一、低俗的促銷面面觀
一是利用美女的“脫衣”、“接吻”和“裸體彩繪”。利用性來吸引眼球一直成為了促銷手段的焦點。如某電影院推出情侶只要在電影院售票窗口前擁抱或接吻,每張電影票將優(yōu)惠10元;如沈陽市某大型百貨商場推出“愚人節(jié)”特別活動“裸體淘寶500秒”,12名顧客身著泳裝分6組,在指定消費區(qū)域內(nèi)限時500秒每人挑選1100元人民幣以內(nèi)的服裝,評出優(yōu)勝者;如北京一家珠寶店為了促銷現(xiàn)場進(jìn)行“最禁凍美女評比”,“穿上薄紗禮服戴上萬元翡翠珠寶,站在室外2攝氏度的展臺上展示一小時,身上珠寶便歸其所有”;如寧波某廠家推出“重賞之下,必有勇女”的“脫衣秀”,“你體驗,我買單”、“你要敢試,我就敢送”的促銷活動,短短一小時,就有10多位年輕女顧客爭相上陣,為1788元的贈品“寬衣解帶”,在大庭廣眾之下穿上性感泳裝,躺到床上體驗“暖睡康”,當(dāng)然,他們也“高興”地領(lǐng)到了贈品。促銷請年輕女子當(dāng)街“裸露”,不僅多少帶有“色情”取向,而且也缺少人文關(guān)懷。誠然,年輕女性的身體能吸引眼球,青春女子當(dāng)眾“裸露”,是能夠帶來強烈的視覺沖擊,但消費者往往大飽眼福后也就是坦然一笑,看的是熱鬧,沒有真正取到促銷的效果。
二是惡意炒作。如南京某書店推出“滿38元送烤紅薯”的促銷;如重慶某火鍋店開業(yè)時利用幾名身穿綠軍裝、腰扎紅腰帶,背著草帽挎著帆布包的“解放軍”合唱《八榮八恥歌》,跳《北京的金山上》;如重慶某商家讓學(xué)生扮演本&S226;拉登和布什,本&S226;拉登和布什在重慶市解放碑廣場牽手成為“好朋友”,聯(lián)手在商場門口發(fā)放宣傳資料,為一家通訊企業(yè)作宣傳;如武漢某商家推出“老板娘跑了,小老板哭了,全場一律19元……”的甩賣標(biāo)語,引來大量顧客瘋狂搶購,但卷閘門是拉下的,顧客需要爬進(jìn)爬出“搶便宜”;如哈爾濱某飯店推出 “湘西土匪節(jié)”、“特價湘西土匪菜”等字樣,以此引得路人紛紛側(cè)目。
三是欺騙和不誠信。如促銷廣告內(nèi)容不規(guī)范,在廣告中稱“全場滿300送100”,而實際上場內(nèi)部分專柜卻是“滿300送60”;還要“保留最終解釋權(quán)”;如虛構(gòu)原價打折,商家憑空捏造商品原價,誘導(dǎo)消費者購買商品;如有獎銷售的贈品文字含糊,某家賣場在促銷某品牌電視機(jī)時稱“送大禮”,但并未展示贈品具體內(nèi)容,某連鎖超市一服裝零售商柜臺內(nèi),打著“買一送衣”的模糊字樣,實際所送衣服的品種、款式寥寥無幾,消費者根本沒有挑選的余地;如虛構(gòu)清倉、拆遷、歇業(yè)等事實,一些商家長期打著清倉、拆遷等旗號,卻根本沒有清倉或拆遷的記錄和規(guī)劃。聲稱“拆遷大甩賣,全場20元”,但并不標(biāo)明具體促銷期限,店家也提供不出任何拆遷規(guī)劃的證明。
二、促銷行為規(guī)范管理
促銷的低俗和不規(guī)范使得相關(guān)部門必定會出臺許多制度來規(guī)范促銷行為,如促銷活動要維護(hù)消費者知情權(quán),不能以虛構(gòu)原價方式進(jìn)行打折讓利;如西安市要求零售商在開展各種形式的促銷活動時,必須將詳細(xì)促銷規(guī)則(商品或服務(wù)的時間、范圍、方式、具體活動規(guī)則等)在促銷活動場所明顯位置或公共媒體上進(jìn)行告示,以維護(hù)消費者的知情權(quán)。在促銷活動期間,不得隨意變更或中止已向公眾告示的促銷活動規(guī)則、時間、范圍等內(nèi)容。不能以“最終解釋權(quán)”拒絕消費者的咨詢或向消費者做出任意解釋,對于促銷規(guī)則中的限制性條款,零售商提前以明確的方式使消費者知曉;如北京市要求糧油等產(chǎn)品不準(zhǔn)參與促銷活動等等,特別是以下幾個方面,可能是以后規(guī)范與管理的重點:
一是促銷商品禁止價格欺詐。零售商要在促銷活動期間保證商品的充足供應(yīng),如實記錄并妥善保存促銷活動前十日內(nèi)的銷售價格或核定價格的完整信息資料,依法接受價格主管部門的監(jiān)管核查。禁止以虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價的方式進(jìn)行打折讓利、購物返券等形式的促銷活動(即先提價再促銷)。打折、返券價值應(yīng)控制在“滿300送180”或“滿300減120”的幅度范圍之內(nèi),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行推算。凡有不參加促銷活動的柜臺或商品的,不得標(biāo)稱“全場”范圍的促銷活動。
二是打折讓利。零售商要在促銷商品上注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格、折扣率、打折原因、起止時間等有關(guān)內(nèi)容情況。
三是購物返券。零售商應(yīng)明示使用返券的商品范圍、時間、方式、返券面值、計算辦法及有關(guān)附加限制性條件等。返券使用期限應(yīng)從購物獲得返券的當(dāng)日起,在促銷活動期間均可有效使用。
四是價外饋贈。零售商應(yīng)如實明示饋贈物品的品名、價格、數(shù)量,保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不得饋贈假冒偽劣商品或借此推銷質(zhì)次價高的商品,不得故意模糊饋贈品的標(biāo)示,甚至以“數(shù)量有限,贈完為止”為名虛假饋贈。
五是有獎銷售。零售商應(yīng)明示其所設(shè)獎的種類、中獎概率、獎金金額或獎品的名稱和數(shù)量、兌獎時間和方式等事項。獎金的最高金額不得超過5000元,以非現(xiàn)金的物品或其它經(jīng)濟(jì)利益作為獎勵的,按照同期市場同類商品或服務(wù)的正常價格折算其金額。
六是限期(時)限量購物。零售商開展限期購物促銷活動,一般應(yīng)不少于3個營業(yè)日;開展限時促銷活動不能少于2個小時。
七是促銷中的“性”問題。對商家促銷中的傷風(fēng)敗俗,甚至踐踏女性尊嚴(yán)或傷害女性身體、身心健康的行為也理應(yīng)“亮劍”。
總之,促銷的手段很多,策略也非常多,關(guān)鍵在于促銷與定位相匹配。如贈品要實用,最好有互補性,如針對不同的群體采用不同的策略,如創(chuàng)新促銷,可以轉(zhuǎn)移受益對象,可以提升轉(zhuǎn)移成本和培育忠誠,可以刺激先期消費等等,促銷,需要的是精準(zhǔn)有效,需要的是創(chuàng)意思,營銷因促銷而更精彩。
“年年歲歲‘銷’不同,歲歲年年‘促’相似”,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,在終端的促銷成為了許多企業(yè)制勝的法寶。從成都熱水器促銷的“美女當(dāng)街洗澡”,到西安羽絨服促銷的“女客當(dāng)眾脫衣(僅留貼身內(nèi)衣)”、從廣州某平價藥店人體彩繪表演促銷到長春一超市搞開業(yè)慶典向人群撒一元人民幣、從合肥商家促銷折騰人,苗條女孩顯身材優(yōu)勢到熱吻50分鐘為一臺DVD,如此這般的低俗促銷手段,雖然能夠滿足許多大眾對短暫感官刺激的需要,能夠“請消費者注意”,但往往以對傳統(tǒng)文化和社會責(zé)任的輕賤,以及對道德準(zhǔn)則和人文底線的超越,遭到了譴責(zé)。難道促銷手段只剩下“寬衣解帶”了嗎?
一、低俗的促銷面面觀
一是利用美女的“脫衣”、“接吻”和“裸體彩繪”。利用性來吸引眼球一直成為了促銷手段的焦點。如某電影院推出情侶只要在電影院售票窗口前擁抱或接吻,每張電影票將優(yōu)惠10元;如沈陽市某大型百貨商場推出“愚人節(jié)”特別活動“裸體淘寶500秒”,12名顧客身著泳裝分6組,在指定消費區(qū)域內(nèi)限時500秒每人挑選1100元人民幣以內(nèi)的服裝,評出優(yōu)勝者;如北京一家珠寶店為了促銷現(xiàn)場進(jìn)行“最禁凍美女評比”,“穿上薄紗禮服戴上萬元翡翠珠寶,站在室外2攝氏度的展臺上展示一小時,身上珠寶便歸其所有”;如寧波某廠家推出“重賞之下,必有勇女”的“脫衣秀”,“你體驗,我買單”、“你要敢試,我就敢送”的促銷活動,短短一小時,就有10多位年輕女顧客爭相上陣,為1788元的贈品“寬衣解帶”,在大庭廣眾之下穿上性感泳裝,躺到床上體驗“暖睡康”,當(dāng)然,他們也“高興”地領(lǐng)到了贈品。促銷請年輕女子當(dāng)街“裸露”,不僅多少帶有“色情”取向,而且也缺少人文關(guān)懷。誠然,年輕女性的身體能吸引眼球,青春女子當(dāng)眾“裸露”,是能夠帶來強烈的視覺沖擊,但消費者往往大飽眼福后也就是坦然一笑,看的是熱鬧,沒有真正取到促銷的效果。
二是惡意炒作。如南京某書店推出“滿38元送烤紅薯”的促銷;如重慶某火鍋店開業(yè)時利用幾名身穿綠軍裝、腰扎紅腰帶,背著草帽挎著帆布包的“解放軍”合唱《八榮八恥歌》,跳《北京的金山上》;如重慶某商家讓學(xué)生扮演本&S226;拉登和布什,本&S226;拉登和布什在重慶市解放碑廣場牽手成為“好朋友”,聯(lián)手在商場門口發(fā)放宣傳資料,為一家通訊企業(yè)作宣傳;如武漢某商家推出“老板娘跑了,小老板哭了,全場一律19元……”的甩賣標(biāo)語,引來大量顧客瘋狂搶購,但卷閘門是拉下的,顧客需要爬進(jìn)爬出“搶便宜”;如哈爾濱某飯店推出 “湘西土匪節(jié)”、“特價湘西土匪菜”等字樣,以此引得路人紛紛側(cè)目。
三是欺騙和不誠信。如促銷廣告內(nèi)容不規(guī)范,在廣告中稱“全場