【中國(guó)童裝網(wǎng)】 第一階段是開(kāi)店初期!我們稱之為學(xué)習(xí)階段:
對(duì)于剛剛進(jìn)入淘寶的賣家,總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,百思不解!這就需要我們?nèi)デ笾呤郑?duì)于求助,我們也要注意哦!
不要一味的依賴他人,自己不做努力!要知道他人也是學(xué)習(xí)不容易!
不要光依賴求助,自己不尋找學(xué)習(xí)!
不要沒(méi)有禮貌的求助他人!既然求助于他人,應(yīng)該禮貌的對(duì)待,至少說(shuō)個(gè)請(qǐng),事后說(shuō)個(gè)謝謝!也不枉他人幫助一場(chǎng)!歡迎大家看看貓貓姐姐的帖子:
新手七種“求助”態(tài)度不可取
多學(xué)
除了初期的多問(wèn),我們還要多學(xué)!不能一味的依賴求助!至少自己學(xué)習(xí)的知識(shí)比較塌實(shí)!還有就是你自己不做學(xué)習(xí)就去問(wèn)人,一些簡(jiǎn)單入門的知識(shí)都不想自己學(xué)習(xí),靠別人告訴。那這樣的求助就非常讓人反感。我們要先自己找辦法學(xué)習(xí),如果真的解決不了,禮貌認(rèn)真的再求助。這樣淘友也會(huì)熱心的幫助你!而等到我們學(xué)會(huì),還有機(jī)會(huì)幫助其他新手淘友,所以自己學(xué)習(xí)非常重要!這里逍遙跟大家說(shuō)一個(gè)找好帖子的方法!我們只要在社區(qū)上方搜索帖子處寫上我們需要求助的問(wèn)題,一定能找到自己需要的帖子!
多實(shí)踐
這里所說(shuō)的實(shí)踐就是把學(xué)習(xí)的成果用上!并且自己多多使用。比如,你學(xué)習(xí)了一個(gè)關(guān)于寶貝描述的做法,你先自己按照理解試著做,在使用過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題,在求助他人!這樣的方法好處就是你更容易記住!知道哪里的問(wèn)題所在,求助也有目標(biāo)!逍遙就是這樣做的,現(xiàn)在許多的精華經(jīng)驗(yàn)帖子,也都是自己學(xué)習(xí)所得。所以拿來(lái)跟大家分享,使更多新手受益。ê呛,說(shuō)遠(yuǎn)了)
我們經(jīng)過(guò)了初期的學(xué)習(xí)階段,進(jìn)入店鋪的管理階段:
多裝修
裝修的定義相信大家都明白了!一個(gè)店鋪給人的第一印象十分重要!買家看到你店鋪裝修的十分認(rèn)真,會(huì)覺(jué)得你做網(wǎng)店用心,對(duì)你信任曾經(jīng)看到這樣的店鋪,連個(gè)店標(biāo)都不做,要知道店鋪可是一個(gè)店鋪的門臉啊!整個(gè)店鋪看起來(lái)毫無(wú)特色!對(duì)于這樣的店鋪我們能放心嗎?如此不用心怎么還敢買他的東西!
多宣傳
對(duì)于網(wǎng)店宣傳極為重要!如果你只坐在電腦前等著旺旺響,那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了!你的店鋪就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè),只不過(guò)是有商品。在網(wǎng)絡(luò)中那么多的網(wǎng)頁(yè)如何讓別人知道你的呢?這個(gè)就要宣傳了!增加你店鋪的暴光率,使更多的地方更多的人知道你的網(wǎng)址!
多加好友
在淘寶朋友也是很大的財(cái)富!朋友的宣傳力量不可小看!當(dāng)然這里說(shuō)的朋友也包含購(gòu)買過(guò)你寶貝的買家。他們的口碑比任何廣告都管用!這樣的例子數(shù)不勝數(shù):曾經(jīng)看了這樣的帖子,一個(gè)賣家在發(fā)貨時(shí)候給買家送了小禮物,并且時(shí)常問(wèn)候。這個(gè)買家把寶貝秀了出來(lái),并猛夸賣家,賣家依靠這個(gè)帖子,出了幾十件寶貝呢!這都是交好友的功勞!
過(guò)了我們店鋪的管理階段,最后就是售后階段!
多禮貌
俗話說(shuō)禮多人不怪!對(duì)買家禮貌是交易成功必備條件!無(wú)論什么人都不能拒絕你的一番禮貌語(yǔ)言,這樣更可以拉近和客戶的距離!舉個(gè)實(shí)際的例子:把通常的“你好”換成“您好”,這樣客戶感到的不只是你的誠(chéng)意,還會(huì)覺(jué)得你很尊重他!除了溝通時(shí)的禮貌,我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候,給買家送上精心準(zhǔn)備的一點(diǎn)小禮物。禮物可能不值多少,這代表你對(duì)賣家的一片心啊!買家一定記住你!
多回訪
我們作為賣家,對(duì)于那些已經(jīng)收到貨的買家不要不理,要時(shí)常的進(jìn)行回訪,不僅可以增進(jìn)和買家的關(guān)系,有新貨也會(huì)讓買家知道,增加交易的機(jī)會(huì)!回訪不需要很多話語(yǔ),給個(gè)笑臉,說(shuō)句問(wèn)候足以!
說(shuō)完了八多,在說(shuō)說(shuō)我們的兩少!這主要體現(xiàn)在心態(tài)方面:
少抱怨
俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,沒(méi)有人一開(kāi)始就順利的!不要一遇到生意不好就怨天尤人,最后導(dǎo)致放棄!我們的生意不好應(yīng)該自己找原因,放棄就更不應(yīng)該了!我們當(dāng)初那么辛苦才堅(jiān)持開(kāi)了網(wǎng)店,如此挫折就放棄,實(shí)在可惜!我們少一些抱怨,多一些努力!什么難關(guān)都能過(guò)去!
少急噪
許多淘友在進(jìn)入淘寶之時(shí),都比較急噪。往往遇到問(wèn)題就要求助。這樣不好!在帖子開(kāi)頭說(shuō)過(guò)的,自己學(xué)習(xí)一段再進(jìn)入,做到有備而來(lái)!充分了解,才能立于不敗之地!當(dāng)然了拖拖拉拉也不可以啊,決定了就要做。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)下穩(wěn)固進(jìn)行!