[中國童裝網(wǎng)] 在商場上,代理商和廠家不得不結(jié)盟,又總是存在著“對弈”,在各自的立場上爭取著自己的利益。
代理商選廠家,當(dāng)然是先看產(chǎn)品,看能否吸引眼球。其次是看服務(wù)。服務(wù)包括兩個(gè)層面:
一是硬件方面的,如物流。物流能否及時(shí)、能否準(zhǔn)確到位非常重要。通常說來,大單廠家都能發(fā)貨及時(shí),衡量服務(wù)專業(yè)與否,主要體現(xiàn)在對小單的處理上,在代理商缺一兩件貨時(shí),或者要樣品的時(shí)候,仍然能夠準(zhǔn)時(shí)到貨才是專業(yè)化的服務(wù)。服務(wù)都體現(xiàn)在細(xì)微之處,廠家細(xì)微之處做得好,代理商與其合作的意愿更高、賣貨的積極性也高。
二是軟件方面的,如門對門的服務(wù)。廠家的市場推廣員、銷售跟代理商之間建立起個(gè)人感情很重要,廠家市場推廣員跑得多,代理商就銷得多。廠家人員到店面來,直接與客人溝通,幫助代理商銷售,對客人來說,可信度更高、更有吸引力。而且廠家對產(chǎn)品品質(zhì)更為了解,講解起來也更為專業(yè)。在做大單時(shí),廠家人員直接到客戶那展示產(chǎn)品,更容易拿下訂單。
代理商總是希望廠家能有更多的產(chǎn)品展示,比如在中心城市每隔一段時(shí)間召開新產(chǎn)品發(fā)布會,讓廣大代理商有機(jī)會聚集在一起,討論、交流新的產(chǎn)品。廠家則會考慮自己的成本支出。當(dāng)然,雙方更多的時(shí)候是一個(gè)利益共同體,廠家的服務(wù)好了,產(chǎn)品好了,那代理商的銷售也會做好,廠家的利潤也會擴(kuò)大;與廠家的關(guān)系好了,成為很好的合作伙伴了,代理商才能把生意做得更大。