周詳?shù)膱?zhí)行計劃,并做好前期準備工作,包括:
1、促銷品的準備與運輸。
2、促銷物料的準備:包括展示臺、遮陽篷、廣告物料、音響設備等等。
3、促銷人員安排及其分工:包括現(xiàn)場銷售人員、管理人員、后勤人員、投訴及統(tǒng)計人員、財務人員等等。
4、促銷期間各階段的工作重點計劃。
5、活動現(xiàn)場管理方案。
6、特殊情況應急方案,如財務問題、天氣突變等等!
五、促銷宣傳
促銷宣傳對一次促銷活動的最終成敗起著關鍵性作用,無論是通過對現(xiàn)場宣傳物料的布置來渲染氣氛,還是通過對媒體的廣告投放來吸引消費者都很重要。通過報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等高空媒體組合,結合地面戶外廣告牌、形象店、公交車及站牌廣告、售點POP、DM等形式配合兩者結合起來才能使一次促銷活動得以有效開展,并取得最大成功。
因此,必須有一份完善、合理的促銷宣傳計劃。
六、促銷評價
對一次已完成的促銷活動的作用及效果做出評估,將對企業(yè)以后的促銷開展提供寶貴的信息。為了使分析評估有效,必須實事求是,必須有:
1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)
在量化的目標下,促銷在參與程度、銷量、消費者回應率(詢問與最終購買率)、費用預算與實際支出;操作計劃與執(zhí)行情況等等。
2、經驗與教訓
對促銷活動的成功與不足的地方做出評價,尤其是下一次要如何改進,學到什么?從代理商、零售商以及公司同事那里得到什么經驗教訓等。
促銷是一項變化多端而又非常細致的活動,需要周詳?shù)臏蕚渑c完善的工作計劃,又需要執(zhí)行者具備隨機應變的臨場發(fā)揮能力。只有在這種情況下,才能使企業(yè)的促銷活動得以順利開展,并取得豐厚回報。
作者簡介:苗志堅:實戰(zhàn)派品牌營銷策劃專家,2004-2005年度中國品牌建設十大杰出經理人,2005年度中國優(yōu)秀品牌管理師、2006年度中國最具影響力品牌咨詢專家,苗志堅品牌營銷策劃機構董事長, www.Miaozhijian.com。