“2009歲末饕餮盛宴 流行服飾滿400元減330元……”2009年12月30日,當(dāng)顧哲芹翻開當(dāng)日?qǐng)?bào)紙,看到頭版紅色廣告上商場的促銷數(shù)字時(shí),她忍不住驚呼了一聲。這應(yīng)該是2009年自己所看到過最劃算的生意了,幾乎不需要?jiǎng)幽X子就可以算出——一件標(biāo)價(jià)800元的衣服,如果參加活動(dòng),那只需140元就可以把它買回家了!
這樁看得見的好生意直接改變了小顧的行程安排。當(dāng)天中午,她放下手里還沒完成的工作,直奔商場。
杭州人已經(jīng)習(xí)慣在血拼中辭舊迎新。每一年的12月30日和31日,環(huán)城北路、延安路、解放路等路段的車流擁堵,就是杭州及周邊城區(qū)市民瘋狂血拼的注腳。剛剛過去的2009年同樣如此。滿400元減340元,滿500元減360元……折扣游戲到歲末臻于頂點(diǎn),消費(fèi)者積蓄一年的熱情在此時(shí)噴薄而出。柜臺(tái)斷貨再補(bǔ)貨,凌晨一兩點(diǎn)鐘的商場熱鬧恍如白晝,營業(yè)員開單開到手軟。這樣的熱情一直延續(xù)到元旦假期。
可是,你注意到?jīng)]有,在一場更比一場沸騰的折扣大戰(zhàn)中,有一些品牌卻冷靜地置身事外,對(duì)一切熱鬧置若罔聞,堅(jiān)守身價(jià)拒不打折,或者打折幅度絕不超過90%。
“我們從不打折,僅有的折扣也只針對(duì)全球擁有我們工房欣賞卡的貴賓,累計(jì)消費(fèi)17500元可以享受9.5折。”飾品品牌折扣滿天飛的時(shí)候,開在銀泰百貨的琉璃工房仍有這樣的從容。
“常年九折,沒有會(huì)員制,買多少都是9折。” 在女裝打折幾乎可以用“泛濫”來形容的商場內(nèi),哥弟和阿瑪施兩大女裝品牌是兩個(gè)例外。
“我們通常不會(huì)用打折的方式來進(jìn)行促銷,開業(yè)至今,沒有打過一次折扣。”杭州大廈C座一樓,開業(yè)僅兩三個(gè)月的羊絨品牌1436底氣十足。
商場內(nèi)鮮少參與折扣活動(dòng)的品牌還可以找出更多,包括時(shí)尚概念店Charpter7(七章),嬰童睡眠用品品牌芙兒優(yōu),安娜蘇專售包包和飾品的專柜。當(dāng)然更不用說以奢侈精貴著稱的Chanel、LV、寶格麗等國際大牌了,你見過它們有打折的時(shí)候嗎?
對(duì)于許多習(xí)慣了“你打折我才消費(fèi)”的顧客來說,這些長年不打折的品牌簡直有些不可思議。尤其是女性消費(fèi)者,一般只要看見櫥窗上出現(xiàn)SALE一字,無論如何理性也是會(huì)立馬失掉分寸沖鋒陷陣的,哪怕鞋跟斷了、錢包空了都沒有關(guān)系——Not On Sale?會(huì)有人買嗎?
肖雯雯的購物“奇遇”:看中的三個(gè)牌子竟然都不參加活動(dòng)
鄰家專柜狂熱的滿減力度中,有些品牌堅(jiān)守身段向折扣說“不”
提前一周去商場踩點(diǎn)時(shí),肖雯雯已經(jīng)列好了一張“歲末采購計(jì)劃表”,其中三樣主打禮物分別是:送給婆婆的羊絨衫,送給客戶的禮品,以及買給兒子的床品。
從杭州大廈逛到百大,再從百大逛到銀泰武林店,再從銀泰武林店逛到解百。周末兩天,肖雯雯差點(diǎn)把腿都逛斷了,總算功夫不負(fù)有心人,主打禮物全部選好——一件鄂爾多斯的明黃色羊絨衫,一個(gè)琉璃工房的生肖擺件,還有一只芙兒優(yōu)的枕頭。好了,就等這些品牌打折了!
“一年之中最轟動(dòng)的一次,足以牽動(dòng)數(shù)以百萬人,活動(dòng)品牌覆蓋率達(dá)98.5%”,從報(bào)紙上看到杭州大廈的廣告后,肖雯雯心頭暗喜:有戲,連杭州大廈都在打折。12月31日下午,把手頭的活兒做完以后,她二話不說拎包走人——血拼去嘍。
“不好意思,我們是一年四季都不打折的。”摩肩接踵的杭州大廈B座頂樓,芙兒優(yōu)專柜的位置并不顯眼,在最西邊的一個(gè)角落,不過當(dāng)天專柜的生意還是相當(dāng)不錯(cuò),幾位年輕的父母把專柜圍了個(gè)水泄不通。導(dǎo)購員的話仿佛一瓢冷水,把肖雯雯的熱情澆滅了一半。為什么不打折?有這么拽嗎?不打折還買?
她有點(diǎn)悻悻地放棄了,轉(zhuǎn)戰(zhàn)百大。其他樓層滿400元減310元的活動(dòng)搞得轟轟烈烈,商場C館4樓的羊絨衫區(qū)卻仿佛集體置身于“滿減”與大力度促銷之外。鄂爾多斯8.8折,鹿王8.5折,日神、珍貝8折……這樣的折扣力度讓肖雯雯的心里相當(dāng)不平衡。她依然沒有下手,直接拐到銀泰。
好吧,琉璃工房也沒有折扣!這樣的現(xiàn)實(shí)讓肖雯雯相當(dāng)沮喪:誰說年底到了品牌都在做促銷,這不我看中的品牌都沒有大力度的折扣嗎?她站在琉璃工房門口有點(diǎn)掙扎——這下到底該下單還是不呢?
是的,雖然杭州商場的折扣游戲已經(jīng)玩到了“滿400元減330元”這樣不可思議的高度,雖然被折扣“寵”壞的消費(fèi)者們習(xí)慣了不打折不購物,但還是有一些品牌比如肖雯雯看中的這三個(gè)品牌,在鄰家專柜狂熱的滿減力度中,依然堅(jiān)守身段對(duì)折扣說“不”。它們賣得好嗎?不打折的底氣從哪里來呢?難道它們不擔(dān)心被熱鬧打折的同行搶了生意嗎?
雖然鮮少參與活動(dòng),羊絨衫專柜依然是商場銷售額的強(qiáng)勁保證
進(jìn)入商場銷售榜單前列,不打折品牌書寫“銷售神話”
用“打折泛濫”來形容商場的大部分女裝品牌似乎并不為過。非節(jié)假日的周末,你如果去商場逛逛,幾乎可以看到近1/3的服飾品牌尤其是女裝品牌掛出了“滿減”或打折的牌子,更不用說像國慶、元旦這樣的節(jié)日了,動(dòng)輒2折、5折的品牌隨處可見。
雖說服飾品牌往往追隨國際T臺(tái)的時(shí)尚,潮流一變過時(shí)款削價(jià)處理也在情理之中,可有些女裝品牌就是有底氣不買折扣的賬,哥弟和阿瑪施就是其中的典型代表。甚至可以這樣說:它們的名氣很大一部分來自于其不打折的強(qiáng)硬——進(jìn)入商場十年光景,從不參加商場的滿減或滿送活動(dòng)。
“一般每周都要專程光顧一到兩次,每次一定會(huì)買點(diǎn)東西回家。”供職于一家出版社的王靖女士笑稱自己是個(gè)“哥弟迷”,家里的衣柜掛滿了形形色色的哥弟服飾,從大衣到裙子到圍巾,“價(jià)格、面料、版型和服務(wù)都蠻好的,我已經(jīng)買了好幾年了。”
正是像王女士這樣固定的客源消費(fèi),支撐起了哥弟和阿瑪施在商場女裝品牌中銷售榜單前幾名的位置。不管市場環(huán)境多惡劣,像前段時(shí)間的金融危機(jī);不管別的女裝專柜折扣打到幾折,常年九折的哥弟和阿瑪施專柜內(nèi)依然人頭攢動(dòng)。
“我們不參加商場的促銷活動(dòng),起初商場并不理解,我們自己也很有壓力。不過最后我們還是靠著優(yōu)秀的面料、款式、版型和服務(wù)走到了今天。品牌堅(jiān)持的理念就是——不靠幾天活動(dòng)來贏得銷售額,贏得顧客。”哥弟、阿瑪施浙江代理茅莉民小姐這樣說。
和女裝品牌一樣,百大商場里的羊絨衫專柜,在促銷上同樣矜持。與同一樓層其他業(yè)種相比,今年元旦商場C館的羊絨衫區(qū)仿佛集體置身事外,全區(qū)二十多個(gè)羊絨品牌,有近八成品牌的優(yōu)惠活動(dòng)在8折以上。折扣雖然不大,但對(duì)于商場而言,這些羊絨衫專柜卻依然是銷售額的強(qiáng)勁保證。
“這幾個(gè)月羊絨衫的銷售一直很好,基本上每天銷售額都在幾萬元,很平穩(wěn)。不會(huì)像一些參加滿減的品牌,搞活動(dòng)的時(shí)候一天能賣幾十萬,沒活動(dòng)就很冷清。平均算下來,有些羊絨品牌的銷售額比所謂熱賣品牌更可觀。”百大羊紡少兒部章小姐表示。她透露說,就各色促銷活動(dòng)云集的2009年12月的銷售數(shù)據(jù)來看,僅羊絨區(qū)的銷售額就比同一樓層包括床品、羊毛、童品、內(nèi)衣等其他業(yè)種的總銷售額還要高。
這真的是一個(gè)很有趣的命題:在多數(shù)品牌靠歲末打折提升銷售業(yè)績、吸引消費(fèi)者的同時(shí),這些反其道而行之不參加活動(dòng)的品牌卻也不差客流,不差業(yè)績。那些為不打折品牌買單的消費(fèi)者又在想些什么呢?
“身邊不少朋友常犯的錯(cuò)誤,就是用1元錢買下價(jià)值2元卻用不著的東西——他們一看到促銷就沖進(jìn)去狂買一通,仿佛自己撿到了很大的便宜。而在我看來,不需要的東西,哪怕再便宜買回家也是廢品。”施曉青用“理性消費(fèi)者”來形容自己。在她的購物表單里,只有需要和不需要,從來沒有打折與不打折。
而在設(shè)計(jì)師陳健看來,與那些常年大搞活動(dòng)的品牌相比,客人對(duì)從來不打折的品牌會(huì)更有一種信賴感。“不打折可以讓顧客更忠實(shí)于品牌,因?yàn)樗麜?huì)覺得很公平,買這家的東西不會(huì)存在今天700元明天就打折成了350元的事兒,這樣反而更有利于品牌的成長。”