可以說(shuō),管理決定著企業(yè)的整個(gè)命運(yùn);市場(chǎng)營(yíng)銷是一種更先進(jìn)、專業(yè)、有效的銷售管理方法;售出產(chǎn)品,是企業(yè)的目的,推銷則是實(shí)現(xiàn)銷售的手段之一。至于營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系嘛,若把營(yíng)銷作為一種理論,則推銷只算得上一個(gè)技巧而已。
如何辯證營(yíng)銷?市場(chǎng)營(yíng)銷中有許多常見(jiàn)的套路,但如果我們換一種方式思考,也許會(huì)有意想不到的收獲。
低價(jià)與高價(jià)促銷
低價(jià)給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠,所以低價(jià)促銷常常作為商家吸引顧客的重要手段,諸如“降價(jià)大酬賓”之類的促銷活動(dòng)屢見(jiàn)不鮮。然而有些產(chǎn)品卻是低價(jià)滯銷,高價(jià)緊銷。國(guó)外有一家珠寶商為了加速資金周轉(zhuǎn),將經(jīng)銷的珠寶降價(jià)銷售,顧客對(duì)此反應(yīng)冷淡。有一次老板臨時(shí)外出,將繼續(xù)降價(jià)的決定寫(xiě)在一張紙條上留給雇員,由于字寫(xiě)得潦草,雇員把按1/2的價(jià)格誤為按原價(jià)高出1/2倍的價(jià)格賣,沒(méi)想到卻銷售一空。這種營(yíng)銷,實(shí)際上就是高價(jià)促銷。一般對(duì)于名牌、高檔、貴重產(chǎn)品,高價(jià)能使顧客感到貴重、安全、貨真價(jià)實(shí),低價(jià)反而招人“嫌疑”。所以用高價(jià)還是“低價(jià)”招攬生意自有其營(yíng)銷的辯證哲理,關(guān)鍵在于恰當(dāng)應(yīng)用。廣州一家電鍍廠,專門(mén)生產(chǎn)仿古電鍍產(chǎn)品,開(kāi)業(yè)之際,一反“開(kāi)張降價(jià)大酬賓”的常規(guī),提出“開(kāi)業(yè)三天高價(jià)迎賓”。原來(lái)制造開(kāi)業(yè)時(shí)擺放的仿古產(chǎn)品的模具已被毀,就放在貨架處,物以稀為貴,顧客爭(zhēng)先出高價(jià)購(gòu)買,其知名度也迅速提高。
競(jìng)爭(zhēng)取用與不競(jìng)爭(zhēng)取用
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,誰(shuí)擁有更有效的競(jìng)爭(zhēng)策略,誰(shuí)就更可能贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。但競(jìng)爭(zhēng)是需要付出“爭(zhēng)斗成本”的,有時(shí)不競(jìng)爭(zhēng)取勝,可能更高人一籌!秾O子兵法》(謀攻篇)曰:“是故,百戰(zhàn)百勝非善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也”。也就是說(shuō)不戰(zhàn)而取勝才是上策。國(guó)外一些企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)后,受到了我國(guó)企業(yè)的阻擊,他們紛紛采取兼并手段,或通過(guò)收購(gòu)徹底消滅“對(duì)手”,或以控股將“對(duì)手”的品牌“消滅”,使我國(guó)一些企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)能力,從而達(dá)到其不爭(zhēng)而勝的目的。這種不競(jìng)爭(zhēng)取勝的手段,被日本管理專家伊丹敬之在《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在邏輯》專蓍中視為“不樹(shù)敵的戰(zhàn)略”,并指出主要方法有3個(gè):一是分棲共存;二是阻止參人;三是協(xié)調(diào)行動(dòng)。
賺與賠
賺錢(qián)是企業(yè)的“本性”,但是有時(shí)為了賺錢(qián)首先可能需要賠錢(qián),如果一味地強(qiáng)調(diào)賺,可能最終卻是賠,賺與賠是辯證的。1991年,鹿苑羊絨集團(tuán)公司給英國(guó)某廠家啟運(yùn)一批羊絨,由于天津輪船公司不謹(jǐn)慎,貨物延期十幾天,未能上船,這時(shí)離交貨期只剩兩天。鹿苑羊絨集團(tuán)公司的經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷,改空運(yùn)!于是20噸羊絨從天津轉(zhuǎn)運(yùn)北京,并辦理特快件,準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)英國(guó),為此該公司多花50萬(wàn)元人民幣。但1993年日本某公司原計(jì)劃分別同幾家工廠訂貨,聽(tīng)說(shuō)鹿苑有如此國(guó)際信譽(yù),立即改變主意,全部改為同鹿苑訂貨,這給鹿苑賺回的何止是50萬(wàn)元!
薄利多銷與厚利少銷
薄利多銷即通過(guò)低價(jià)刺激消費(fèi),增加銷量,使利潤(rùn)增加。但對(duì)于需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)品,即需求對(duì)價(jià)格不敏感的產(chǎn)品就不宜采取薄利多銷的戰(zhàn)略,因?yàn)檫@種產(chǎn)品薄利低價(jià)不會(huì)引起足夠的多銷,總利潤(rùn)未必能增加。厚利少銷,反而因需求對(duì)價(jià)格不敏感,厚利高價(jià)導(dǎo)致的銷量下降不明顯,總利潤(rùn)卻能增加。對(duì)于市場(chǎng)容量小或接近飽和市場(chǎng)也適合厚利少銷。因?yàn)楸±噤N會(huì)很快使市場(chǎng)飽和,這等于搬起石頭砸自己的腳,厚利少銷方可延長(zhǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)生命。
質(zhì)量是企業(yè)的生命與品種是企業(yè)的生命
“質(zhì)量”與“品種”是企業(yè)闖市場(chǎng)的兩條腿,缺一不可。如果質(zhì)量再好,品種過(guò)時(shí),產(chǎn)品也會(huì)滯銷。所謂市場(chǎng)意識(shí)首先應(yīng)該是品種意識(shí),然后是質(zhì)量意識(shí),首先要開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的品種,然后才有提高質(zhì)量的必要。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。質(zhì)量之戰(zhàn)已經(jīng)發(fā)展到品種之戰(zhàn)。本世紀(jì)90年代初,正當(dāng)美國(guó)為自己的產(chǎn)品與日本的產(chǎn)品長(zhǎng)達(dá)個(gè)世紀(jì)的“質(zhì)量戰(zhàn)”所取得的成果慶幸之時(shí),卻發(fā)現(xiàn)日本的“靈活生產(chǎn)體系戰(zhàn)略”整整超過(guò)美國(guó)一代人。