客觀因素
兵家常說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。首先,你要盡可能先從多方面了解客戶的情況,這樣才有助于你有的放矢地對他進(jìn)行針對性的報價,即“個性報價”。比方說,如果一個客人向你詢價,你就應(yīng)先了解這個客戶是哪個國家、哪個城市的,是否屬于你們產(chǎn)品的銷售群體,其主要的產(chǎn)品經(jīng)營范圍及銷售方式,是批發(fā)、零售還是郵購,是大客戶還是小的中間商,他的購買能力及誠意,他對產(chǎn)品的熟悉程度等等,以這些為基礎(chǔ)資料建立一個詳盡的客戶檔案,再根據(jù)以下這幾個大眾性的原則,最后報出價格:
1.如果對方是大客戶,他的購買力較強(qiáng),你可適當(dāng)將價格報高一點,反之偏低。
2.如果客戶對該產(chǎn)品和價格都非常熟悉,建議你采用“對比法”,在跟他談判時,突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點、同行的缺點,價格再接近底價,才有可能從一開始就“逮”住客人。
3.如果客戶性格比較直爽,不喜歡跟你兜圈子討價還價,你最好還是一開始就亮出自己的底牌,以免報出高價一下子把他給嚇跑。
4.如果客戶對產(chǎn)品不是很熟悉,你就多介紹一些該產(chǎn)品的用途及優(yōu)點,價格不妨報高一點。
5.如果有些客戶對價格特別敏感,每分每厘都要爭,而他又很看中你的產(chǎn)品,你一定要有足夠的耐心,跟客人打一場“心理戰(zhàn)”,詢問或揣摩一下客人的目標(biāo)價格,再跟自己能給到的底價比較一下差距有多大。比如他的目標(biāo)價格是12元,而你能承受的價格是13元,你最好報14元,還價時你可分多步驟走,先讓多一點,讓客人看到希望,接著的讓利一步步減小,千萬不可以一步到位,而應(yīng)步步為營,讓客人慢慢嘗到甜頭,看到希望,但又要通過艱苦努力獲得,讓客人最后有一種贏了的感覺。
請記住,一定不要一開始就直接給客戶最低的報價,因為如果你在談判結(jié)束之前就全盤讓步,最后時刻你手中就沒有調(diào)動買方的砝碼了。
主觀因素
產(chǎn)品價格的高低跟它的質(zhì)量和供求關(guān)系等息息相關(guān)。報價之前,你首先要對自己的產(chǎn)品及價位、主要目標(biāo)市場、同類產(chǎn)品及價格做一個充分的了解。一般情況下是這樣的:
1.如果你的產(chǎn)品質(zhì)量相對更好,報價肯定要更高。
2.如果你的產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求,當(dāng)然也可以報更高的價。
3.如果你的產(chǎn)品是新產(chǎn)品,款式又比較新穎,通常報價比成熟的產(chǎn)品要高些。
4.即使同一種產(chǎn)品,在不同的階段,因受市場因素和配額等影響,報價也不盡相同,一定要多方了解有關(guān)信息,鍛煉出敏銳的嗅覺。
除了這兩點因素,在報價時,還有一些技巧可以運(yùn)用。
報價技巧
如果你的產(chǎn)品價格較高,在報價時,就要想辦法使客戶充分認(rèn)識到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢。
有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液,它的價格與競爭對手的比起來要高出很多,但是推銷員向經(jīng)銷商介紹該產(chǎn)品時,強(qiáng)調(diào)的是它的效果和用量,即它的效果是同類產(chǎn)品無法相比的,況且每天只服用一只就可以,不像其它產(chǎn)品每天要服用三只,這樣算下來,它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式,就使人易于接受。
另外,報價的同時還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出,即不要只限于價格一個問題,而應(yīng)將其它條件作為互動?蛻艨赡軐回浧诜浅V匾,本來你報的交貨期為35天,而客戶提出30天交貨。在可行的情況下,你可以滿足客人的交貨期,但以交貨期限太緊張為由,適當(dāng)提高一下價錢,這時對方也有可能接受,你就能為自己多爭取到一分利潤。