[10:02:08]主持人說: 網(wǎng)友問:我有一個客戶,起先做還好,從第三單開始他們就要求壓款我看他們單還是有的,所以答應給他們壓一萬元,后來是先發(fā)貨再匯款,我怕接下來他們會脫款,你們說我這樣答應他們壓款對不對?
[10:02:33]云裳花容說: 處理這樣的事情時,我的觀點是不到萬不得已不要先壓款,但是碰到值得自己信任的客戶的話,在付款的方式上可以稍許寬松一點,但是盡量避免這樣的事情發(fā)生。
[10:03:26]主持人說: 網(wǎng)友問:有一個朋友欠錢,老是不還,逃過一次,后來老玩失蹤,不知道該怎么向他要?
[10:03:51]云裳花容說: 朋友的概念是不能隨便用的,如果他是存心這樣的話,那他就不屬于我朋友的范疇里了,對于我屬于我朋友的人,我無需太顧忌,所以我會不依不饒的要回屬于我的錢的,這是我的處事風格。
[10:04:10]主持人說: 網(wǎng)友問:我想聽欠錢不還的應該怎么辦?
[10:05:56]云裳花容說: 欠錢不還有很多種,一種是無奈,一種是存心的不愿意還這兩種對待的方法都是不一樣的,我個人認為對待那些有苦衷的欠錢不還的話,我會盡量從他的角度考慮問題,但是也會讓他感知我的難處,我的苦衷,對于第二種存心不還的我會用我自己的手法對待他有很多種。
[10:06:23]主持人說: 網(wǎng)友問:我現(xiàn)在正在討債中,可有良策提供?
[10:08:13]云裳花容說: 良策談不上我只是有一點我個人的看法,我覺得討債跟銷售是一樣的,它是一個需要有一點學問和自己的理會在里面的,首先我覺得人際關系學和客戶心理學都是很重要的,因為在我討債的過程當中我很少把自己放在一個討債的位置上,而是認為我是去拿我應該得到的東西的,所以我可以做到在客戶面前不亢不卑,
[10:08:25]云裳花容說: 但是同樣我也知道,在中國的社會當中討債是站在比較低的位置上所以我也會把自己的心情調節(jié)到能夠承受任何心理壓力的上面去,其實在討債的過程當中我也經(jīng)常受到客戶的冷漠甚至白眼,不理不睬,不過我仍有一顆積極向上的心,以笑容應對他們,
[10:08:33]云裳花容說: 我覺得這很重要,因為這個世界上的人都是處于比較善良的狀態(tài),我相信你會站在客戶和自己的高度上看待這個問題,那么你所面臨的一切都不會很困難的。
[10:08:51]云裳花容說: 所以我認為當你自己對自己充滿信心,對于人性充滿信心的時候,其實你會拓展自己的思路,也會找到適合你這個討債的最好的方式,這是我的理解。因為討債真的是沒有一個策略可以去尋的,它具有即時性。
[10:09:51]主持人說: 網(wǎng)友問:我的代理總是說,客戶沒有給他錢,所以總欠著我的貨款不給,請問有什么好辦法要回來錢嗎?
[10:10:09]云裳花容說: 我可以把我的一段經(jīng)歷推薦給他的,我也碰到類似的情況,我的客戶因為自己的三角債務而無法去償還我的債務,所以在這個過程當中他也是一個受害者,我從了解了這件事情以后,我積極的幫他想辦法,從他的債務方討還債務,
[10:10:24]云裳花容說: 而且我是非常真誠的,也非常用心的幫他策劃,雖然這個債務最終不是因為我的方法討回來的,但是我的債務方卻被我的熱忱打動了,所以他還是用其他的方式償還了我的債務,我不知道這個方法你是不是可以借鑒或者是發(fā)揮一下。因為每個人的討債方式都不一定適合其他人,但肯定有值得借鑒和你受啟發(fā)的東西。
[10:11:18]主持人說: 網(wǎng)友問:我們公司現(xiàn)在遇到一些臺灣廠的財務,公司那邊沒有錢到我們也沒有辦法,請問現(xiàn)在我們應該怎么做?
[10:11:37]云裳花容說: 臺灣的客戶按照我自己的理解!他們在付款上面經(jīng)常出現(xiàn)一些小問題,我也碰到類似的情況,不過當時我做的我認為是很無奈的方式,我自己知道他們具體是哪一天開始發(fā)工資,每到這一天我就坐到他們公司里面開始跟他們在那里發(fā)牢騷,所以到最后大概是被我這樣的執(zhí)著弄怕了,沒有多久就把貨款給我們了,
[10:11:49]云裳花容說: 因為臺灣在當?shù)赜幸环N風潮,他們有很多不好的方式在中國大陸使用,不過畢竟來說臺灣人還是中國人,你用中國人最傳統(tǒng)的思想,他們怕磨、怕泡。就像我剛才說的,你面對什么樣的客戶你就要打探他們的心理,知道他們忌諱什么,知道他們最愿意看到的是什么,有針對的去做,一定會得到成果的。