[中國童裝網(wǎng)] 盤點當(dāng)前市場的終端業(yè)態(tài),基本上都是清一色的KA賣場、旗艦店、專賣店、便利連鎖等形象終端和京東商城、淘寶等線上的網(wǎng)購業(yè)態(tài)。幾年的功夫,流通領(lǐng)域經(jīng)過不斷的洗禮和升級,品牌化終端和網(wǎng)購浮出水面,走入了消費視野的主流。這是市場需求和競爭升級的必然結(jié)果,用戶的需求不再是“買什么,What”的品牌化,更上升到了“在哪里買,Where”的品牌化。品牌化的浪潮席卷了整個消費領(lǐng)域到流通領(lǐng)域,帶來的必是一場驚心動魄、洗心革面的競爭升級。
在這場浪潮中,量多質(zhì)差,占據(jù)長尾的傳統(tǒng)小終端。在面臨形象店、專賣店和網(wǎng)購渠道的線上線下夾擊中,如何求得自己的生存和發(fā)展空間呢,是順勢而為還是保守不動。市場結(jié)構(gòu)變遷足夠告訴一切。
首先消費群體結(jié)構(gòu)的變遷和需求升級給小終端提出質(zhì)的要求。傳統(tǒng)消費群體的消費意識,品牌意識在提升、需求升級和信息的逐步對稱、為其在“買什么,在哪里買”強化了理性認知。尤其是80、90后新型消費群體的崛起,他們感性消費,理性購買的消費行為、品牌識別,專業(yè)化的購買行為、“圈子”和“意見領(lǐng)袖”的傳播方式。傳統(tǒng)小終端已經(jīng)無法滿足其需求,若依舊停留在散、弱、亂、小、欺騙式,打獵式的生意方式里,不及時升級,那必然被邊緣化,成為80、90后主流消費群體所拋棄的對象。
2. 若資源和服務(wù)能力有限,那就找準(zhǔn)自己的定位,提高自己的配送和物流能力,成為專業(yè)的配送商。
對于終端店上來講,可以靈活發(fā)展。
1. 資源充足,管理能力較強,結(jié)合區(qū)域市場的生意結(jié)構(gòu),找準(zhǔn)自己的特色定位和細分市場,聚焦某個領(lǐng)域,專業(yè)服務(wù),從單店開始,逐步建立自己的特色連鎖。
2. 若資源有限,可以考慮向上游廠家申請加盟,借助上游廠家的品牌,服務(wù),管理,服務(wù),來提升自己的管理能力和當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/span>
第三是終端結(jié)盟式的品牌化運營。終端業(yè)態(tài)主要是特色品類門店,強調(diào)的是“特色突破+渠道購買習(xí)性的培育”的組合,單店是很難將特色做成流行氣勢的。它依靠特色品類突破,通過對用戶購買習(xí)慣的培育,形成自己獨特影響力,然后不斷撕開和擴大市場的范圍,再以結(jié)盟或者自營的方式,品牌,形象,產(chǎn)品組合的統(tǒng)一輸出進行連鎖化經(jīng)營。四川的鮮果坊在開始就是成都機場的一個水果專賣店,由于獲利不錯,然后通過自建的方式,在成都地區(qū)開了幾十個鮮果坊的水果特色店,以“特色+連鎖”的方式打開經(jīng)營的新局面。再比如曾經(jīng)轟轟烈烈的土燒餅連鎖,板栗連鎖。
各種商業(yè)業(yè)態(tài)都在嘗試與探索,有成功的也有失敗的,但是不管怎么樣,這是一個必然的趨勢。廠家,經(jīng)銷商,終端門店在具體操作上應(yīng)該做好幾個關(guān)鍵。
對于廠家來說,要做到以下幾點,
1. 首先結(jié)合自身資源,發(fā)展目標(biāo),來設(shè)定其營銷操作方式,是自建呢,還是與傳統(tǒng)代理商結(jié)盟共建,或是采取加盟招商的方式,做好在公司營銷戰(zhàn)略上的布局。
2. 若是采取與區(qū)域代理商戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式,必須結(jié)盟當(dāng)?shù)嘏琶叭胸S富網(wǎng)絡(luò)資源的代理商,做到強強聯(lián)盟,既有利于廠家有效推動市場,又可以聯(lián)盟的方式更好掌控代理商。廠家除了正常的向當(dāng)?shù)卮砩梯敵龉芾恚放,服?wù)體系之外,還應(yīng)該協(xié)助代理商做好對當(dāng)?shù)厥袌龅钠放茢噭雍蛥^(qū)域造勢,提高品牌的區(qū)域影響力。
3. 合理布局全國市場拓展進程。是先以單樣板市場單店試點,提煉模式,再通過品牌,管理,服務(wù)輸出的模式滾動復(fù)制;還是全盤張開。是先從一線市場開始,再到二三三線市場;還是從二三線市場開始。做好不同層級市場,不同區(qū)域范圍市場有節(jié)奏的把握。
4. 要做好與其他類型渠道的協(xié)同,特殊情況下,通過產(chǎn)品的區(qū)隔來避免多渠道沖突導(dǎo)致的亂價和串貨。
5. 加強對終端建設(shè)的支持和服務(wù)管理,結(jié)盟新的消費群體,做好對店面的形象,氛圍環(huán)境,服務(wù),體驗,推廣,專業(yè)化,管理的全面升級。
對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說,要么成為連鎖平臺運營商,要么成為物流配送商。
傳統(tǒng)小終端經(jīng)銷商發(fā)展滯后、假貨充斥,服務(wù)能力低下,已經(jīng)不能滿足上游廠家經(jīng)營的需求,迫使上游廠家向下游延伸,通過自營或加盟的方式實現(xiàn)整個前向品牌一體化的轉(zhuǎn)型。落后,投機的小終端自然失去了與主流品牌,主流市場結(jié)盟的機會。
作為過去覆蓋小終端的經(jīng)銷商,迫于上游廠家的壓力,現(xiàn)代KA賣場的擠壓,下游客戶的崛起,也從傳統(tǒng)批發(fā)向批零轉(zhuǎn)型。為了力求上下游不可替代的話語權(quán),一方面繼續(xù)加速對下游優(yōu)秀終端資源的搶占,另一方面通過自建或加盟的方式構(gòu)建自己的連鎖網(wǎng)絡(luò)。雙管齊下,小終端兩頭受氣。
終端自身競爭和優(yōu)勝劣汰迫使尋求新的發(fā)展方向。過去依靠價格,位置,參差不齊的產(chǎn)品組合,把消費者當(dāng)窩囊廢的生意方式,到現(xiàn)在已經(jīng)失效。先知先覺的終端店通過店面形象的升級,自營或加盟的連鎖化運作,走出了囚徒困境。上游廠家政策的支持更催化了終端的積極轉(zhuǎn)型。
四面楚歌,囚徒困境的環(huán)境下,小終端應(yīng)積極擁抱變化,從自身革命開始,加速品牌化,由以前的小,弱,雜的經(jīng)營向精、專、靈升級。在“精”上:做好對終端形象,終端氛圍,終端導(dǎo)購等硬軟件全面升級,強化體驗型設(shè)計,互動性推廣,情景式的購物環(huán)境。在“專”上:從以前雜,亂,投機型的方式向誠信經(jīng)營理念,專業(yè)化銷售服務(wù),組織化管理的經(jīng)營轉(zhuǎn)型。在“靈”上:改變過去“坐”、“靠”、“等”的習(xí)性,從坐等上門到主動出擊,從單品項向多產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)型,從單純的推向推拉互動轉(zhuǎn)變,從單純的線上銷售向線上線下的立體服務(wù)。
小終端品牌化趨勢是必然的。無論是上游的廠家,傳統(tǒng)經(jīng)銷商,還是終端店,都開始在探尋這一趨勢下的營銷轉(zhuǎn)型之路,目前主要存在以下幾種方式。
第一種是以廠家為主導(dǎo)的終端運作品牌化。終端業(yè)態(tài)主要以專賣店為主,強調(diào)的是貼近用戶的“品牌專賣+系統(tǒng)化銷售服務(wù)”的組合。廠家通過市場下沉,渠道的扁平化,以自建或加盟的方式建立品牌專賣店,構(gòu)建自身直控網(wǎng)絡(luò)。以輸出品牌、服務(wù)、管理,來扶植和支持專賣店,保證對市場的直接服務(wù)和品牌的推廣,加快響應(yīng)市場的速度和反應(yīng)能力。美的電器在全國從一線到二三線市場,通過廠商價值一體化,廠商聯(lián)盟的方式,在全國建立幾百家美的直營專賣店,以公司化的管理,打通了從總部到終端的渠道價值鏈,建立了從終端到總部的一體化管理系統(tǒng)。