[中國童裝網(wǎng)] 展臺人員
實現(xiàn)展出目標(biāo)建立展出者形象要靠展臺人員，要靠展臺人員的業(yè)務(wù)知識、工作方式、穿著、舉止等。因此，必須對展臺人員提出相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
A、業(yè)務(wù)知識。展臺人員必須掌握展臺工作所需的知識，包括公司情況、所展出產(chǎn)品和服務(wù)的情況、客戶需求、市場情況、競爭情況等。需要強(qiáng)調(diào)的是展臺人員必須完全了解展品，必須能夠回答有關(guān)展品的任何問題。若做不到，必須知道如何獲得答案。展品方面的知識對展臺推銷非常重要。
B、工作方式與態(tài)度。展臺工作的特點是在很小的空間內(nèi)，很短的時間內(nèi)，接待大量的參觀者，向參觀者推銷，與參觀者進(jìn)行貿(mào)易洽談等等。展臺工作需要展臺人員有工作積極性，有技巧和經(jīng)驗。
展臺人員首先應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，態(tài)度友善，使參觀者有受歡迎之感。展臺人員應(yīng)主動接觸對展臺和展品表現(xiàn)出興趣的參觀者。交談過程中，保持清醒的頭腦，注意交流的方向和內(nèi)容，始終牢記展出目的。同時言談措辭要簡潔、直接、實際。通過交談迅速辨別判定參觀者的身份和價值，在授權(quán)范圍內(nèi)盡量深入交談，介紹公司、推銷產(chǎn)品，引導(dǎo)、激發(fā)客戶購買興趣。如果有可能，就進(jìn)入實質(zhì)性的貿(mào)易洽談，爭取簽約成交。如果是重要的潛在客戶或是重要的合同，即使到了閉館時間，仍應(yīng)設(shè)法易地繼續(xù)洽談，爭取簽約或取得階段結(jié)果。接待、推銷、洽談結(jié)束后，迅速記錄相應(yīng)的詳細(xì)情況。
展臺人員應(yīng)堅守崗位。展覽會時間展臺不能無人照管，也不能讓外行代看展臺。無人看守意味著丟失貿(mào)易機(jī)會，而外行做接待、洽談工作可能會使客戶的第一次接觸變?yōu)樽詈笠淮谓佑|，把潛在客戶推給競爭對手。參觀者稀少、展臺人員疲乏時，也不要松懈，保持良好精神狀態(tài)。這不僅是為了保持良好的展出者形象，也是為了接待參觀者。一些有經(jīng)驗的、重要的商人會在人少時候參觀展覽。接待參觀者可以有技巧的不同，但是，態(tài)度應(yīng)該是一樣的，要禮貌、平等地接待所有參觀者，尤其是在散發(fā)資料和小紀(jì)念品時更要注意這一點。
C、舉止。要想建立良好的展出者形象，僅有好的展臺設(shè)計和展臺布置還不夠，還需要展臺人員有恰當(dāng)?shù)男袨榕e止。展臺人員必須保持良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，必須站立，隨時準(zhǔn)備接待參觀者。而且不論有無參觀者，都應(yīng)站立。展臺工作期間展臺人員無事不得聚集、聊天。展臺上禁止飲食、抽煙。展臺上禁止閱讀報刊、資料。在展臺上看書讀報，反映展臺蕭條，也反映展臺人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，這都有損于展出者的形象。
D、穿著。展臺人員穿著影響展臺人員的形象和展臺的形象，并能影響展臺人員的工作。因此，也應(yīng)予以重視。展臺人員的穿著有多方面的影響和作用：區(qū)別于參觀者、體現(xiàn)展出者的行業(yè)、體現(xiàn)展出者的品位等等。
展臺環(huán)境
展臺環(huán)境有雙重功能，一是對參觀者而言，展臺環(huán)境是形象；二是對展臺人員而言，展臺是工作場所。展臺環(huán)境主要是指展臺清潔、展臺安全和展臺保衛(wèi)。
A、展臺清潔。展臺體現(xiàn)并塑造展出者形象，應(yīng)當(dāng)維持展臺處于整齊、干凈的狀態(tài)。保持展臺清潔在進(jìn)行展臺設(shè)計時就必須考慮，要設(shè)計充足的儲存空間。
展品以及模型、文圖、聲像設(shè)備等要放在合適的位置。如果被挪動或被碰臟，要及時挪回原位，并擦干凈。展出期間，觀眾喜歡摸展品，要隨時擦去展品、展架上的臟手印。如果有操作，必須及時清除廢料。若有空箱必須及時搬走。檢查資料、樣本放置情況。展臺上不應(yīng)有亂放的資料。供觀眾自取的資料要摞放整齊，資料要及時補(bǔ)充。
展臺地面要保持干凈，隨時揀走地上紙片、空杯或其他物品。展臺墻面也要保持干凈，隨時擦去墻上的臟手印或其他痕跡。展臺內(nèi)不要隨便放東西，尤其是可能絆倒人的物品或障礙。展出者可以雇傭?qū)I(yè)清掃工或指定展臺人員負(fù)責(zé)展臺清掃。
B、展臺安全。展覽會人多，有安全隱患，而且是人越多隱患越大，因此，應(yīng)予以注意并作出相應(yīng)安排。展覽會上的安全隱患包括火災(zāi)以及一些傷害等。
正規(guī)的展覽會都有一系列的安全規(guī)定，包括政府、行業(yè)和展覽會制定的各種規(guī)定。展出者必須認(rèn)真閱讀，并按規(guī)定辦事。各地展覽會比較一致的規(guī)定有：展架展板必須經(jīng)防火處理，照明設(shè)備和材料必須符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，電源必須由展覽會指定的公司人員連接，各地展覽會對雙層式展架要求也很嚴(yán)。
為保證安全，展出者首先要選擇使用符合規(guī)定的展架道具；其次在施工搭建時，不僅要趕速度，也要注意質(zhì)量，保證展架道具安裝堅固；第三，在展出期間，要有人負(fù)責(zé)檢查展架、設(shè)備狀態(tài)，維護(hù)修理展架、設(shè)備，尤其是觀眾多的時候，更要注意。指定人在每天閉館時檢查展臺、關(guān)閉電源；第四，如果展覽會要求展臺配備滅火器，就按規(guī)定配備；第五，根據(jù)條件和需要為展臺人員和參觀者投保。這常常是展覽會的規(guī)定之一。注意展臺安全不僅是為了防止事故，也是為了保持展臺和展臺設(shè)備的正常工作狀態(tài)。
C、展臺保衛(wèi)。展覽會上失竊現(xiàn)象比較普遍，有大偷，也有小偷。因此保衛(wèi)也應(yīng)當(dāng)列為展臺工作內(nèi)容之一。展臺保衛(wèi)主要是兩方面，一方面防展品被盜，另一方面是防止展臺記錄及其他秘密資料或情報被非法地竊取或合法地套取。
使用封閉式展臺是對付小偷的辦法之一。如果有貴重但體積不大的展品，可以使用保險箱或閉館后隨身攜走。展覽會多設(shè)有晚間保險設(shè)備，展出者可以聯(lián)系使用。太貴重的展品可能需要雇傭?qū)I(yè)警衛(wèi)，另外要保險。
展覽會是合法和非法地收集情報的地方。競爭對手或工業(yè)間諜可能會采用合法的不合法的手段收集信息尤其是公司秘密。對此，展臺人員應(yīng)有必要警惕性。不能只有熱情而不用頭腦，為了吸引更多的潛在客戶而泄漏公司秘密。競爭對手直接參觀展臺并不違法。只是要十分小心。
由于許多情報是在交談中被套出來的。因此要明確禁止、限制透露公司的一些情報，比如企業(yè)正在研制的產(chǎn)品、企業(yè)的市場戰(zhàn)略等無論如何不得向外透露�？梢栽谂嘤�(xùn)展臺人員時介紹一些必要的技巧，比如掌握交談思路、了解對手意圖、對付雙重問題等，并在展出期間提醒、監(jiān)督展臺人員保持警惕。
除了合法地通過交談套情報外，情報收集者還會采取“偷”的辦法收集展品、秘密資料、成交合同、接待記錄。展臺管理不善很容易讓情報收集者得手。
此外，一些媒體也到處尋找故事和花邊新聞。展臺經(jīng)理以及全體展臺人員對此也要有所警覺。不要向競爭對手和工業(yè)間諜泄漏公司秘密。要對每一個上展臺的人存有一份戒心，但是不可草木皆兵。
