【中國(guó)童裝網(wǎng)】人靠衣裝馬靠鞍，國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)巨大,服裝市場(chǎng)銷售以批發(fā)和零售2種模式存在，但是目前在服裝零售中，無(wú)論品牌和非品牌的服裝，零售臨門一腳都小的尤為重要，如何在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中搶占銷量和份額，作為銷售終端的營(yíng)業(yè)員的作用顯得尤其重要,在這里筆者就服裝營(yíng)業(yè)員的銷售職責(zé)做如下闡述：一、熟悉自己的產(chǎn)品1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能蘇醒的知道哪件衣服合適什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。 2、控制顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，斷定出顧客想要什么樣的衣服。3、專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包含周圍朋友都要滿意的服裝。4、增長(zhǎng)自己的知識(shí)面，多控制與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。5、顧客檔案，留下顧客的材料，便于為顧客更好的服務(wù)。 二、懂得客戶的條件，在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)涌現(xiàn)各種心理變更，如果傾銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家工夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采用不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型：這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不認(rèn)為然的神情看待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。 對(duì)策：這類人愛(ài)好聽奉承的話，你得多多夸獎(jiǎng)他（她），逢迎其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他（她）。 2、性格暴躁，唱反調(diào)型： 性格暴燥，猜忌一切，耐心特別差，愛(ài)好教訓(xùn)人，常常旁無(wú)道理地發(fā)性格，有時(shí)愛(ài)好跟你“唱反調(diào)”。 對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“要挾”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去激動(dòng)他（她），博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又懂得了產(chǎn)品的利益時(shí)，通常會(huì)購(gòu)置。3、遲疑不決型： 有購(gòu)置的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)感。 對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信任，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)涌現(xiàn)“否定的意念”，宜采用引誘的方法。 4、警惕謹(jǐn)慎型：這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默視察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢警惕，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策：要逢迎他（她）的速度，說(shuō)話盡量慢下來(lái)，才干使他（她）感到可信，并且在講解產(chǎn)品的功效時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。5、貪小便宜型：盼望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)置，愛(ài)好討價(jià)還價(jià)。以上是筆者一些看法，僅供大家分析參考，希望有所幫助。
