識(shí)別真假詢盤(pán)的幾個(gè)高招

　　首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，在里面你會(huì)看到幾個(gè)IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域；

　　其次，如果你的網(wǎng)站有計(jì)數(shù)器，同時(shí)可以參考一下計(jì)數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個(gè)IP瀏覽過(guò)你的網(wǎng)站；一般來(lái)說(shuō)用國(guó)外代理服務(wù)器上國(guó)內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國(guó)內(nèi)的是用真實(shí)IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時(shí)候可能會(huì)用代理服務(wù)器。用計(jì)數(shù)器還有一個(gè)好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁(yè)的是通過(guò)什么地方知道你的，是點(diǎn)擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。

　　第三，看看客戶發(fā)來(lái)郵件的時(shí)間，根據(jù)時(shí)差判斷客戶發(fā)送郵件的時(shí)間，比如早上八九點(diǎn)從德國(guó)IP發(fā)送過(guò)來(lái)的郵件基本有問(wèn)題。

　　第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細(xì)的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，詳細(xì)電話傳真地址等，一般比較可信，對(duì)于資料不全的，可以問(wèn)問(wèn)他的聯(lián)系資料，猜測(cè)有問(wèn)題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問(wèn)一下。打電話給客戶會(huì)讓客戶覺(jué)得你比較重視他，哪怕只是說(shuō)明一下收到了他的訊盤(pán)，有利無(wú)害。

　　第五，分析客戶訊盤(pán)的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類客戶比較有價(jià)值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價(jià)格單什么的，比較沒(méi)什么意義，至少短期沒(méi)什么價(jià)值。

　　對(duì)于使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的訊盤(pán)，多留心。

　　如何撰寫(xiě)一封規(guī)范的郵件：

　　1．使用統(tǒng)一的信紙，最好有公司的商標(biāo)，主要產(chǎn)品的圖片類別等等，很方便就可以做一個(gè)，網(wǎng)絡(luò)下載的信紙不太適合商務(wù)使用。

　　2．格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫(xiě)無(wú)誤。所有發(fā)給客戶的郵件應(yīng)該采用統(tǒng)一的格式：

　�。�1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業(yè)是PLASTIC，這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報(bào)價(jià)，那么主題可以寫(xiě)Export Plastic/quotation of item A. 這樣有一個(gè)好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對(duì)于來(lái)往郵件很多的客戶，開(kāi)始的時(shí)候我往往要花很多時(shí)間去查找以前的報(bào)價(jià)以及其它資料，但是現(xiàn)在通過(guò)主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時(shí)間。

　�。�2）郵件正文兩端對(duì)齊：對(duì)于段落很多的郵件，正文兩端對(duì)齊會(huì)顯得很整潔。

　�。�3）第一封郵件最好寫(xiě)上Mr.或者M(jìn)s.某某，職位寫(xiě)SALES MANAGER等，不管你是不是經(jīng)理，寫(xiě)上沒(méi)關(guān)系，你職位高客戶會(huì)覺(jué)得把他當(dāng)回事，有好處。

　�。�4）落款有公司標(biāo)識(shí)以及詳細(xì)聯(lián)系資料

　　3．版面整潔，在OE里面將撰寫(xiě)郵件的字體，字號(hào)（10－12號(hào)比較好）都設(shè)置好，不要一會(huì)大字一會(huì)小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫(xiě)字母，會(huì)增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對(duì)一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫(xiě)，加粗，特殊顏色等突出顯示。

　　4．拼寫(xiě)無(wú)誤，在每封郵件發(fā)出之前都應(yīng)該利用拼寫(xiě)檢查工具檢查是否全部拼寫(xiě)無(wú)誤

　　5．表述準(zhǔn)確，能夠準(zhǔn)確表達(dá)我方的觀點(diǎn)，不要使客戶產(chǎn)生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語(yǔ)，盡量避免使用俚語(yǔ)等。

　　6．詳細(xì)，能夠提供給客戶非常詳細(xì)的資料，回答他的問(wèn)題，并將他沒(méi)有問(wèn)到的問(wèn)題提出來(lái)。 有時(shí)候你提出的問(wèn)題會(huì)讓客戶覺(jué)得你很細(xì)心，很可靠而且非常專業(yè)。當(dāng)然，詳細(xì)并不是說(shuō)一股腦的將所有東西都托盤(pán)而出，應(yīng)該學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候談適當(dāng)?shù)氖虑椤?/font>