亞馬遜何時才有利潤

[中國童裝網(wǎng)] 1995年7月16日，一家名為“亞馬遜”的網(wǎng)站在西雅圖默默的開始運作。它開創(chuàng)了一種全新的銷售方式——網(wǎng)上銷售，1997年5月，亞馬遜在納斯達克上市；1998年10月，隨著他的英國網(wǎng)站和德國網(wǎng)站開通，亞馬遜正式進軍歐洲市場；1999年6月，亞馬遜顧客數(shù)量達到1千萬。1999年底亞馬遜發(fā)送商品的總數(shù)已經(jīng)超過了2100萬份。
　　亞馬遜股票在其發(fā)行上市的兩年半的時間里，股價從上市時的美金1.5美元，暴漲至1999年底的113美元，可以說是一個奇跡。首席執(zhí)行官杰夫？貝索斯也隨之成為《時代周刊》的年度風(fēng)云人物。
　　作為B2C的旗幟，亞馬遜的出現(xiàn)代表了新經(jīng)濟的一種模式。亞馬遜目前客戶近2000萬，遍布150個國家和地區(qū)。亞馬遜除了賣書、唱片、影碟、玩具、游行軟件等，還增加了手機等新品種。相比去年同期增幅達到86％。在迅速擴大市場的同時，亞馬遜的服務(wù)也緊緊跟上。不久前密歇根大學(xué)商學(xué)院做了一項調(diào)查，調(diào)查顯示亞馬遜的電子商務(wù)服務(wù)水平位居網(wǎng)絡(luò)零售公司第一。亞馬遜與眾不同的是把自己定位于高科技企業(yè)，而非流通企業(yè)。總裁貝索斯說，“技術(shù)使亞馬遜在零售業(yè)出人頭地。傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的因素是場所。而對亞馬遜來說，最重要的因素是技術(shù)。”在亞馬遜，雇員最多的不是門市部店員，而是軟件工程師。它的應(yīng)用技術(shù)軟件經(jīng)常不斷地開發(fā)創(chuàng)新，使企圖抄襲者難以得逞。    
　　但是，誰都知道亞馬遜公司沒有賺過一分錢。它的虧損額在增加，2000年1～9月已達到8.6億美元，幾乎比去年同期增加了一倍，2001年1月30日亞馬遜宣布將裁員1300人。亞馬遜正面臨著來自美國最大的連鎖超市沃爾瑪特的嚴峻挑戰(zhàn)。它首創(chuàng)的“先投資、奪市場、再獲利”的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模型，理論上合情合理，而實際上至今玩不轉(zhuǎn)。
　　一項重大的打擊是亞馬遜的收費計劃受到用戶廣泛的抨擊。亞馬遜原準備從2000年7月開始提高服務(wù)費——亞馬遜拍賣網(wǎng)站以其名下eShop網(wǎng)站登記拍賣商品，如果達到5000件的，賣主必須繳納39.99美元“寄倉費”，而此前的收費標準是3000件商品，每月只收9.99美元。以加幅計算，其實不算太離譜，因為亞馬遜的網(wǎng)上銷售向來口碑甚佳，服務(wù)周全，而且網(wǎng)站訪問量大，產(chǎn)品較易賣出。但無奈用慣了網(wǎng)上免費服務(wù)的網(wǎng)民根本不吃這一套，他們指責(zé)亞馬遜這次提高收費的“決策過程神秘”，不顧賣主的死活，他們轉(zhuǎn)移到另一家著名的拍賣網(wǎng)站eBay。
　　除此之外，亞馬遜過去賴以占據(jù)網(wǎng)上市場優(yōu)勢的數(shù)項專利也正受到業(yè)界攻擊，指責(zé)它霸占專利對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)并無好處。亞馬遜目前擁有兩項較為重要的專利：一是“一擊即中”，即輕輕一點電腦屏幕上的訂貨欄，就可將自己的需求傳給供貨商，二是會員制，即亞馬遜的子公司都要擔當公司的固定會員，需要為亞馬遜收集顧客對各種專業(yè)書籍的特殊需求的情報，并上報給亞馬遜。網(wǎng)絡(luò)業(yè)人士稱，這兩項專利實在稀奇，前者技術(shù)并不復(fù)雜，后者則僅屬于傭金制的翻版，在藥品行業(yè)及汽車分銷業(yè)都行之多年，現(xiàn)在不過是被亞馬遜變成網(wǎng)上版本而已，并稱亞馬遜這樣做限制了競爭對手，不利于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。但如果專利不保，或以后申請專利的難度增大，亞馬遜要繼續(xù)保持網(wǎng)上優(yōu)勢則會難上加難，和其他網(wǎng)絡(luò)公司又有何分別呢？
　　案例分析
　　貝索斯是個實實在上的人，不是高高在上的神，他成功最大的原因是發(fā)現(xiàn)了人們最本質(zhì)最直接的的需求——“想擁有更多的選擇，但又更為方便、快捷并且便宜的購物。” “亞馬遜”網(wǎng)站作為一種全新的銷售方式——網(wǎng)上銷售的創(chuàng)始人自從其一成立便備受矚目，其推行的網(wǎng)上營銷曾風(fēng)靡全球，其上市后的表現(xiàn)也近乎于瘋狂，一時間贊美之詞撲天蓋地而來，“亞馬遜”神話也隨之升入云端。
　　雖然亞馬遜的規(guī)模越來越大，可是虧損與規(guī)模也是成正比。從95年開始網(wǎng)上售書以來，亞馬遜一直未贏半文。僅是99年一年的損失就高達3.5億美元。債務(wù)高企，資金困境頻頻出現(xiàn)。
　　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)目前還在一個亟需完善自身技術(shù)和系統(tǒng)環(huán)境的特定階段，因此行業(yè)整體上目前處于虧損是產(chǎn)業(yè)特定的發(fā)展階段所難以避免的。如果僅僅因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上、應(yīng)用上的一些局限而將其視為泡沫是不恰當?shù)摹?
　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是未來的現(xiàn)實，而不是未來的泡沫。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)當前的盈利狀況是其特定發(fā)展階段的產(chǎn)物，不能作為認定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)是泡沫的理由，否則必將貽笑于后人。