貝因美的知識(shí)營(yíng)銷

　　同心多元化戰(zhàn)略體系——充分發(fā)揮品牌及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行適時(shí)的品牌延伸，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和終端消費(fèi)者提供多元化經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從而構(gòu)筑系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

　　獨(dú)特的知識(shí)營(yíng)銷體系——通過(guò)育嬰工程傳播育嬰知識(shí);通過(guò)愛嬰工程提升貝因美品牌形象。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、讓消費(fèi)者滿意的兩個(gè)工程，在消費(fèi)者心目中樹立起可信賴的品牌形象（育嬰專家）和領(lǐng)導(dǎo)地位，以贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　育嬰工程的宗旨是通過(guò)持續(xù)努力，傳播科學(xué)育兒知識(shí)，促進(jìn)中國(guó)嬰幼兒全面健康成長(zhǎng)。系統(tǒng)開展科學(xué)育嬰咨詢活動(dòng)，資助有關(guān)機(jī)構(gòu)及研究人員深入開展促進(jìn)嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育和健康的科學(xué)研究，資助、組織交流科學(xué)先進(jìn)的育嬰知識(shí)、研究成果和經(jīng)驗(yàn)，向全社會(huì)傳播科學(xué)的育嬰知識(shí)。開展的主要工作：

　　1．在全國(guó)各地設(shè)立貝因美育嬰咨詢服務(wù)中心，以會(huì)員制形式向目標(biāo)消費(fèi)者提供各類服務(wù)。服務(wù)對(duì)象主要為孕婦和養(yǎng)育3歲以下嬰幼兒的年輕媽媽。其機(jī)能是以全新的科學(xué)育嬰理念和方法，全方位地幫助家長(zhǎng)科學(xué)育嬰。

　　2．開通12條育嬰免費(fèi)咨詢電話，免費(fèi)為消費(fèi)者服務(wù)。

　　3．獨(dú)家斥巨資創(chuàng)建中國(guó)育嬰網(wǎng)：www.babyschool.com.cn。

　　4．倡導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)，定期評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)健康寶寶。

　　5．編著出版《育嬰指南》，普及育嬰知識(shí)。

　　6．免費(fèi)向全國(guó)新生兒家長(zhǎng)發(fā)送1000余萬(wàn)份《科學(xué)喂養(yǎng)手冊(cè)》，價(jià)值1000多萬(wàn)元。

　　7．建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將科普宣傳與產(chǎn)品促銷緊緊融為一體。通過(guò)消費(fèi)者意見反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)水準(zhǔn)得以提高，價(jià)值得到提升。

　　愛嬰工程是貝因美實(shí)施的一項(xiàng)公益活動(dòng)。其目的是提高品牌的知名度和美譽(yù)度，提升貝因美品牌形象。其主要內(nèi)容是：對(duì)特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。條件成熟時(shí)設(shè)立全國(guó)性的愛嬰基金，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時(shí)有效的援助。開展的主要工作：

　　1．成立貝因美多胞胎之家。累計(jì)向200多家經(jīng)濟(jì)有困難的多胞胎家庭提供近200多萬(wàn)元的援助。

　　2．向全國(guó)各地各兒童福利院和其他特殊家庭捐助大量產(chǎn)品，至今價(jià)值近1000多萬(wàn)元。

　　3．倡導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育，開展產(chǎn)前檢查，提高人口素質(zhì)。通過(guò)經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便和安全可靠的檢測(cè)方法，從孕婦群體中發(fā)現(xiàn)懷有某些先天缺陷異常胎兒的孕婦個(gè)體，進(jìn)而采取措施以最大限度減少異常胎兒出生，從而提高整體人口素質(zhì)。

［案例分析］

　　貝因美在市場(chǎng)上取得成功的一個(gè)重要原因，就是有效地利用了知識(shí)營(yíng)銷。何謂知識(shí)營(yíng)銷？知識(shí)營(yíng)銷即針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，通過(guò)相關(guān)知識(shí)的有效傳播，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更準(zhǔn)確地向目標(biāo)顧客提供所期待的滿足，從而實(shí)現(xiàn)自身的市場(chǎng)價(jià)值和知識(shí)的社會(huì)價(jià)值。

　　貝因美通過(guò)育嬰工程傳播育嬰知識(shí)、推介嬰幼兒食品，通過(guò)傳播知識(shí)來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者；貝因美通過(guò)實(shí)施愛嬰工程這一公益活動(dòng)來(lái)提高品牌的知名度和美譽(yù)度，提升貝因美品牌形象，在消費(fèi)者心目中樹立起“育嬰專家”的品牌形象，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　貝因美緊緊圍繞育嬰工程和愛嬰工程，努力探索知識(shí)營(yíng)銷，并在市場(chǎng)運(yùn)作中取得了成功。貝因美通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷將育嬰咨詢定位為四大營(yíng)銷領(lǐng)域的核心，聯(lián)結(jié)婦幼保健、嬰幼兒食品和嬰幼兒用品的產(chǎn)業(yè)鏈，使四大主營(yíng)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，以最大限度地提高顧客滿意度，維護(hù)消費(fèi)者、社會(huì)的長(zhǎng)期利益，從而實(shí)現(xiàn)了貝因美自身的市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。