怎樣抓住有顧慮的客戶

[中國童裝網(wǎng)] 這個問題是一個共性問題，是在營銷過程當(dāng)中，普遍都能夠遇到的。首先要問為什么客戶對你有顧慮？顧慮是怎樣產(chǎn)生的？顧慮產(chǎn)生的根源是什么？不信任？對你不了解，溝通有問題？就是這三大要素。

    那么要采取怎樣的手段，要對方去了解你、認(rèn)可你，溝通產(chǎn)生最大的效益，產(chǎn)生最直接的認(rèn)可。那么就帶來一個問題，消除顧慮的方法有哪些？

    第一，產(chǎn)生信任。產(chǎn)生共同的感情交流。第二，打掉對方的顧慮，首先要展示自己的形象，要樹立一種良好的形象，讓對方認(rèn)可你。

    舉個例子，就比如說男女之間談戀愛一樣，是第一次見面時雙方都有顧慮的，作為個體之間，首要的是在行為舉止，在細(xì)節(jié)上，哪怕是給女朋友買一根冰淇淋的細(xì)節(jié)上都要注意，你與對方之間的感情交流和細(xì)節(jié)處理。

    比如說，你給客戶倒一杯水，就這么一個小的細(xì)節(jié)，有的人會倒一半，有的人放下茶杯的時候會很漫不經(jīng)心，有的人會倒一杯溫水，有的人看你喝完之后會不會給你倒，這都會給對方造成顧慮，你這個企業(yè)會很漫不經(jīng)心，你這個企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)很差勁。

    再回到剛才說的談戀愛的事例上說，那么就會造成對方對你的一種感情的直接拒絕，這才是最終所造成的一種惡果，或者是非常被動的局面。

    要打破這種被動的局面，要主動、展示，要去親和，要找共同的話題，要展示你的優(yōu)勢和實力，以此來打消對方的顧慮。

    在細(xì)節(jié)的處理上和待人接物上，都要進(jìn)行細(xì)節(jié)化的處理�？偨Y(jié)一句，語言技巧是關(guān)鍵，態(tài)度誠懇是關(guān)鍵，自我展示是關(guān)鍵。